Список литературы

Основная литература.

Масалков И.К., Семина М.В. Стратегия кейс стадии: методология исследования и преподавания. М.: Академический проект; Альма Матер, 2011.

Титова Н.Л. Ридер по курсу «Методы научных исследований в менеджменте, часть 1».

Дополнительная литература

Yin R. Case Methods. London, Sage, 1989.

Yin R. Case study research: design and methods. London, Sage, 1994.

Вопросы для оценки качества освоения темы 2

Что такое кейс стади?

Относится ли кейс стади к количественным или качественным исследованиям?

В чем состоят достоинства и недостатки кейс стади как метода исследования?

В каких научных областях используется кейс стади и почему?

Какова типовая схема анализа в рамках обучающих кейс-методов?

В чем состоит цель разведывательных кейс стади и какова их специфика?

В чем состоит цель описательных кейс стади и какова их специфика?

В чем состоит цель объяснительных кейс стади и какова их специфика?

Что такое общая, внешняя и внутренняя валидность кейс стади и как их можно проверить?

На чем основана проверка надежности с помощью триангуляции?

Какие существуют методы триангуляции и в чем их суть?

В чем состоят особенности исследовательского отчета?

Какова типичная структура студенческих работ?

В чем заключается системный и комплексный подход при изложении материала?

Что такое иерархический подход при изложении материала?

В чем заключается принцип изменения подробности описания?

Почему фрагменты «Введение» и «Заключение» называют самостоятельными частями работы?

В чем заключаются различия между восточным и западным стилем написания работы?

Приложение 2.1

Кейс «Сплоченность фирмы»

Краткие сведения о компании

Компания «TА» занимается продажей оборудования и услуг для автосервисов, автомоек и т.д. и занимает одно из ведущих мест на московском рынке. В месяц фирма поставляет материалы для 300 постоянных клиентов, всего же компания поддерживает торговые взаимоотношения более чем с 700 клиентами. Средний оборот компании в месяц составляет 300000€, при этом динамика продаж показывает, что при сохранении благоприятных условий развития, оборот компании к концу года составит 350000€. Рентабельность продаж на данный момент составляет около 100%, а к концу – приблизительно 110%, что свидетельствует о весьма эффективной деятельности.

Тем не менее, руководство компании, основываясь на росте числа конфликтов между подразделениями, опасается, что эффективность деятельности фирмы может начать снижаться в результате плохого прохождения информации между подразделениями и конфликтов между их сотрудниками. Этому способствует то, что функции отделов прописаны недостаточно четко, формализованные описания бизнес-процессов не разработаны, а должностные инструкции отсутствуют.

Компания имеет четыре основных отдела:

- продакт-менеджмента и маркетинга – закупка товара для обеспечения его постоянного наличия на складе и продвижение на рынок новых брендов;

- продаж – реализация продукции;

- логистики – организация доставки товара (от поставщиков и клиентам);

- операционный отдел – ведение единой информационной базы фирмы (1С) и документационное сопровождение деятельности фирмы.