1. Механизмы менеджмента, средства и методы управления
Механизм управления – это совокупность рычагов воздействия, позволяющих согласовывать деятельность людей. Рычагами воздействия выступают те характеристики человека, которые определяют саму возможность и эффективность его деятельности (интересы, мотивы, стимулы, установки, ценности, опасения и пр.)
Средства управления – это то, при помощи чего осуществляется воздействие. Но любое средство может использоваться по-разному: более или менее эффективно. Возможно и получение обратного эффекта при использовании определенных средств воздействия. В практике управления встречались, например, случаи антимотивации. Варианты использования средств воздействия характеризуют понятие метода управления.
Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей.
Существуют методы прямого и косвенного воздействия. Первые по большей части отражают административную деятельность, использование полномочий и формальных организационных регламентов, вторые – неформальное управление. Однако и административная деятельность может выражаться в неформальном воздействии. Методы характеризуют не только форму и средства воздействия, но и ожидаемые результаты от их использования – прямые и косвенные, непосредственные и опосредованные. Воздействие может быть ориентировано на скрытые результаты, и в этом случае оно является косвенным.
Часто в кризисных или конфликтных ситуациях косвенные методы управления могут быть более эффективными, чем прямые.
По своему содержанию можно выделить следующие методы управления:
организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
экономические, обусловленные экономическими отношениями;
социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Методы менеджмента
Экономические методы менеджмента – комплекс способов и приемов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.
Экономические методы являются средством прогрессивного развития производства и обмена на рыночной основе.
Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты. Экономические методы предполагают, что своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается за счет экономии затрат или дополнительной прибыли, полученных вследствие проявленных работниками усилий. Поэтому люди напрямую заинтересованы в максимизации реального результата своей деятельности.
Методы экономического воздействия:
планирование
коммерческий расчет (покрытие расходов доходами и получение предприятием прибыли)
цены и ценообразование
финансирование
кредитование
налоговая система
страхование
маркетинг
Административно-правовые методы менеджмента – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. В условиях рыночных отношений эти методы играют вспомогательную роль.
Административно-правовые методы менеджмента представляют собой:
организационное воздействие (регламентирование и нормирование);
распорядительное воздействие;
организационно-распорядительное воздействие.
С помощью организационно-административных методов создаются необходимые условия функционирования организации. Объективной основой использования этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий коллектива.
Методы организационного воздействия:
организационное нормирование
организационное планирование
организационный инструктаж
организационное распорядительство
организационный контроль.
Методы административного воздействия:
приказы
распоряжения
директивы
указания
резолюции
Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри его. Эти методы предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышение их трудовой активности:
Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказание им поддержки.
Раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.