Этапы решения задания 3

1. Определение важнейших функций отделов.

2. Определение наиболее важных направлений взаимодействия отделов.

3. Определение важности направлений взаимодействия отделов.

4. Оценка эффективности каждого из направлений взаимодействия отделов.

5. Выявление диспропорций во взаимодействии подразделений.

2.2. Классификация кейс стади

Согласно Р. Йину исследовательские КС в соответствии со своими основными целями бывают

1) разведывательные кейс стади

Целью таких КС является формирование гипотез относительно проблем, характерных для анализируемого объекта исследования, а также того предмета исследования, который будет анализироваться в дальнейшем. Поэтому они содержат максимально широкий круг информации об объекте, его основных частях, функциях и динамике развития. Широта используемой информации компенсируется ее относительной поверхностностью.

2) описательные

В этом случае кейсы содержат систему фактов, на основании которых может быть проанализирована и оценена ситуация. Система фактов означает, что в кейсе в общем случае должна содержаться информация

- об объекте исследования, его составных частях и их связях друг с другом;

- о различных видах деятельности;

- о наиболее важных агентах внешней среды и связях с ними;

- об истории и динамике развития объекта исследования.

Кроме того, чем в большей мере приводимая информация ближе к решаемой проблеме, тем детальнее она должна быть.

И, наконец, система фактов требует определенной логики изложения и введения рубрикаторов (названий подразделов в кейсе в соответствии с используемой логикой).

Целью исследования таких КС является формирование гипотез, нуждающихся в дальнейшей проверке.

3) объяснительные

Нацелены на выявление причинно-следственных связей (т.н. каузальные исследования). Соответственно, такие кейсы должны помимо системы фактов о деятельности анализируемого объекта содержать информацию о возможных зависимостях между различными аспектами их деятельности, внутренними и внешними взаимосвязями, а также отдельными аспектами внутренней и внешней среды.

2.3. Области возможного применения кейс-стади

В первую очередь, область применения КС – науки о человеке и обществе (социология, история, менеджмент, психология, право, медицина и т.д.), особенностью которых является то, что изучаемые ими процессы или явления не обладают четкой предопределенностью (детерминированностью). Следовательно, в жизни может одновременно существовать множество различных вариантов.

Р. Йин выделяет по крайней мере пять возможностей применения КС¹¹ (цитируется по книге Масалкова И.К., Семина М.В.):

- “объяснение реальной жизни людей, малоизвестных явлений, комплексных феноменов, которые слишком сложны для опросов и экспериментов …»;

- «описание любого типа интервенций, нововведений в реальный жизненный контекст, того, как это случилось и к чему это привело»;

- иллюстрация определенных тем с некоторой оценкой произошедшего;

- «детальное изучение тех ситуаций, в которых изучаемое явление не имеет достаточно четких и ощутимых результатов;

- мета-оценка – «изучение другого оценочного исследования».