- •Методология и методы исследования систем управления современных организаций
- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Красноярск 2011
- •Сведения об авторах
- •Оглавление
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления 9
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования 64
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций 155
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации 218
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях 275
- •Введение
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления
- •1.1. Исследования и их роль в современном менеджменте
- •1.2. Системный подход в исследовании системы управления
- •1.3. Общенаучные методы в исследовании систем управления.
- •1.4. Диверсификация методов исследования с учетом специфики объекта управления
- •1.5. Программа исследования: структура, разработка и содержание.
- •Программа исследования системы управления
- •Алгоритм системного анализа организации
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования
- •2.1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2.2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •2.3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •2.5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •2.6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций
- •3.1. Методы исследования влияния факторов на тип структуры организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность структуры управления
- •Влияние факторов на параметры структуры управления
- •3.2. Диагностика проблем структурного характера
- •3.3. Функционально-стоимостной анализ в диагностике трудоемкости распределения функций и полномочий
- •Анкета проблем структурного характера
- •3.4. Методы организационного моделирования в исследовании информационно-коммуникационных связей в системе управления
- •3.5. Методы исследования факторов и типа организационной культуры
- •Типы культуры организации
- •Определение типа организационной культуры
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность культуры управления
- •Взаимодействие факторов и изменений организационной культуры
- •Матрица организационной культуры
- •Анкета по определению культуры организации
- •3.6. Диагностика технологий и модераторов управления культурой организации
- •По организационной культуре
- •И технологии разработки управленческих решений
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации
- •4.1.Анализ и оценка социально-демографического портрета персонала организации
- •Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации
- •Принципы построения системы управления персоналом в организации
- •4.2.Методы диагностики человеческого потенциала организации
- •Классификация методов обследования и построения системы управления персоналом организации
- •4.3.Методы социологических исследований мотивационного менеджмента
- •Стимулирующие группы социотипов
- •4.4. Анализ и оценка управления производительностью труда персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда
- •Основные параметры аудита по функциям управления персоналом
- •Классификация типов аудита персонала
- •4.5.Матричный метод в анализе и оценке адекватности персонал – стратегии развития бизнеса
- •Матрица функций управления персоналом организации
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях
- •5.1. Концептуальные основы управления проектом
- •Основные признаки проекта
- •Основные характеристики проекта
- •Классификация проектов
- •Различия между проектами разного типа
- •Классификация видов проектов
- •Содержание фаз жизненного цикла проекта
- •5.2. Управление основными подсистемами проекта
- •5.2.1. Управление командой проекта
- •5.2.2. Управление проектными рисками
- •Матрица рисков для определенного проекта
- •Анализ эффективности системы управления рисками проектов
- •5.2.3. Управление стоимостью проекта
- •Виды оценок стоимости проекта
- •Календарный план график затрат
- •Стоимостные параметры работ проекта
- •5.3. Оценка эффективности инвестиционного проекта
- •Расчет суммы денежных средств по инвестиционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по операционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по финансовой деятельности предприятия
- •1. Метод расчета чистого приведенного эффекта (npv).
- •2. Метод расчета индекса рентабельности инвестиции.
- •3. Метод расчета нормы рентабельности инвестиций.
- •4. Метод определения срока окупаемости.
- •Метод расчета коэффициента эффективности инвестиции.
- •Укрупненная оценка устойчивости
- •Рекомендуемый размер премии за риск
- •Расчет границ безубыточности
- •3. Метод вариации параметров(анализ чувствительности)
- •4.Оценка ожидаемого эффекта проекта с учетом количественных характеристик неопределенности
- •5. Анализ инвестиционных проектов в условиях инфляции
- •Основные показатели и критерии оценки эффективности инвестиционных проектов
- •Глоссарий
- •Тестовые задания по курсу «исследование систем управления»
- •Существует ли различие между понятиями объект и предмет исследования?
- •Что понимается под объектом управления?
- •7. Что понимается под структурным синтезом модели?
- •8. Для чего необходим этап «Адаптация модели»?
- •9. Что производится на этапе «Определение границ объекта»?
- •10. Что понимается под синтезом управления?
- •11. Что понимается под параметрическим синтезом модели?
- •12. Какие существуют подходы к выполнению параметрического синтеза модели управления?
- •13. Назовите главное отличие метода синектики от метода мозгового штурма
- •14. Как расшифровывается ису:
- •15. На рисунке приведена блок-схема этапов организации системы управления сложным объектом. Что производится на шестом этапе организации исследований системы управления?
- •29. На рисунке приведена блок-схема управления сложным объектом. Какая операция должна выполняться на первом этапе создания системы управления?
- •Влияют ли коммуникации на эффективность управления? Если да, то каким образом?
- •В чем проявляется управление развитием?
- •Как влияет время на эффективность технологии менеджмента?
- •Что является, на Ваш взгляд, главным фактором информационного обеспечения технологии менеджмента?
- •Какие свойства процесса управления определяют реальность и ценность квантификации?
- •Назовите три главных фактора, определяющих формирование системы управления?
- •Практические рекомендации
- •Тема 1. Деятельность человека: потребность в управлении
- •Тема 2. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм
- •Тема 3. Особенности российского менеджмента
- •Тема 4. Теория и современная практика менеджмента
- •Тема 5. Менеджмент: дифференциация и интеграция деятельности
- •Тема 6. Методология и организация менеджмента
- •Тема 7. Цели и функции менеджмента
- •Тема 8. Стратегия и тактика менеджмента
- •Тема 9. Интра- и инфраменеджмент
- •Тема 10. Формальное и неформальное управление
- •Тема 11. Субъективные и объективные факторы в менеджменте
- •Тема 12. Научность, опыт и искусство менеджмента
- •Тема 13. Культура менеджмента
- •Тема 14. Типология менеджмента: формирование и выбор диверсификационных альтернатив
- •Тема 15. Статика управления: системы менеджмента
- •Тема 16. Механизм управления: средства и методы менеджмента
- •Тема 17. Динамика управления: процессы менеджмента
- •Тема 18. Распределение полномочий в системе менеджмента: централизация и децентрализация управления
- •Тема 19. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 20. Квантификация процессов менеджмента
- •Глава 21. Технологические схемы менеджмента
- •Тема 22. Информация в технологии менеджмента
- •Тема 23. Целеполагание в технологии менеджмента
- •Тема 24. Разработка управленческих решений в технологии менеджмента
- •Тема 25. Фактор времени в технологии менеджмента
- •Тема 26. Система ценностей в менеджменте
- •Тема 27. Управление функционированием и развитием
- •Тема 28. Управление качеством
- •Тема 29. Управление коммуникациями
- •Глава 30. Энергия веры в механизмах менеджмента
- •Тема 31. Преобразования в менеджменте
- •Тема 32. Творчество и исследования в менеджменте
- •Тема 33. Человек в системе менеджмента
- •Тема 34. Управление человеческим капиталом
- •Тема 35. Власть и партнерство
- •Тема 36. Лидерство и стиль управления
- •Тема 37. Конфликты и сотрудничество в менеджменте
- •Тема 38. Личность менеджера: управление карьерой
- •Тема 39. Истоки и факторы эффективности менеджмента
- •Тема 40. Экономика менеджмента: ресурсы и эффективность
- •Тема 41. Социология менеджмента: групповая динамика и эффективность
- •Тема 42. Эффективность персонала
- •Глава 43. Эффективность интеллектуальной деятельности менеджера
- •Тема 44. Использование техники в технологии менеджмента
- •Тема 45. Потенциал развития управления и тенденции менеджмента
- •Тема 46. Профессионализация – тенденция менеджмента
- •Тема 47. Управление качеством развития организации
- •Тема 48. Инновационный потенциал развития менеджмента
- •Тема 49. Система менеджмент-образования в России
- •Глава 50. Система знаний и навыков менеджера
- •Тема 51. Управление проектом
- •Тема 52. Антикризисный менеджмент
- •Тема 53. Корпоративное управление
- •Тема 54. Маркетинг
- •Тема 55. Стратегический менеджмент
- •Тема 56. Административный менеджмент
- •Тема 57. Креативный менеджмент
- •Тема 58. Экологический менеджмент
- •Библиографический список
Показатели конкурентоспособности системы управления организации
№ п/п |
Показатель |
Определяется как отношение |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
I |
Конкурентоспособность организации производственной деятельности предприятия |
||
1 |
Уровень организации производства |
длительности производственного цикла Тпц к длительности одного оборота оборотных средств Tос |
|
2 |
Производство продукции на 1 рубль затрат |
стоимости произведенной продукции Cпп к сумме затрат на производство 3п |
|
3 |
Уровень рентабельности производства |
суммы прибыли от выпуска продукции Пп к затратам на производство данной продукции (выражается в процентах) |
следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена |
4 |
Издержки на единицу произведенной продукции |
затрат на производство продукции Зп к общему объему произведенной продукции Cпп |
|
5 |
Производительность труда |
стоимости произведенной продукции Cпп к среднесписочной численности промышленно-производственного персонала ПППср |
отражает конкурентоспособность организации производства при использовании рабочей силы. |
6 |
Фондоотдача |
стоимости произведенной продукции Cпп к среднегодовой стоимости основных производственных фондов ОПФср |
характеризует эффективность использования основных производственных средств в процессе производства продукции |
7 |
Материалоотдача |
стоимости произведенной продукции Cпп к среднегодовой величине материальных затрат МЗср |
отражает эффективность использования материальных ресурсов в производственном процессе |
II |
Финансовое положение предприятия. |
||
1 |
Коэффициент текущей ликвидности |
краткосрочных заемных обязательств Тла к источникам покрытия текущих (краткосрочных) обязательств Тоб |
показывает – какая часть краткосрочных заемных обязательств (денежных средств, расчетов и прочих активов) может быть при необходимости погашена в ближайшее время за счет источников покрытия текущих (краткосрочных) обязательств |
Продолжение табл. 2.26
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Коэффициент платежеспособности
|
суммы денежных средств и краткосрочных финансовых вложений Дс к текущим обязательствам предприятия Тоб |
характеризует способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и измеряет вероятность банкротства Нормативное значение данного коэффициента 0.05 - 0.2. |
3 |
Оборачиваемость оборотных средств
|
выручки от реализации продукции Врп к среднегодовому остатку оборотных средств ОСср |
отражает эффективность использования оборотных средств |
4 |
Экономическая результативность управленческой деятельности
|
дохода Д к общей сумме издержек на производство и реализацию продукции Ипр |
|
5 |
Рентабельность всех операций
|
балансовой прибыли Пб к сумме объема реализации продукции, дохода от прочей реализации и внереализационных операций Дпо |
характеризует эффективность осуществления хозяйственной и управленческой деятельности и отражает величину общей прибыли на 1 рубль оборота предприятия |
6 |
Рентабельность прочих операций
|
прибыли от прочих операций и внереализационных операций Ппо к доходу от прочей реализации и внереализационных операций Дпо |
характеризует эффективность осуществления прочих операций и внереализационных операций |
7 |
Уровень рентабельности (доходности) собственного капитала |
чистой прибыли (дохода) Пч к среднегодовой стоимости собственного капитала Кс |
характеризует эффективность использования собственного капитала |
8 |
Коэффициент автономии (собственного капитала) |
собственных средств предприятия Кс к общей сумме источников финансирования (сумме итогового баланса) Сб |
обозначает степень независимости предприятия от внешних (заемных) источников; Минимальное значение данного показателя должно быть 60 % |
Продолжение табл. 2.26
1 |
2 |
3 |
4 |
9 |
Коэффициент маневренности капитала |
стоимости собственного оборотного капитала Сок, к среднегодовой стоимости собственного капитала Кс |
|
10 |
Оборачиваемость всех активов |
выручки от реализации продукции Врп к среднегодовой стоимости активов по бухгалтерскому балансу Са |
характеризует эффективность использования всего капитала |
11 |
Уровень рентабельности (прибыльности) общих активов |
чистой прибыли Пч к среднегодовой стоимости активов Са |
показывает эффективность использования всего имущества предприятия |
III |
Конкурентоспособность организации сбыта и продвижения продукции предприятия |
||
1 |
Коэффициент рентабельности продаж |
прибыли от реализации продукции Пр к выручке от реализации Врп |
обозначает степень прибыльности работы предприятия на рынке, правильности установления цены на продукцию |
2 |
Коэффициент затоваренности готовой продукцией |
объема нереализованной продукции НП к выручке от реализации Врп |
отражает степень наличия готовой продукции на складах предприятия, характеризует эффективность организации ее сбыта. |
3 |
Коэффициент загрузки производственной мощности |
отношения объема выпуска продукции ПП к производственной мощности предприятия ПМ |
характеризует степень деловой активности службы сбыта предприятия |
4 |
Коэффициент эффективности использования материальных запасов |
объема реализации продукции Врп к стоимости материальных запасов См |
|
5 |
Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта |
затрат на рекламу и стимулирование сбыта Зр к приросту прибыли от реализации ∆Пр |
|
IV |
Конкурентоспособность организации управленческой деятельности на предприятии |
||
1 |
Экономическая эффективность управленческой деятельности
|
балансовой прибыли Пб к затратам на управление Зу |
|
Продолжение табл. 2.26
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Результативность управления производством и реализацией продукции |
объема реализации Врп к численности аппарата управления Чау |
|
3 |
Доля затрат на управление |
суммы управленческих затрат Зу к общей сумме затрат на производство и реализацию продукции Ипр |
|
4 |
Доля управленцев в численности производственного, коммерческого персонала |
численности аппарата управления Чау к численности всего персонала предприятия Чп |
|
5 |
Соотношение численности линейного и функционального персонала аппарата управления
|
численности линейного Чал и функционального персонала Чаф |
выражается в виде коэффициента |
6 |
Динамика оплаты труда управленческого персонала |
средней оплаты труда одного работающего ОТс к его выработке Вс |
|
7 |
Доля зарплаты управленцев в себестоимости продукции |
суммы оплаты труда работающих ОТу к общей сумме затрат на производство и реализацию продукции Ипр |
|
Уровень конкурентоспособности организации производственного процесса во многом определяется степенью использования финансовых ресурсов предприятия, выступающих связующим звеном между сферой производства и сферой реализации продукции
Степень использования финансовых средств на предприятии во многом зависит от уровня организации процесса реализации продукции, который показывает, в свою очередь, насколько эффективно предприятие приспосабливается к изменению внешней экономической среды.
Для оценки уровня конкурентоспособности организации можно использовать и специфические показатели, характеризующие управленческую деятельность предприятия, организационную структуру управления, численность аппарата управления, то есть организационную конкурентоспособность управления.
Оценка экономической конкурентоспособности системы управления основывается на сопоставлении результатов воздействия управления на производство и реализацию продукции (эффект управления) и затрат, связанных с функционированием системы управления.
Представленная классификация показателей позволяет системно и комплексно анализировать результаты производственной, коммерческой, финансовой, бухгалтерской, маркетинговой и управленческой деятельности; выявлять проблемы эффективного использования возможностей предприятия, а также оценивать способность системы организации удовлетворять конкретные потребности внутренней и внешней среды предприятия, устанавливая влияние наиболее важных характеристик работы на конечные результаты.
Расчет показателей предприятия в динамике
По методике, изложенной в предыдущем параграфе данных методических указаний рассчитываются показатели, характеризующих уровень конкурентоспособности организации производственной деятельности, финансовое положение, уровень организации сбыта и продвижения продукции, а также конкурентоспособности организации управленческой деятельности исследуемого предприятия за анализируемый период. результаты расчета оформляются в таблицах 2.27;2.28; 2.29;2.30.
Таблица 2.27.