2. Привлечение покупателей в магазин
«Оригинальные, прекрасно оформленные витрины, в самом деле, привлекали всеобщее внимание. Женщины все, или почти все, непременно останавливались. Лишь некоторые мужчины, да и то, судя по всему, спешившие, не замедляли шага, однако кидали на витрины беглый взгляд.
- Ничего, в следующий раз задержатся, они от нас не уйдут. А сегодня следите, как поступят те семьдесят процентов пешеходов, которые остановились поглазеть.
Действительно, все - кто долго, кто наспех - разглядывали различные сценки: рыбака-эскимоса, спящего сурка, корабль Амундсена, зажатый льдами... - и так, переходя от одного зрелища к другому, оказывались перед экраном, на котором улыбающаяся кинозвезда, снятая на отличной цветной пленке, раздевалась на фоне снегов Сьера-Хероны, подставляя ласковому солнцу свои прелести, и почти обнаженная, с головокружительной быстротой съезжала на лыжах с горы и исчезала.
В общем все было сделано с таким расчетом, чтобы от взгляда зевак не ускользнул большой плакат, на котором люминесцентными буквами было написано:
Н
овинка!
Невиданное изобретение!
ХОЛОДОПЕДАЛЬ!
Спорт и экономия!
- Холодопедаль! Это еще что за чертовщина! - воскликнул ошеломленный Бретт. Холодильник с педалями? Мы никогда не выпускали подобной ерунды!
- Надеюсь, сказал Квота. - Да и кому он нужен?
- Так что же это такое?
Квота улыбнулся:
- Ну просто.. холодильник с педалями...
И так как Бретт от изумления разинул рот, Квота продолжал:
-Терпение, дорогой директор, чуточку терпения! Не пытайтесь понять раньше времени. Лучше понаблюдайте за поведением прохожих. И считайте, сколько из них, послушавшись указующей стрелки, переступят порог магазина. Подумайте только: один шаг - и человек в наших руках. Он не выйдет обратно без покупки».
1 Статья опубликована в журнале «Университетское управление: практика и анализ», № 1, 2008, стр. 23-32.
2 В данной работе рассматриваются только результаты первого уровня исследований.
3 Подробное описание использованной модификации метода лингвистической классификации приведено в монографии «Путь успеха и неудач: стратегическое развитие российских вузов».
4 Организационно-финансовая схема адаптации вуза в условиях кризиса бюджетного финансирования (ГУ-ВШЭ, 1999-2001 гг., по заказу НФПК). 308 вузов при построении типологии и подробное обследование 30 объектов разных регионов и профиля деятельности. Результаты исследования по материалам 1999 г. подробно рассмотрены в коллективной монографии «Стратегии адаптации высших учебных заведений». Под ред. Т.Л. Клячко. – М.: ГУ-ВШЭ, 2002.
5 Анализ и совершенствование механизма управления экономикой вуза (С.-П. ГУ, при участии специалистов ГУ-ВШЭ, 2004 г., по заказу Министерства высшего образования и науки РФ). Соответственно, 280 и 6 вузов.
6 «Мониторинг стратегий развития организаций системы высшего профессионального образования для выявления и распространения успешных управленческих решений» (ГУВШЭ, 2006 г., по заказу Федерального агентства по образованию). Соответственно, 331 и 20 вузов.
7 Символ означает, что в рамках данной стратегии соответствующая обобщающая характеристика является второстепенной и, следовательно, может принимать как значение «-1», так и «0».
8 Из этических соображений было принято решения о том, что информация об отнесении конкретных вузов к определенным стратегическим кластерам не разглашается.
9 © АНХ при Правительстве РФ. Редакция автора.
10 Хиггинс Р. Методы анализа клинических случаев: руководство для начинающих психотерапевтов / Пер. с англ. М.: «Когито – Центр», 2003. С. 13 – 14.
11 Yin R.K. Case study research: design and methods. London, Sage, 1994.
12 Валидность – степень соответствия измеренного показателя тому, что подлежало измерению (Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М.: ИНФРА-М, 2011).
13 «Эмпирическое исследование – сбор первичных данных, проведенный по определенной программе и с использованием правил научного вывода, предоставляющий в распоряжение ученого репрезентативную информацию» (Там же, стр. 733). В менеджменте эмпирические исследования – это исследования, проведенные на основе анализа деятельности и развития реальных объектов (организаций, их подразделений, групп сотрудников) и протекающих в них процессах.
14 Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М.: ИНФРА-М, стр. 729, 722.
15 R. Ferber, P.J. Verdoorn. Research Methods in Economics and Business. N.-Y.: Macmillan, 1962. Цитируется по книге Черчилль Г, Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. СПб.: Питер, 2010, стр. 164.
16 D.W. Stewart, M.A. Kamins. Secondary Research: Information Sources and Methods, 2nd. p. 129, 1993. Свободный пересказ по книге Черчилль Г, Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. СПб.: Питер, 2010, стр. 167.
17 И.М. Гарскова «Контент-анализ: теория и методы», http://www.isras.ru/files/File/4M/15/Tarshis.pdf
18 К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. Современная реклама. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995.
19 Для простоты восприятия материала далее рассматриваются взаимодействия двух отделов.
20 Пример разработан на основе магистерской диссертации Нартымовой Л.М. «Специфические эффекты при опросе респондентов для исследований в области менеджмента», защищенной в ГУ-ВШЭ в 2009 г. под руководством автора.
21 См., например: Янсон Ю. Э. Опыт статистического исследования о крестьянских наделах и платежах, 1877.
22 Кнехт (Knecht) — батрак, работник, безземельный крестьянин в прибалтийских губерниях.
23 'См. об этом: Левандовский А. А. «Тонконогие» в деревне. — М.: Железный век, 2000.
24 Кейс разработан на основе повести Веркор и Коронель. Квота или «Сторонники изобилия». М.: Правда, 1984.