Вопрос 2. Основные задачи и функции службы маркетинга.

Маркетинговая служба – это структурное подразделение организации, осуществляющие маркетинговую деятельность. Отдел маркетинга – это специализированное подразделение, отвечающее за достижение маркетинговых целей фирмы и имеющие право контролировать и корректировать в этой связи деятельность других подразделений. Задачи службы маркетинга: Постоянный мониторинг рынка и анализ внешней среды, Организация постоянного сбора, хранения, обработка данных о покупателях с целью прогнозирования, Определение ассортимента товара, Разработка нового товара, Определение стадии спада по морально-устаревшими товарам, Создание системы внешней коммуникации, Разработка мероприятий по ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта), Участие в создании и развитии миссии фирмы. Функции службы маркетинга: Комплексное исследование рынка, Участие в постановки цели, разработки стратегии и планов предприятия, Участие в управлении НИОКР, Управление сбытом, Продвижение товара на рынок, Координация деятельности всех подразделений фирмы для ориентации на удовлетворение запросов конечных потребителей.

Вопрос 3. Внутренние и внешние факторы, влияющие на выбор спроса организации маркетинга.

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, действующих как внутри, так и за её пределами, и влияющих на возможности службы маркетинга, устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Микро среда: покупатели, посредники, конкуренты, контактные аудитории (контакт с банками и др.). Макро среда: социальные, экономические, политические, правовые, демократические отношения.

Тема 2.1.Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования -- это систематический сбор, регистрация и анализ данных и проблем связанных с маркетингом товаров и услугОсновная цель: предложение информации, удостоверяющее потребности пользователей в процессе принятия управленческих решений, обеспечение текущей потребности в эксклюзивной информации для решения нестандартных проблем, обеспечение текущей потребности в информации для разработки стратегических и тактических решений фирмы, контроля выполнения решений.Задачи маркетинговых исследований:1)Управление процессом маркетингового исследования 2) Управление процессом сбора информации Объекты маркетингового исследования: -соц.-эконом. системы (рынки, организации);-процессы и механизмы (макроуровень, микроуровень); -товары и услуги; -индивиды. Субъекты:-специалисты отдела маркетинга;-группы экспертов;-региональный информационно;-маркетинговые центры принципы проведения маркетинговых исследований:-систематичность-комплексность-объективность-экономичность-оперативность-тщательность-точность 2)Основные этапы проведения маркетинговых исследований:1)Определение проблемы и целей маркетинговых исследований1.1Определение проблемы и целей маркетинговых исследований1.2определение проблемы1.3формирование целей исследований 2)Разработка плана маркетинговых исследований2.1определение методов исследований2.2определение типа требований к информации и источникам ее получения2.3определение метода сбора необходимых данных2.4проектирование форм для сбора данных2.5разработка выборочного плана и опред.объема 3)реализация плана маркетинговых исследований3.1сбор данных3.2анализ данных 4)оценка, интерпликация систематизирование инфо и доведение результатов до руководства4.1подготовка заключения отчета4.2представление заключения отчета

Маркетинговая информационная система-это совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначена для обработки, анализа и распределения установленного времени достоверной инфо, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Информационная система маркетинга включает в себя:-внутреннюю инфо -внешнюю инфо -систему маркетинговых исследований -обработку и анализ инфо -экономико-математическое моделирование