1. «Некоторые аспекты управления персоналом»
1.1 Каким образом менеджеры могут обеспечить возможности собственного развития и развития своих сотрудников, не привлекая для этого значительные финансовые ресурсы
Менеджер должен думать о своём персонале. Это его тыл. Персонал формирует мнение фирмы о менеджере и поддерживает имидж организации. Следовательно, для собственного развития менеджеру необходимо развивать своих сотрудников.
Роль менеджера в процессе развития персонала включает в себя выступление в качестве «образца для подражания», организацию практического обучения на рабочем месте и последующего контроля практического применения полученных знаний.
Инструменты развития сотрудников достаточно разнообразны и интересны (таблица 1.1). При этом их можно комбинировать между собой, выбирая более уместные для контекста фирмы и ситуации.
Таблица 1.1 - Инструменты развития персонала.
№ |
Наименование |
Содержание |
1 |
Коучинг |
Индивидуальный тренинг, способ передачи знаний и навыков от более опытных, к менее опытному. И здесь работают следующие принципы:
|
2 |
Наставничество |
Наблюдение за тем, как сотрудник работает, давать ему обратную связь по конкретным аспектам работы. Обратная связь должна включать в себя положительные его результаты, и те результаты, которые ему необходимо исправить, скорректировать. |
3 |
Делегирование |
Развитие своих подчиненных путём поручения им более сложных и важных задач, раскрывая их личностный потенциал. Делегирование является ключевым навыком руководителя, т. к. позволяет и развивать сотрудника, и освободить время для своего развития. |
4 |
Ротация |
Временное перемещение сотрудника с одного участка работы на другой, с одной должности на другую. Ротация способствует приобретению сотрудником знаний и навыков, связанных со спецификой деятельности в различных подразделениях компании. |
5 |
Обучение компетенциям |
Обучение именно тем компетенциям, которые необходимы ему для выполнения работы на своей должности, и (или) обучение будущим компетенциям — проактивное развитие компетенций. |
Пример 1.1
Как руководитель отдела по ремонту и обслуживанию я понимаю, что от работы моего персонала зависит мнение клиента о всей организации в целом, и будет ли она успешной, так как именно мой отдел оказывает услуги, на которых специализируется фирма. Следовательно, для собственного развития и дальнейшего формирования обо мне положительного мнения как о руководителе со стороны фирмы, а также для повышения имиджа всей организации мне необходимо уделять большое внимание развитию своих работников. Для этого на своей практике я неоднократно использовала следующие инструменты развитие персонала:
Рис. 1.1 Инструменты развития персонала, используемые в отделе по ремонту и обслуживанию ООО «Рось-Авто»
Вышеперечисленные инструменты развития персонала активно применяются в отделе по ремонту и обслуживанию ООО «Рось-Авто» следующим образом на рис. 1.2
Развитие навыков сотрудников/повышение квалификации и эффективности работы сотрудников
Делегирование
Ротация
Обучение компетенциям
Наставничество
Поручение сотрудникам сложных задач
Передача сотруднику своих полномочий
Королёв Л. В., мастер по ремонту ходовой части, был временно переведен в отдел шиномонтажа под руководством Елисеева К.А., овладел данной специальностью
Специалисты передают опыт в рамках своей компетенции «новичкам»
Развитие у сотрудников управленческих качеств
мобильность внутри отдела
Рис.1.2 Практический пример
Использование данных инструментов способствует развитию моих подчинённых, повышению их квалификации и эффективности работы отдела. Следовательно, это положительно сказывается на моём развитии и имидже всей фирмы. При этом на данные инструменты не требуется никаких финансовых затрат, что также немаловажно для организации.