2.2 Определение критических факторов успеха

Важнейшее значение для любого предприятия имеет решение проблемы распределения ограниченных ресурсов для достижения конкурентных преимуществ.

Возможности компании сконцентрированы в понятии «критические факторы успеха». Данные факторы позволяют направить фиксированные ресурсы в те области, в которых предприятие находит наибольший потенциал в достижении конкурентного преимущества.

Основные критические факторы успеха компании АО «СУЭК» представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Критические факторы успеха компании АО «СУЭК»

Тип КФУ	Наименование КФУ
Основанные на научно-техническом превосходстве	опыт организации научных исследований; способность быстрого осуществления технологических и организационных нововведений; наличие опыта работы с передовыми технологиями.
Связанные с организацией производства	низкие издержки производства; высокая фондоотдача; выгоды, связанные с местоположением предприятия; наличие доступа к квалифицированной рабочей силе; высокая производительность труда; низкие издержки на НИОКР и технологическую подготовку производства.

Продолжение таблицы 12.

Тип КФУ	Наименование КФУ
Основанные на маркетинге	низкие издержки распределения; быстрая доставка; хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом.
Основанные на обладании знаниями и опытом	обладание секретами производства; наличие опыта в определенной технологии; использование грамотной рекламы; умение продвигать продукцию.
Связанные с организацией и управлением	наличие эффективных и надежных информационных систем; способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий; опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.
Другие	доступ к финансовому капиталу; высокое качество предоставляемой продукции; признание фирмы как безусловного лидера отрасли.

2.3 Постановка целей

Одно из главных направлений деятельности компании – угледобыча. Вследствие этого разработаем систему целей предприятия именно для данного направления бизнеса. Исходя из представленной выше миссии, генеральная цель состоит в достижении стабильного функционирования компании и обеспечения высокой прибыльности за счет удержания лидерской позиции и реализации продаж как внутри РФ, так и за рубежом. Также компания планирует стать ведущей национальной топливно-энергетической компанией, отличающейся от других российских компаний операционным превосходством и инновационным подходом. Для возможности осуществления генеральной цели определим перечень долгосрочных целей.

1. Укрепить лидирующие позиции на российском рынке.

2. Повысить квалификацию кадрового состава на всех управленческих и операционных уровнях компании для реализации генеральной цели.

3. Усиление экспортных позиций путем установления долгосрочных взаимоотношений с зарубежными потребителями и партнерами, надежного обеспечения углями с конкурентоспособными на каждом конкретном рынке характеристиками.

4. Обеспечивать конкурентоспособный уровень себестоимости и производительности труда благодаря инновациям и эффективному управлению предприятиями и проектами.

5. Оптимизировать логистические затраты.

6. Достичь международных стандартов в сфере условий и безопасности труда, а также охраны окружающей среды.

7. Внедрить лучшие международные стандарты корпоративного управления и получить максимально возможный для российской компании рейтинг корпоративного управления.

8. Обеспечить достаточный запас финансовой прочности для недопущения кризисных ситуаций и усиления возможностей стратегического инвестирования.

9. Внедрить эффективную систему вознаграждений и мотивации, направленную на достижение целей компании и обеспечивающую конкурентоспособность на рынке труда.

Далее выделим ключевые процессы, реализация которых позволит компании осуществить долгосрочные цели:

• осуществление профильного направления деятельности компании;

• проведение кадровой работы;

• финансовое управление;

• материально-техническое обеспечение.

Влияние ключевых процессов на основные критические факторы успеха представлено в таблице 13.

Таблица 13 – Влияние ключевых процессов на критические факторы успеха АО «СУЭК»

№	1	2	3	4
ДП	Осуществление профильного направления деятельности компании	Финансовое управление	Проведение кадровой работы	Материально-техническое обеспечение
КФУ
Низкие издержки производства	+		+	+
Высокая производительность труда	+		+
Высокая фондоотдача	+
Признание фирмы как безусловного лидера отрасли.	+	+	+
Доступ к финансовому капиталу		+
Высокое качество предоставляемой продукции	+		+	+

Для выявления ключевых деловых процессов широко применяется матрица приоритетов, представленная на рисунке 10.

Число КФУ, на которые влияет деловой процесс	1								Высокий приоритет
	2		ДП-2			ДП-4			Средний приоритет
	3								Низкий приоритет
	4		ДП-3
	5		ДП-1
	6
		А	В	С	D	E

Рисунок 10 – Матрица приоритетов

В зону высокого приоритета попал деловой процесс 4, в зону среднего приоритета – 2, в зону низкого приоритета – 3 и 1.

Основываясь на полученных результатах, сформулируем цели в области деловых процессов, реализацию которых необходимо обеспечить для достижения выше поставленных целей. Прежде всего, необходимо:

• повысить качество обратной связи между подразделениями;

• произвести отладку системы запасов;

• повысить эффективность финансового менеджмента.