3.2.3. Воля и структура волевого действия

Воля есть сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий на пути к достижению цели. Волевые действия бывают простыми (когда человек без колебаний идет к намеченной цели) и сложными (осознание цели и стремление ее достичь; осознание ряда возможностей достижения цели; появление мотивов, утверждающих или отрицающих эти возможности; борьба мотивов и выбор; принятие одной из возможностей в качестве решения; осуществление принятого решения; преодоление внешних препятствий при осуществлении принятого решения).

3.3. Межличностные отношения

3.3.1. Общение и речь

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме осуществляемых воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения — об общей культуре и грамотности. В наиболее обобщенных классификациях общения выделяется три его стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Коммуникативная связана с выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами, т. е. с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений, что приводит не просто к «движению» информации, но к уточнению и обогащению тех знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди. Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистическая системы (интонация, неречевые вкрапления в речь, например, паузы), система организации пространства и времени коммуникации, наконец, система «контакта глазами». Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом (персонализацию), необходимым условием чего выступает не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации, в которой происходит общение. Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию. Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей поведения. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация (уподобление) и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди). Рассмотрение трех сторон общения в единстве — важное условие оптимизации совместной деятельности людей и их отношений. Одной из задач социальной психологии является разработка средств корректировки и оптимизации общения, развития способностей и навыков общения, особенно необходимых тем категориям людей, которые профессионально связаны с процессом общения (руководители, педагоги, врачи и др.). Бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения в психологии называется фатическим (от лат. fatuus — глупый).

Важнейшим достижением человечества стали язык и речь, с появлением которых стала возможной передача информации от одного поколения к другому. Язык — это система знаков, включающая слова (лексика) и набор правил, по которым строятся предложения (грамматика). Речь — это процесс использования языка в целях общения. Одна из функций речи — служить средством общения между людьми, другая вытекает из того, что мышление происходит в речевой форме, и речь (в том числе внутренняя) является средством мышления. По видам речь делят на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя речь — это беззвучный речевой процесс. Она коротка и свёрнута. Внешняя бывает письменная и устная. Устная делится на монологическую и диалогическую. Свойства речи: информативность, понятность и выразительность.