2. Исследование особенностей потребителей строительной продукции, классификация потребителей, различия между ними в аспекте приобретения строительной продукции.

Исследование потребителей является одним из пяти направления маркетинговых исследований (остальные направления: среда маркетинга, исследование конкурентов, исследование рынков, исследование продукции).

Для того чтобы определить своего потребителя существует инструмент сегментации потребителей (деление потребителей в связи с их спросом).

Объективные признаки сегментации:

1. Географические (По плотности; По административному делению…)

1. Демографические (Возраст; Пол; Размер семьи; Жизненный цикл семьи)

1. Социально-экономические (Уровень доходов; Род деятельности; Образование)

Субъективные признаки сегментации:

1. Психо-графический

• Образ жизни (как воспринимают новинки, как воспринимают рекламу, как тратят деньги):

1. Выживающие (бомжи)

2. Терпеливые

3. Убежденные (благополучные)

4. Подражающие (те кто смотрят на соседей)

5. Преуспевающие (имеющие собственное дело)

6. Индивидуалисты (я себе, студенты)

7. Рискующие (авантюристы)

8. Социально озабоченные (переживающие о ближних)

9. Интегрированные (переживающие все стадии)

10. Купцы (практичные)

11. Казаки

12. Студенты

13. Бизнесмены

14. Русская душа (малообеспеченые, просты)

• Поведенческое сегментирование (по отношению к новинкам)

1. Абсолютные новаторы

2. Относительные новаторы 13,5%

3. Ранее большинство 34%

4. Запоздалое большинство 34%

5. консерваторы и абсолютные консерваторы 16%

• По отношению к товару

1. Не осведомленные

2. Осведомленные

3. Понимающие (тоже не покупают)

4. Убежденные (приобретают)

5. Действующие

• По степени приверженности к товару

1. Безоговорочные приверженцы

2. Терпимые приверженцы

3. Непостоянные приверженцы

4. Странники.

Основными видами строительной продукции являются:

1. Готовые здания и сооружения – делятся на жилые и нежилые

2. Услуги строительной компании по предоставлению возможности осуществлять строительные работы

3. Строительные материалы, машины, механизмы.

Для каждого вида продукции свой потребитель.

2. Дайте характеристику окружающей среды маркетинга в строительстве.

Исследование среды маркетинга является одним из пяти направлений маркетинговых исследований (остальные направления: исследование рынка, исследование конкурентов, исследование потребителей, исследование продукции).

Окружающая среда маркетинга бывает внешняя и внутренняя.

Внешняя среда:

1. Демографические факторы:

   1. Поло-возрастная структура (потребности в процессе жизненного пути человека меняются)

   2. Размещение населения (по городам, деревням, селам)

   3. Плотность населения

   4. Смертность

   5. Рождаемость

   6. Религиозный состав населения

   7. Этнический состав

Менталитет — это мыслительные установки, склад ума, воображения, мировосприятия. Совокупность психических, интелектуальных, идеологических, религиозных, эстетических особенностей мышления народа или индивида, проявляющихся в культуре языке, умонастроении, поведении.

1. Экономические факторы:

   1. Покупательская способность населения

   2. Уровень инфляции

   3. Налоговая систем

   4. Структура потребления (набор приобретаемый регулярно)

1. Природный фактор

2. Научно-технический фактор:

   1. Развитие сети интернет

   2. Оптико-волоконная связь

   3. Экология

   4. Качество продукции

5. Политико-правовые факторы:

1. Политика государства по отношению к малому бизнесу

2. Забота государства о здоровье нации

3. И тд

2. Социальный фактор.

Внутренняя среда:

1. Персонал, орг культура

1. Посредники

1. Покупатели

1. конкуренты

1. уровень издержек

2. непосредственное окружение

1. Контактная аудитория (СМИ, налоговая и т.д.).

Все факторы делятся на контролируемые и неконтролируемые. Внешняя среда неконтролируемая.

Билет №4.