- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •1.1.1. Этапы развития менеджмента в мире
- •1.1.2. Школы менеджмента Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •1.1.3. Подходы в управлении
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •1.1.4. Современный международный менеджмент
- •Японская модель менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Европейская модель менеджмента
- •Арабская модель менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •1.2.1. Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •1.2.2. Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •Структура
- •Технология
- •Персонал
- •1.2.3. Функции менеджмента
- •1.2.4. Связующие процессы в менеджменте
- •1.2.5. Принципы менеджмента
- •1.2.6. Уровни управления
- •1.2.7. Основные методы в менеджменте
- •Организационно - административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально - психологические методы управления
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Понятие организационного проектирования и его этапы
- •2.1.1.Основные элементы проектирования организации
- •1. Разделение труда и специализация
- •2. Департаментализация и кооперация
- •3. Централизация и децентрализация
- •4. Масштаб управляемости и контроля
- •Соответствие количества обращений к руководителю количеству подчиненных
- •Взаимосвязь между числом подчиненных и количеством контактов, с которыми имеет дело руководитель
- •5. Иерархия и делегирование полномочий
- •6. Координация
- •7. Дифференциация и интеграция
- •2.1.2. Механистический и органический модели организаций
- •2.1.3. Типология организационных структур
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •2.2.1. Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •2.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •2.2.3. Мотивация и стиль руководства
- •Типы руководства
- •Признаки стилей руководства
- •Дополнительные стили руководства
- •Многомерные стили руководства «Управленческая решетка» р. Блейка и м. Муттона
- •Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •2.3.1. Понятие и сущность информации
- •2.3.2. Информационные технологии
- •2.3.3. Информационные системы
- •Классификация информационных систем
- •2.3.4. Техническое и программное обеспечение
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •3.1.1. Целеполагание
- •3.1.2. Прогнозирование
- •3.1.3. Планирование
- •Этапы корпоративного планирования
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •3.2.1. Учет
- •3.2.2. Регулирование
- •3.2.3. Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Принципы tqm
- •Пять смертельных болезней
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации Тема 4.1. Процесс коммуникации
- •4.1.1. Коммуникационный процесс
- •4.1.2. Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •4.1.3. Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Концепции руководства
- •Стили руководства по р. Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •4.2.3. Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •4.2.4. Понятие и сущность конфликта
- •Тема 4.3. Принятие управленческих решений
- •4.3.1. Понятие и сущность управленческого решения
- •4.3.2. Структура и процесс принятия решения
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •4.3.3. Риск при принятии решений
- •4.3.4. Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Влияние личности руководителя на выбор решения
- •Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Стили принятия решений по Вруму-Йеттону
- •Заключение
- •Список литературы
- •Содержание
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента 4
- •Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления 4
Структура
Структура (лат. structura – строение, расположение, порядок) – совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта. Пoд cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeннaя coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв, нaxoдящиxcя мeждy coбoй в ycтoйчивыx oтнoшeнияx, oбecпeчивaющиx иx paзвитиe и фyнкциoниpoвaниe кaк eдинoгo цeлoгo.
В paмкax cтpyктypы пpoтeкaeт yпpaвлeнчecкий пpoцecc, мeждy yчacтникaми кoтopoгo pacпpeдeлeны фyнкции и зaдaчи yпpaвлeния. С этoй пoзиции opгaнизaциoннaя cтpyктypa – этo фopмa paздeлeния и кooпepaции yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти, в paмкax кoтopoй пpoиcxoдит пpoцecc yпpaвлeния, нaпpaвлeнный нa дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Отcюдa cтpyктypa yпpaвлeния включaeт в ceбя вce цeли, pacпpeдeлeнныe мeждy paзличными звeньями, cвязи мeждy кoтopыми oбecпeчивaют кoopдинaцию пo иx выпoлнeнию (рис.1.4).
Рис.1.4.
Джон Гелбрейт определил проектирование организации как постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных. Факторы, оказывающие влияние на этот процесс, носят ситуационный характер (рис. 1.5). Выделяются четыре группы таких ситуационных факторов:
1. Состояние внешней среды, т.е. всего того, что окружает организацию.
2. Технология работ в организации.
3. Стратегический выбор руководства организации в отношении её целей.
4. Поведение работников.
Рис.1.5.
Представленные факторы могут в отдельности или в комбинации влиять на решения по проектированию организации через те компоненты, которые заключены в каждом из них.
Задачи
Задача – координированная и систематизированная серия элементов работы, используемых для достижения результатов. В общем случае, устанавливается не конкретному работнику, а должности. Примером задач могут выступать функциональные обязанности подразделений предприятия или отдельных работников. Содержание задач во многом предопределяется организационной структурой предприятия.
Выделяют три категории задач:
-
Работа с предметами (машинами, сырьем, инструментом).
-
Работа с людьми.
-
Работа с информацией.
Задачи классифицируются по степени повторяемости:
-
Запрограммированные (рутинные, нетворческие), требующие выполнения заранее определенной последовательности шагов или действий. Для их исполнения руководитель часто программирует свои действия под ситуации, повторяющиеся с определенной периодичностью.
-
Незапрограммированные (уникальные, творческие) задачи, решения по которым в определенной степени новы, плохо структурированы и сопряжены с неизвестными факторами.
Технология
Технология (от греч. téchnē – искусство и logos – слово, учение) – способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления. Технология воплощает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами. Совокупность технологических операций образует технологический процесс.