- •Раздел 1. Введение в Социальную психологию
- •Тема 1.1. Социальная психология как наука, её предмет и методы
- •1. Социальная психология: объект, предмет и задачи науки
- •2. Отрасли и методы социальной психологии
- •Тема 1.2. История развития и направления социальной психологии
- •1. Предпосылки возникновения и выделения социальной психологии в самостоятельную область знания
- •2. Направления социальной психологии
- •Раздел 2 Социальная психология личности
- •Тема 2.1. Понятие личности. Теории развития личности. Структура и мотивационно-потребностная сфера личности.
- •1. Подходы к определению личности
- •3. Структура и мотивационно-потребностная сфера личности
- •Тема 2.2. Социализация личности
- •1. Понятие, структура и две стороны социализации
- •2. Стадии и факторы социализации
- •3. Различия социализации взрослых и детей
- •Тема 2.3. Социальный статус и социальная роль.
- •2. Социальная роль
- •Раздел 3. Психология общения
- •Тема 3.1. Понятие, структура, этапы и функции общения.
- •1. Подходы к определению общения и его структура
- •Три стороны общения
- •2. Этапы и функции общения
- •Функции общения
- •Тема 3.2. Виды и средства общения
- •1. Виды общения
- •2. Средства общения: вербальные и невербальные средства общения
- •Вербальные и невербальные средства общения
- •Тема 3.3. Общение как восприятие людьми друг друга
- •1. Сущность взаимопонимания
- •2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Раздел 4. Социальная психология конфликта
- •Тема 4.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Причины конфликтов
- •1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации
- •2. Структура конфликта
- •3. Причины конфликта
- •4. Этапы конфликта
- •Тема 4.2. Виды и функции конфликтов
- •1. Классификации конфликтов
- •2. Функции конфликта
- •Тема 4.3. Формы и способы разрешения конфликтов
- •1. Мотивация поведения субъектов конфликта
- •2. Формы и способы разрешения конфликтов.
- •Раздел 5. Психология социальной группы
- •Тема 5.1. Понятие малой группы. Виды малых групп. Социально-психологические особенности взаимодействия членов малой группы.
- •1. Понятие малой социальной группы, границы, структура
- •2. Классификации малых социальных групп
- •3. Динамические процессы в малой группе: групповая сплоченность, лидерство, принятие группового решения
- •4. Личность в малой группе: качества личности, социальная идентичность личности
- •5.2. Коллектив как малая социальная группа
- •1. Понятие и признаки коллектива как малой социальной группы
- •2. Признаки сформированности коллектива
- •2. Основные социально-психологические характеристики коллектива
- •3. Подходы к изучению коллектива как социальной группы
- •Тема 5.3. Психология больших социальных групп и межгрупповых отношений
- •1. Большая социальная группа: понятие, признаки, структура и виды
- •2. Межгрупповые отношения
- •Литература
Раздел 4. Социальная психология конфликта
Тема 4.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Причины конфликтов
Содержание
-
Понятие конфликта и конфликтной ситуации
-
Структура конфликта
-
Причины конфликта
-
Этапы конфликта
1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации
Конфликт - от лат. Confliktus – столкновение.
Существуют различные определения конфликта, все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. В основе конфликта всегда лежит отсутствие согласия, поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами, как столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.
Конфликты между людьми, группами людей существуют столько, сколько существует человек. Проблема социального конфликта актуальна для любого общества. Конфликт — явление, постоянно сопровождающее человеческую жизнь и угрожающее ей. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях, бытовые и внутрисемейные конфликты — все это разновидности социальных конфликтов. Например, друзья претендуют на определенное благо в жизни, но это благо может принадлежать лишь одному человеку. Такая ситуация называется ситуацией конкуренции, соревнования, соперничества. На основе ее складываются и просто конфликтные отношения. Кто будет в выигрыше? Как будут развиваться отношения между людьми в момент состязания или конкурса, и каков будет характер этих отношений впоследствии?
На эти вопросы можно ответить лишь тогда, когда знаешь о том, что такое конфликт.
Прежде всего необходимо дать определение понятия «конфликт» (от лат.— столкновение). В настоящее время в психологии не сложилось общепризнанного понимания сущности конфликта,
-
часть авторов трактует его как противодействие, столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе;
-
другой подход заключается в понимании конфликта как одного из видов социального взаимодействия индивидов или социальных групп, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, препятствуют реализации ее целей (интересов, потребностей). При данном подходе конфликты возможны только при социальном взаимодействии.
Кроме того, иногда конфликт понимается как:
-
специфический вид общения, ситуационная несовместимость, ситуация ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия. При таком подходе сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречий, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Противоречие указывает на разделение интересов между различными группами и категориями людей. Всевозможные социальные противоречия возникают везде и всегда, но только незначительная часть из них разрешается путем конфликтов.
Давайте выберем приемлемое для нас определение конфликта.
Конфликт – это способ разрешения противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами, переживаемыми ими по отношению друг к другу.
Различие интересов и взглядов людей, несовпадение восприятия и оценок тех иди иных событий могут приводить к спорным ситуациям.
Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными.
Если же создавшаяся ситуация представляет угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.
Конфликтная ситуация — это ситуация, в которой две (или более) стороны выражают интересы, желания, цели, противоречащие друг другу.
Для перерастания противоречия в конфликтную ситуацию необходимы: значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия; «дефицит» социальных позиций (статусов, ролей) и источников (т.е. определенных материальных или духовных ресурсов); стремление участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.
Конфликтные ситуации бывают двух видов: со строгим соперничеством, когда интересы диаметрально противоположны и выигрыш одной стороны означает проигрыш другой, и с нестрогим соперничеством, когда скрещиваются не столь противоположные интересы.
Информация в конфликте характеризует основные информационные потоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликта у его участников и их информационным взаимодействием в процессе развития конфликта.
Среди существенных черт конфликта выделяют:
-
наличие противоречия между субъектами;
-
их противодействие;
-
нежелание найти выход из создавшегося положения путем согласия;
-
негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.