С.25

Содержание

Введение........................................................................................................4

1. Задание №1 (вариант №2) Некоторые аспекты управления персоналом..............................................................................................................6

1.1 Каким образом менеджеры могут обеспечить возможности собственного развития и развития своих сотрудников, не привлекая для этого значительные финансовые ресурсы…………………………………………...…6

1.2 Факторы, влияющие на эффективность группы..................................9

1.3 Управление конфликтом.......................................................................12

1.4 Вывод…………………………..............................................................14

2. Задание №2 (вариант №13) Преобразование в структурном подразделении организации..............................................................................16

2.1 Полные сведения о преобразовании…………………………………16

2.2 Анализ поля сил К. Леви......................................................................19

2.3 Анализ сопротивления изменению, возможного конфликта и пути их решения……………………….........................................................................20

2.4 Рекомендации по планированию и управлению изменением………………………………………………………………………22

2.5 Вывод…………………………………………………………………..23

Заключение…………………………………………………...............................24

Список использованных источников..............................................................25

Приложение……………………………………………………………………..26

Введение

Я, Кутырёва Наталия Сергеевна, являюсь сотрудником ООО «Рось-Авто». Организация занимается ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей, кузовными и малярными работами. Моя должность — менеджер отдела по ремонту и обслуживанию. Структура управления организацией представлена в схеме (рис.1).

Директор

Старший менеджер

Менеджер отдела по ремонту и обслуживанию

Мастер-приёмщик

Рабочий персонал

Рис. 1. Блок-схема структуры управления ООО «Рось-Авто»

Директор фирмы занимается общим руководством и внешними связями организации. Старший менеджер руководит производственным процессом по всем видам деятельности. Менеджер-приёмщик принимает автомобили и определяет специфику ремонта. В мои обязанности входит непосредственное нахождение на рабочем месте, оптимизация и управление процессом обслуживания. В моём подчинении находится рабочий персонал в количестве семи человек, который и выполняет все виды ремонтных работ. Информация о персонале представлена в таблице 1.

Таблица 1- Персонал отдела по ремонту и обслуживанию.

№	Фамилия И. О.	Специальность	Возраст	Образование
1	Кутырёва Н.С.	Менеджер	30	Высшее
2	Григорьев И. П.	Мастер по ремонту ходовой части	36	Высшее
3	Киселёв Г. С		34	Средне-специальное
4	Королёв Л. В.		30
5	Борисенко Р. Ю.	Мастер по ремонту двигателя	40	Высшее
6	Рыбаков Н. Н.		29	Высшее
7	Попов А. К.	Специалист по сход-развалу	32	Средне-специальное
8	Елисеев К. А.	Мастер по шиномонтажу	42

Отчёт