1.3 Функциональное моделирование деятельности предприятия
Представление деятельности организации в виде системы процессов, которые по определенным правилам преобразуют ресурсы на входе в требуемые клиентом продукты на выходе называют процессным подходом к управлению организацией.
Для более детального разбора деятельности компании необходимо составить ее функциональное описание, помогающее осознать важность системы, понять ее положение, оценить отношение к иным системам. Каждая система выполняет некоторые функции – служит областью пребывания другой системы, обслуживает систему высшего порядка, служит средством или первичным материалом для создания более совершенной системы.
В качестве основного делового процесса рассмотрим всю деятельность АО «СУЭК». На рисунке 8 изображена данная модель.
Рисунок 8 – Базовая процессная модель АО «СУЭК»
Далее произведем декомпозицию вышеуказанной модели, для того, чтобы отобразить ее составляющие. Декомпозиция представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Декомпозиция базовой процессной модели АО «СУЭК»
Карты деловых процессов представлены в таблицах 8, 9, 10, 11.
Таблица 8 – Карта делового процесса «Добыча и переработка угля»
|
Код процесса |
Наименование процесса | |
|
ДПУ |
Добыча и переработка угля | |
|
Цель процесса | ||
|
Качественное и своевременное исполнение основной деятельности компании | ||
|
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса |
|
Производственная программа |
Соответствие нормативным документам, стандартам, законам |
Отдел маркетинга и продаж |
|
Оборудование для эксплуатации |
Соответствие ожиданиям клиента |
Обслуживающие отделы |
|
Материалы | ||
|
Электроэнергия | ||
|
План ТО, ПП и КР | ||
|
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса |
|
Оборудование к обслуживанию |
Качество продукции |
Заказчик |
|
Готовая продукция |
Соответствие нормам, стандартам | |
|
План закупок | ||
Продолжение таблицы 8.
|
Основные ресурсы | |
|
Квалифицированный персонал, ПК, ПО | |
|
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности |
|
Количество добычи за период |
Определяются исходя из отчетности, опроса заказчиков |
|
Качество переработки | |
|
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности |
|
Объемы добычи и переработки к планируемым |
Рассчитывается исходя из отчетности |
Таблица 9 – Карта делового процесса «Финансирование деятельности»
|
Код процесса |
Наименование процесса | |||
|
ФД |
Финансирование деятельности | |||
|
Цель процесса | ||||
|
Стабильное и достаточное обеспечение финансовыми ресурсами всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве, составление финансовой отчетности | ||||
|
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | ||
|
Денежный поток от контрагентов |
Стабильность прибыли |
Инвесторы | ||
|
Обязательства клиентов |
Достоверная информация за прошлые периоды |
Акционеры | ||
|
Обязательства перед поставщиками и подрядчиками |
Полнота информации о нынешнем состоянии компании |
Кредиторы | ||
|
Инвестиции |
Соответствие законам, актам, постановлениям, и т. д. | |||
|
Финансовая отчетность прошлых лет | ||||
|
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | ||
|
Чистый денежный поток |
Достоверность |
Все подразделения компании | ||
|
Финансирование деятельности структурных подразделений |
Своевременность и точность расчетов | |||
|
Денежный поток к контрагентам |
Полнота и прозрачность отчетности | |||
|
Финансовая отчетность | ||||
|
Основные ресурсы | ||||
| ||||
Продолжение таблицы 9.
|
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности |
|
Соответствие финансовых ресурсов требованиям по количеству и срокам |
Степень обеспеченности финансовыми ресурсами
|
|
Полнота, достоверность и своевременность предоставления отчетности |
Срок предоставления ресурсов |
|
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности |
|
Коэффициенты ликвидности, финансовой независимости |
Показатели рассчитываются на основе баланса, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении денежных средств |
|
Величина кредиторской и дебиторской задолженностей |
Таблица 10 – Карта делового процесса «Материально-техническое обеспечение»
|
Код процесса |
Наименование процесса | ||
|
МТО |
Материально-техническое обеспечение | ||
|
Цель процесса | |||
|
Стабильное и достаточное обеспечение материально-техническими ресурсами всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве | |||
|
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | |
|
Информация о необходимых МТР |
Качество МТР |
Поставщики различных ТМЦ | |
|
Ожидания поставщиков |
Соответствие МТР нормам и стандартам | ||
|
Ожидания подрядчиков |
Время доставки | ||
|
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | |
|
Материалы |
Качество МТР |
Все подразделения компании | |
|
Оборудование |
Соответствие заявке | ||
|
Основные ресурсы | |||
|
Бюджет на приобретение МТР | |||
|
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности | ||
|
Соответствие предоставленных материально-технических ресурсов требованиям по количеству, качеству, срокам |
Срок предоставления МТР | ||
|
Степень укомплектованности МТР | |||
|
Опросы сотрудников | |||
|
Обеспеченность МТР всех отделов | |||
|
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности | ||
|
Затраты на обеспечение рабочего места |
Затраты на оснащение рабочего места | ||
|
Эффективность «рабочего места» |
Отношение поступлений от рабочего места к затратам на его оснащение | ||
Таблица 11 – Карта делового процесса «Обеспечение трудовыми ресурсами»
|
Код процесса |
Наименование процесса | ||
|
ОТР |
Обеспечение трудовыми ресурсами | ||
|
Цель процесса | |||
|
Удовлетворить потребность в трудовых ресурсах всех подразделений в указанные сроки в необходимом количестве, обучить персонал | |||
|
Входы процесса |
Требования к входам |
Поставщики процесса | |
|
Потребность в специалистах |
Уровень образования и подготовки специалистов |
Рынок труда | |
|
Потребность в обучении, переподготовке сотрудников |
Число необходимых сотрудников |
Кадровая служба | |
|
Кандидаты на должность |
Достоверность информации о сотруднике | ||
|
Ожидания на рынке труда |
Доступность информации о вакансии | ||
|
Выходы процесса |
Требования к выходам |
Потребители процесса | |
|
Персонал |
Эффективность кадровой политики |
Все подразделения компании | |
|
|
Качество образования | ||
|
Качество подготовки | |||
|
Основные ресурсы | |||
|
Персонал, информация, денежные средства | |||
|
Показатели результативности |
Методы измерения показателей результативности | ||
|
Соответствие подобранных кадровых ресурсов требованиям по образованию, квалификации, специализации |
Периодическая аттестация работников | ||
|
Степень укомплектованности штатного расписания | |||
|
Срок от получения заявки до начала работы | |||
|
Соответствие кадров по числу и срокам | |||
|
Показатели эффективности процесса |
Методы измерения показателей эффективности | ||
|
Затраты на поиск работника |
Расчет затраты на поиск работника | ||
|
Затраты на обучение работника | |||
|
Производительность труда |
Расчет затраты на обучение одного сотрудника | ||
|
Степень удовлетворенности сотрудником | |||
|
Опросы руководителей | |||