- •Раздел 1. Введение в Социальную психологию
- •Тема 1.1. Социальная психология как наука, её предмет и методы
- •1. Социальная психология: объект, предмет и задачи науки
- •2. Отрасли и методы социальной психологии
- •Тема 1.2. История развития и направления социальной психологии
- •1. Предпосылки возникновения и выделения социальной психологии в самостоятельную область знания
- •2. Направления социальной психологии
- •Раздел 2 Социальная психология личности
- •Тема 2.1. Понятие личности. Теории развития личности. Структура и мотивационно-потребностная сфера личности.
- •1. Подходы к определению личности
- •3. Структура и мотивационно-потребностная сфера личности
- •Тема 2.2. Социализация личности
- •1. Понятие, структура и две стороны социализации
- •2. Стадии и факторы социализации
- •3. Различия социализации взрослых и детей
- •Тема 2.3. Социальный статус и социальная роль.
- •2. Социальная роль
- •Раздел 3. Психология общения
- •Тема 3.1. Понятие, структура, этапы и функции общения.
- •1. Подходы к определению общения и его структура
- •Три стороны общения
- •2. Этапы и функции общения
- •Функции общения
- •Тема 3.2. Виды и средства общения
- •1. Виды общения
- •2. Средства общения: вербальные и невербальные средства общения
- •Вербальные и невербальные средства общения
- •Тема 3.3. Общение как восприятие людьми друг друга
- •1. Сущность взаимопонимания
- •2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •Раздел 4. Социальная психология конфликта
- •Тема 4.1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Причины конфликтов
- •1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации
- •2. Структура конфликта
- •3. Причины конфликта
- •4. Этапы конфликта
- •Тема 4.2. Виды и функции конфликтов
- •1. Классификации конфликтов
- •2. Функции конфликта
- •Тема 4.3. Формы и способы разрешения конфликтов
- •1. Мотивация поведения субъектов конфликта
- •2. Формы и способы разрешения конфликтов.
- •Раздел 5. Психология социальной группы
- •Тема 5.1. Понятие малой группы. Виды малых групп. Социально-психологические особенности взаимодействия членов малой группы.
- •1. Понятие малой социальной группы, границы, структура
- •2. Классификации малых социальных групп
- •3. Динамические процессы в малой группе: групповая сплоченность, лидерство, принятие группового решения
- •4. Личность в малой группе: качества личности, социальная идентичность личности
- •5.2. Коллектив как малая социальная группа
- •1. Понятие и признаки коллектива как малой социальной группы
- •2. Признаки сформированности коллектива
- •2. Основные социально-психологические характеристики коллектива
- •3. Подходы к изучению коллектива как социальной группы
- •Тема 5.3. Психология больших социальных групп и межгрупповых отношений
- •1. Большая социальная группа: понятие, признаки, структура и виды
- •2. Межгрупповые отношения
- •Литература
Раздел 3. Психология общения
Тема 3.1. Понятие, структура, этапы и функции общения.
Содержание
-
Подходы к определению общения и его структура
-
Этапы и функции общения
1. Подходы к определению общения и его структура
В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, которой живет, от людей, которыми взаимодействует. Причем, происходит это часто стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например, для овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора, юриста, менеджера), а иногда и просто для продуктивных и цивилизованных отношений между людьми. По этой причине в знании закономерностей процесса общения, накопления навыков и умений их учета и использования необходимо постоянно совершенствоваться.
Существует несколько определений «общения», варьирующихся в зависимости от направления (психологическое, социологическое, социально-психологическое и т.д.)
1. Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса; коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
2. По В.Н. Мясищеву, общение это единство трех процессов: отражения, отношения, обращения.
3. Общение — специфическая форма воздействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.
Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Мы предлагаем характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной, перцептивной.
Три стороны общения
-
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
-
Интерактивная сторона общения взаимодействия между общающимися индивидами, состоит в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями, чтобы распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника.
-
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. (Данная проблема – проблема восприятия, на наш взгляд, заслуживает особого внимания, поэтому ей мы посвятили одну из тем пособия). Естественно, все эти термины весьма условны. Термин «социальная перцепция» ввел в научный оборот и обосновал Дж. Брунер.
2. Этапы и функции общения
В общении выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения — оно окажется неэффективным. Умения различать и ориентироваться в этапах процесса общения называют «коммуникабельностью».