3.2. Основные методы получения информации в качественных исследованиях

При проведении качественных исследований, в частности, в рамках КС возможно использование и качественной, и количественной информации, а также качественных и количественных методов ее сбора.

Каждый из приведенных ниже методов сбора информации в зависимости от степени его формализации может быть как качественным, так и количественным:

- наблюдение (свободное – формализованное);

- анализ документов (свободны – частотный контент-анализ);

- интервью (свободное изложение без вмешательства интервьюера или нарративное интервью – жестко формализованное по заранее составленному гайду);

- опрос (ответы в свободной форме, открытые вопросы и т.д. – жестко формализованная анкета);

- эксперимент (качественный – количественный).

В рамках данного курса будут рассмотрены первые два метода (анализ документов и наблюдение), которые являются основными для КС.

3.3. Анализ документов

А. Понятие документа и документальной информации

Documentum (лат.) – доказательство.

Документ – материальный объект, содержащий в зафиксированном виде по установленным формам и правилам информацию.

Изучение совокупности документов позволяет исследователю воссоздать действительность.

Документальная информация – любая информация, фиксированная в печатном, рукописном тексте, на компьютерных носителях, фото и кинопленке и т.д. Можно выделить виды в зависимости от способа их фиксации.

Таким образом, здесь используется расширенная трактовка этого понятия по сравнению с общеупотребительной, когда имеются в виду лишь официальные материалы.

Другая классификация: в зависимости от того, кто и зачем создавал эти материалы:

1. внутреннего происхождения (т.е. составленные изучаемым объектом управления) и при этом внутренне ориентированные (например, служебные документы, отражающие процесс принятия решения);

2. внутреннего происхождения, но при этом внешне ориентированные (различные материалы, предназначенные для формирования у читателей определенного имиджа организации);

3. внешнего происхождения, но внутренне ориентированные (для формирования определенных мнений внутри организации).

Бывают случаи, когда они специально создавались для проводимого исследования. Пример: база данных предприятия. Это – целевые материалы. Чаще в исследованиях используются т.н. наличные документы, которые являются одним из вариантов вторичной информации.

Задание для работы в аудитории

Цель исследования – определение влияния ЕГЭ на качество обучения в НИУ ВШЭ. Задача - определить, какие документы можно использовать для выполнения этой цели (общий балл, баллы по профилирующим дисциплинам, баллы по другим дисциплинам, регион, степень самостоятельности сдачи экзамена, результаты обучения по различным дисциплинам, а также по курсам, с возможностью прослеживания зависимости на уровне одного обучающегося и т.д.).

В процессе обсуждения демонстрируется, как используемая информация влияет на различные аспекты анализируемой проблемы, выводы и потенциальные решения.

В зависимости от статуса документы делятся на официальные (правительственные материалы, постановления, стенограммы, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы и т.д.) и неофициальные материалы.

Б. Достоверность документальной информации и способы ее проверки

Зависит от источника информации (первичные или вторичные).

Приемы для определения степени достоверности сведений аналогичны тем, которые используются при анализе вторичной информации:

- необходимость различать описание событий и их оценку;

- выявление намерений составителя для исключения умышленных и непроизвольных искажений (пример - официальные сайты компаний, другой пример – сравнение информации на сайтах вузов и результатов работы аккредитационных комиссий);

- наличие систематических сдвигов, например, вследствие давления на составителей;

- метод получения данных (из первых рук или со слов, сразу или потом и т.д.).

Пример: влияние интересов респондентов на их ответы – т.н. эффект «Ожидаемость последствий» (см. Приложение 3.2).

2 вида анализа документов:

1) качественный анализ (традиционный). Отбор, оценка качества документов, восприятие и интерпретация их содержания;

2) количественный анализ (контент-анализ).