Построение «дерева» целей предприятия

В качестве апробированного на практике инструмента для описания целей предприятия используется метод моделирования с разработкой структурного графа системы целей («дерево» целей). Систему целей необходимо моделировать каждый раз, когда общая (генеральная) цель предприятия настолько сложна и многогранна, что ее не удается непосредственно увязать со средствами ее достижения и поэтому необходимо разложить на более мелкие цели, которые обеспечивают решение задачи.

Этапы моделирования включают в себя:

1. исследование предназначения организации, формулирование генеральной цели предприятия, определяемой ее назначением;

2. составление банка целей, обеспечивающих достижение генеральной цели с учетом интересов всех участвующих в функционировании организации (предприятия) заинтересованных лиц;

3. построение «дерева» целей;

4. проверку адекватности «дерева» целей и корректировку «дерева» целей – построение нескольких вариантов;

5. «усечение» «дерева» целей и построение окончательного варианта.

Правила построения «дерева» целей

В основу построения «дерева» целей положен метод структуризации (декомпозиции).

Правила построения «дерева» целей следующие:

• «дерево» целей всегда строится сверху вниз;

• «дерево» состоит из целей нескольких уровней: генеральная цель, цели 1-го уровня (главные цели), цели 2-го уровня, цели 3-го уровня и так до необходимого уровня декомпозиции;

• вершины «дерева» соединяются между собой связями (ребрами, ветвями «дерева»);

• каждая цель расчленяется не менее чем на две подцели;

• для достижения некоторой цели определенного уровня необходимым и достаточным условием является реализация подцелей последующего уровня;

• при формулировке целей разных уровней необходимо описать желаемые результаты, но не способы их достижения, генеральная цель должна содержать описание конечного результата;

• декомпозиция проводится до того иерархического уровня, на котором для целей возможна количественная или качественная оценка, т.е. до уровня, на котором возможно определить комплекс конкретных работ (мероприятий) по достижению вышестоящей цели, а следовательно, и генеральной цели, вплоть до определения ответственного исполнителя, сроков и необходимых ресурсов;

• «дерево» целей не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;

• количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей.

Правила формулирования целей

Крайне важно при этом правильно сформулировать цели каждого уровня. Формулировка целей должна, как правило:

• начинаться с глагола в повелительном наклонении в неопределенной форме (например, «увеличить», «разработать»);

• определять желаемый конечный результат в количественном и качественном выражениях и обеспечивать возможность измерения количественных показателей, что необходимо для контроля достижения цели (например, «уменьшить затраты на управленческий персонал на 10% от запланированных на 1 января 200_г.»);

• указывать на источники и объемы выделяемых ресурсов (например, «за счет внутренних резервов», «из инновационного фонда на реализацию мероприятий выделить 150 тыс. руб.»).

При формулировке целей можно использовать принципы SMART, т.е. цели должны быть:

• Specific – учитывающие специфику организации, подразделений, сотрудников;

• Measurable – измеримые;

• Achievable – достижимые, реалистичные;

• Result-oriented – ориентированные на результат, не на усилия;

• Time-based – релевантные по отношению к определенному периоду времени.

Пример:

• «уменьшить в текущем году, по сравнению с предшествующим годом, за счет повышения производительности труда затраты на управленческий персонал на 10 %»;

• «обеспечить маркетинговой службе в текущем году рост продаж продукции (за счет активизации работы) на 30 %».