- •Методология и методы исследования систем управления современных организаций
- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Красноярск 2011
- •Сведения об авторах
- •Оглавление
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления 9
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования 64
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций 155
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации 218
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях 275
- •Введение
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления
- •1.1. Исследования и их роль в современном менеджменте
- •1.2. Системный подход в исследовании системы управления
- •1.3. Общенаучные методы в исследовании систем управления.
- •1.4. Диверсификация методов исследования с учетом специфики объекта управления
- •1.5. Программа исследования: структура, разработка и содержание.
- •Программа исследования системы управления
- •Алгоритм системного анализа организации
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования
- •2.1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2.2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •2.3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •2.5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •2.6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций
- •3.1. Методы исследования влияния факторов на тип структуры организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность структуры управления
- •Влияние факторов на параметры структуры управления
- •3.2. Диагностика проблем структурного характера
- •3.3. Функционально-стоимостной анализ в диагностике трудоемкости распределения функций и полномочий
- •Анкета проблем структурного характера
- •3.4. Методы организационного моделирования в исследовании информационно-коммуникационных связей в системе управления
- •3.5. Методы исследования факторов и типа организационной культуры
- •Типы культуры организации
- •Определение типа организационной культуры
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность культуры управления
- •Взаимодействие факторов и изменений организационной культуры
- •Матрица организационной культуры
- •Анкета по определению культуры организации
- •3.6. Диагностика технологий и модераторов управления культурой организации
- •По организационной культуре
- •И технологии разработки управленческих решений
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации
- •4.1.Анализ и оценка социально-демографического портрета персонала организации
- •Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации
- •Принципы построения системы управления персоналом в организации
- •4.2.Методы диагностики человеческого потенциала организации
- •Классификация методов обследования и построения системы управления персоналом организации
- •4.3.Методы социологических исследований мотивационного менеджмента
- •Стимулирующие группы социотипов
- •4.4. Анализ и оценка управления производительностью труда персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда
- •Основные параметры аудита по функциям управления персоналом
- •Классификация типов аудита персонала
- •4.5.Матричный метод в анализе и оценке адекватности персонал – стратегии развития бизнеса
- •Матрица функций управления персоналом организации
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях
- •5.1. Концептуальные основы управления проектом
- •Основные признаки проекта
- •Основные характеристики проекта
- •Классификация проектов
- •Различия между проектами разного типа
- •Классификация видов проектов
- •Содержание фаз жизненного цикла проекта
- •5.2. Управление основными подсистемами проекта
- •5.2.1. Управление командой проекта
- •5.2.2. Управление проектными рисками
- •Матрица рисков для определенного проекта
- •Анализ эффективности системы управления рисками проектов
- •5.2.3. Управление стоимостью проекта
- •Виды оценок стоимости проекта
- •Календарный план график затрат
- •Стоимостные параметры работ проекта
- •5.3. Оценка эффективности инвестиционного проекта
- •Расчет суммы денежных средств по инвестиционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по операционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по финансовой деятельности предприятия
- •1. Метод расчета чистого приведенного эффекта (npv).
- •2. Метод расчета индекса рентабельности инвестиции.
- •3. Метод расчета нормы рентабельности инвестиций.
- •4. Метод определения срока окупаемости.
- •Метод расчета коэффициента эффективности инвестиции.
- •Укрупненная оценка устойчивости
- •Рекомендуемый размер премии за риск
- •Расчет границ безубыточности
- •3. Метод вариации параметров(анализ чувствительности)
- •4.Оценка ожидаемого эффекта проекта с учетом количественных характеристик неопределенности
- •5. Анализ инвестиционных проектов в условиях инфляции
- •Основные показатели и критерии оценки эффективности инвестиционных проектов
- •Глоссарий
- •Тестовые задания по курсу «исследование систем управления»
- •Существует ли различие между понятиями объект и предмет исследования?
- •Что понимается под объектом управления?
- •7. Что понимается под структурным синтезом модели?
- •8. Для чего необходим этап «Адаптация модели»?
- •9. Что производится на этапе «Определение границ объекта»?
- •10. Что понимается под синтезом управления?
- •11. Что понимается под параметрическим синтезом модели?
- •12. Какие существуют подходы к выполнению параметрического синтеза модели управления?
- •13. Назовите главное отличие метода синектики от метода мозгового штурма
- •14. Как расшифровывается ису:
- •15. На рисунке приведена блок-схема этапов организации системы управления сложным объектом. Что производится на шестом этапе организации исследований системы управления?
- •29. На рисунке приведена блок-схема управления сложным объектом. Какая операция должна выполняться на первом этапе создания системы управления?
- •Влияют ли коммуникации на эффективность управления? Если да, то каким образом?
- •В чем проявляется управление развитием?
- •Как влияет время на эффективность технологии менеджмента?
- •Что является, на Ваш взгляд, главным фактором информационного обеспечения технологии менеджмента?
- •Какие свойства процесса управления определяют реальность и ценность квантификации?
- •Назовите три главных фактора, определяющих формирование системы управления?
- •Практические рекомендации
- •Тема 1. Деятельность человека: потребность в управлении
- •Тема 2. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм
- •Тема 3. Особенности российского менеджмента
- •Тема 4. Теория и современная практика менеджмента
- •Тема 5. Менеджмент: дифференциация и интеграция деятельности
- •Тема 6. Методология и организация менеджмента
- •Тема 7. Цели и функции менеджмента
- •Тема 8. Стратегия и тактика менеджмента
- •Тема 9. Интра- и инфраменеджмент
- •Тема 10. Формальное и неформальное управление
- •Тема 11. Субъективные и объективные факторы в менеджменте
- •Тема 12. Научность, опыт и искусство менеджмента
- •Тема 13. Культура менеджмента
- •Тема 14. Типология менеджмента: формирование и выбор диверсификационных альтернатив
- •Тема 15. Статика управления: системы менеджмента
- •Тема 16. Механизм управления: средства и методы менеджмента
- •Тема 17. Динамика управления: процессы менеджмента
- •Тема 18. Распределение полномочий в системе менеджмента: централизация и децентрализация управления
- •Тема 19. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 20. Квантификация процессов менеджмента
- •Глава 21. Технологические схемы менеджмента
- •Тема 22. Информация в технологии менеджмента
- •Тема 23. Целеполагание в технологии менеджмента
- •Тема 24. Разработка управленческих решений в технологии менеджмента
- •Тема 25. Фактор времени в технологии менеджмента
- •Тема 26. Система ценностей в менеджменте
- •Тема 27. Управление функционированием и развитием
- •Тема 28. Управление качеством
- •Тема 29. Управление коммуникациями
- •Глава 30. Энергия веры в механизмах менеджмента
- •Тема 31. Преобразования в менеджменте
- •Тема 32. Творчество и исследования в менеджменте
- •Тема 33. Человек в системе менеджмента
- •Тема 34. Управление человеческим капиталом
- •Тема 35. Власть и партнерство
- •Тема 36. Лидерство и стиль управления
- •Тема 37. Конфликты и сотрудничество в менеджменте
- •Тема 38. Личность менеджера: управление карьерой
- •Тема 39. Истоки и факторы эффективности менеджмента
- •Тема 40. Экономика менеджмента: ресурсы и эффективность
- •Тема 41. Социология менеджмента: групповая динамика и эффективность
- •Тема 42. Эффективность персонала
- •Глава 43. Эффективность интеллектуальной деятельности менеджера
- •Тема 44. Использование техники в технологии менеджмента
- •Тема 45. Потенциал развития управления и тенденции менеджмента
- •Тема 46. Профессионализация – тенденция менеджмента
- •Тема 47. Управление качеством развития организации
- •Тема 48. Инновационный потенциал развития менеджмента
- •Тема 49. Система менеджмент-образования в России
- •Глава 50. Система знаний и навыков менеджера
- •Тема 51. Управление проектом
- •Тема 52. Антикризисный менеджмент
- •Тема 53. Корпоративное управление
- •Тема 54. Маркетинг
- •Тема 55. Стратегический менеджмент
- •Тема 56. Административный менеджмент
- •Тема 57. Креативный менеджмент
- •Тема 58. Экологический менеджмент
- •Библиографический список
Тема 57. Креативный менеджмент
1. В деятельности каждого человека в той или иной мере проявляется творчество. Задача менеджера – разбудить вкус к творчеству и способствовать его развитию.
2. Креативный менеджмент построен на мотивации творчества служащих и творческом отношении менеджера к своей деятельности.
3. Креативный менеджмент требует специальных знаний, определенных организационных условий и искусства творческого общения.
4. Любой коллектив обладает творческим потенциалом, который характеризует способность, возможность и стремление к творчеству.
5. Творческий потенциал формируется, используется и наращивается в процессах управления. Это отражает особенность и суть креативного менеджмента.
Тема 58. Экологический менеджмент
1. Человек не должен развиваться за счет природы. Необходимо иметь компенсационные механизмы нарушения возможного равновесия.
2. Надо управлять не природой, а деятельностью человека, обогащающей природную среду.
3. Проблема экологического менеджмента – это не только организационная проблема, это проблема и социальная, и экономическая, и психологическая, это проблема цивилизации и культуры.
4. Экологическому менеджменту надо учиться, он предполагает и знания, и понимание проблем, и навыки их анализа и решения.
5. Экологический менеджмент не отрицает стратегического и инновационного менеджмента.
Библиографический список
-
Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). Гражданский кодекс РСФСР (действующая часть): по состоянию на 20 ноября 2006 года. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2006. – 573 с. – (Кодексы и законы России-мини-формат).
-
Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской федерации : офиц. текст : по состоянию на 20 нояб. 2006 г. / Российская Федерация. Законы. - М.: Омега-Л, 2006. - 271 с. - (Кодексы Российской Федерации).
-
Чаплина А.Н. Менеджмент в торговле: учеб.пособие / А.Н.Чаплина, И.В. Щедрина; Краснояр.гос.торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2010. – 232с.
-
Актуальные проблемы развития потребительского рынка: материалы IV Регион. науч.-практ. конф. (27 апреля, 2006, г. Красноярск) / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2006. – 478 с.
-
Антикризисное управление: учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 620 с. – (Высшее образование).
-
Бовин А.А. Управление инновациями в организации : учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович.- 2-е изд., стер.- Москва: Издательство «Омега-Л», 2008.- 415 с. : табл. – (Высшая школа менеджмента).
-
Бондаренко В.в. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие/ В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алёхина.- М.: КНОРУС, 2010.-232 с.
-
Бреслав Е. 7 нот бизнеса : Настольная книга руководителя / Е. Бреслав, И. Голуба.- М. : Эксмо, 2009.- 576 с.- (Бизнес-это психология).
-
Васин С.М. Управление рисками на предприятии: учебное пособие / С.М. Васин, В.С. Шутов.- М. : КНОРУС, 2010.-304 с.
-
Вершигора Е.Е. Менеджмент: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ИНФРА-М, 2006. – 283 с. – (Высшее образование).
-
Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С. Управление инновациями: теория и практика : учеб.пособие / Ю.В. Вертакова, Е.С. Симоненко.- М.: Эксмо, 2008.- 432 с.- (Высшее экономическое образование).
-
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – 670 с.: ил.
-
Ивасенко А.Г. Антикризисное управление : учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. – М.: КНОРУС, 2010. 504 с.
-
Канке А.А. Основы логистики: учебное пособие / А.А. Канке, И.П. Кошевая.- М.: КНОРУС, 2010.-576 с.
-
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова.-М.: КНОРУС, 2009.-368 с.
-
Кондратьева В.В. 7 нот менеджмента. Настоящая книга руководителя/ под ред. В.В. Кондратьева, -7 изд., перераб. и доп.- М.: Эксмо, 2008.- 976с.- (7 нот менеджмента).
-
Компенсационный менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. Горелова Н.А. – СПб.: Питер,2004. – 880с. ил. - (Серия «Бизнес-класс»).
-
Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учеб. пособие / Э.М. Коротков. – М.: Дека, 2006. – 896 с.
-
Кравченко А.И. История менеджмента: учебник/ А.И Кравченко.- 3-е изд., перераб. И доп.- М. : КНОРУС, 2010.-432 с.
-
Кондратьева В.В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя - 7-е изд., доп.- М.: Эксмо, 2008.-976 с.
-
Ксенофонтова Х.З. социология управления: учебное пособие/ Х.З. Ксенофонтова.- М.- КНОРУС, 2010.-288 с.
-
Малин А.С. Исследование систем управления: учебник для вузов / А.С. Малин, В.И. Мухин; Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – 3-е изд. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. – 399 с.
-
Международный бизнес. 4-е изд./ Пер. с англ. под ред. А. Г. Медведева. – СПб.: Питер,2006. – 1088с. Ил. (Серия «Классика МВА»).
-
Менеджмент, ориентированный на рынок. / Пер. с англ. – СПб.: Питер,2007. – 864с. Ил. (Серия «Классика МВА»).
-
Менеджмент: учебное пособие / кол.авторов ; под ред. Н.Ю.Чаусова, А.О. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010.-496 с.
-
Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова – СПб.: Питер,2007. – 800с. Ил. (Серия «Классика МВА»)
-
Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И. Медведь. – М.: Эксмо,2009. – 464с. : ил. (Гуру менеджмента).
-
Менеджмент : учебник / Э.М. Коротков. – М. : Издательство Юрайт; ИД Юрайт,2010. – 640с. – (Университеты России).
-
Методы проектирования системы управления современных организаций: учеб. пособие / А. Н. Чаплина, Ю.Ю. Суслова, Е. А. Герасимова, С. В. Здрестова–Захаренкова, А. Д. Чаплин, О.М.Федорова ; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т. – Красноярск, 2011. – 436 с.
-
Практика современного менеджмента: метод «case study»: учеб. пособие / А.Н.Чаплина, Е.А.Герасимова, С.В.Здрестова-Захаренкова; Краснояр. гос. торг.–экон. ин-т. – Красноярск, 2011. – 249 с.
-
Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник / В.И. Мухин. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 2-е изд., доп. и перераб. – 479 с. (Серия «Учебник для вузов»)
-
Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина.– СПб.: Питер,2008. – 832с. Ил. (Серия «Классика МВА»).
-
Пужаев А.В. Управленческие решения : учебное пособие / А.В. Пужаев.- М.: КНОРУС, 2010.-192 с.
-
Самыгин с.И. деловое общение : учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко.- М.: КНОРУС, 2010-440 с.
-
Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 639 с.
-
Сравнительный мен6еджмент / Под.ред. С.Э. Пивоварова.- СПб.: Питер, 2006.- 368 с.: ил.- (Серия «Учебное пособие»).
-
Уваров В.В. стратегический менеджмент: из прошлого к будущему: учебное пособие/ Уваров В.В., Лаптев А.А.- М.: Дело и Сервис,2008.- 208с.
-
Урбанович А.А. Психология управления: учеб. пособие / А.А. Урбанович. – Мн.: Харвест, 2005. – 640с. – (Библиотека практической психологии).
-
Федотов Д.К. Комплексный подход к управлению рисками / Д.К. Федотов // Финансовый бизнес. – 2007. - № 5. – С. 70 – 75.
-
Финансовый менеджмент для неспециалистов. З-е изд. / Пер. с англ. под ред. Е.Н. Бондаревской. – СПб.:Питер,2007. – 608с. Ил. (Серия «Классика МВА»).
-
Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / Е.В. Фрейдина; под ред. Ю.В. Гусева. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 367 с. – (Высшая школа менеджмента).
-
Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент. 8-е изд./ Пер. с англ. под ред. Горелова Н.А.- СПб.: Питер, 2006.- 880 с.: ил.- (Серия «Бизнес-класс»).
-
Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5-е изд./Пер. с англ. под ред. В.Н.Фунтова. – СПб.: Питер, 2008,-560с.:ил.-(Серия «Классика МВА»).
-
Кит П., Янг Ф. Управленческая экономика. Инструментарий руководителя. 5-е изд./Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2008. – 624с.:ил.: - (Серия «Классика МВА»).
Учебное издание
Альбина Николаевна Чаплина
Елена Александровна Герасимова
Наталья Николаевна Гнедых
Инна Валерьевна Щедрина
Татьяна Александровна Клименкова
МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Учебное пособие
Подписано в печать _______ г. Формат 60×84/16.
Бумага тип. Печать офсетная.
Усл. п.л. 20,93. Уч.-изд. л. 22,78.
Тираж 300 экз. Заказ №3539
Отпечатано в тип. «Луна –Река»