5.2.3 Разработка операционной стратегии
Операционные стратегии призваны определить, как управлять ключевыми организационными элементами, как обеспечить деловые процессы компании необходимой инфраструктурой, отвечающей стратегическим целям предприятия. Они являются фундаментом для всей организационной стратегической пирамиды предприятия.
Ответственным звеном по реализации операционных стратегий является менеджмент нижнего звена. Операционные стратегии являются совокупностью задач, решаемых на «нижнем уровне» управления, с целью достижения стратегических целей во всей компании.
Для такой широкомасштабной организации, как АО «СУЭК», исходя из численности и количества отделов, разработка операционной стратегии будет включать в себя значительное количество руководств для каждого структурного подразделения, поэтому будем считать, что данная стратегия будет обеспечивающей для функциональных стратегий.
Поскольку, управленческая деятельность АО «СУЭК» направлена на снижение издержек необходимо поддерживать заданную планку качества продукции, повысить свою гибкость, усовершенствовать логистические цепи.
6. Выявление и оценка альтернативных вариантов стратегических решений
6.1 Разработка альтернативных вариантов реализации возможностей
Выше в качестве наиболее вероятной возможности для АО «СУЭК» было отмечено:
привлечение новых заказчиков.
Данная возможность была положена в основу деловой стратегии и в конечном счете она может поспособствовать увеличению числа заказчиков. Рассмотрим варианты реализации вышеуказанной возможности.
Для привлечения новых заказчиков рассмотрим следующие пути реализации:
ввод новой эксклюзивной продукции;
проведение собственной рекламной кампании по продвижению своих продуктов;
детальное изучение потребностей клиентуры.
6.2 Разработка схемы взаимосвязи целей, стратегических альтернатив и деловых процессов
Данная схема, связывает воедино цели моделируемого предприятия, стратегические альтернативы, программы создания и/или адаптации деловых процессов и проекты по совершенствованию окружения деловых процессов и представляется в виде иерархической системы.
В процессе разработки схемы взаимосвязи студентам необходимо учитывается возможность использования существующих деловых процессов для реализации рассматриваемых альтернатив.
На рисунке 19, покажем схему взаимосвязи целей, стратегических альтернатив, деловых процессов и их окружения, на примере основной задачи – увеличения числа клиентов организации.
Рисунок 19 – Схема взаимосвязи целей, стратегических альтернатив, деловых процессов и их окружения
6.3 Оценка требуемых для реализации альтернатив затрат ресурсов
Для реализации предложенных альтернативных решений компания будет вынуждена понести некоторые затраты такие, как материальные, финансовые, человеческие, информационные и временные. Поэтому необходимо оценить альтернативы качественно и условно-количественно, чтобы выбрать наименее затратный вариант, соответствующий цели.
В качестве критериев оценки выберем следующие показатели затрат:
материальные ресурсы;
финансовые ресурсы;
человеческие ресурсы;
информационные ресурсы;
время реализации альтернативы.
Результаты экспертной оценки альтернатив по увеличению количества заказчиков приведены в таблице 26.
Таблица 26 – Оценка требуемых для реализации альтернатив затрат ресурсов
|
Фактор оценки |
Привлечение новых заказчиков | ||
|
Проведение рекламной кампании по продвижению своей продукции
|
Детальное изучение потребностей клиентов
|
Введение в продажу новой эксклюзивной продукции
| |
|
Материальные ресурсы |
4 |
1 |
5 |
|
Финансовые ресурсы |
5 |
2 |
5 |
|
Человеческие ресурсы |
3 |
4 |
5 |
|
Информационные ресурсы |
4 |
5 |
5 |
|
Время реализации |
4 |
4 |
5 |
|
Среднее значение |
4 |
3,2 |
5 |
Итак, для реализации стратегического пути по привлечению новых заказчиков наиболее затратной альтернативой является ввод в продажу новой эксклюзивной продукции, наименее же затратной будет детальное изучение потребностей клиентов. Средним значением по затратам обладает проведение рекламной кампании по продвижению собственной продукции. Следует отметить, что в долгосрочной перспективе самая затратная альтернатива может оказаться более эффективной.