Личное индивидуальное интервью, проводимое специально подготовленным интервьюером.
Одежда рабочей группы: светло-зелёная рубашка с логотипом компании (расположен на рукаве и кармане), белый фирменный галстук, черные брюки, бейджик с именем.
Результаты первого этапа исследования приведены в таблице:
Фактор
Количество ответов
Частость
В анкетах
В ответах
Быстрота заживления ран
28
1
0,23
Цвет
21
0,75
0,18
Материал
19
0,68
0,16
Эргономичность
16
0,57
0,13
Марка, бренд
16
0,57
0,13
Функциональность
14
0,50
0,12
Отзывы покупателей
6
0,21
0.05
Всего: 120
В ходе проведённого исследования определялось, какие факторы влияют на уровень спроса на эндерматический пластырь. Были опрошены 28 человек в аптеке «Аптечный дом» с 18:00 до 21:00. Выявлено, что наибольшее количество опрошенных, а именно 100%, обращают внимание на быстроту заживления ран (23% ответов); несколько меньше, а именно 75%, на цвет (18% ответов); 68% обращают внимание на материал (16% ответов). Остальные варианты ответов встречались реже (57% респондентов (13% ответов) обращают внимание на эргономичность; 57% респондентов (13% ответов) – на марку, бренд; на функциональность – 50% опрошенных (12% ответов) и на отзывы покупателей обращают внимание 21% опрошенных (5% ответов)).
На первом этапе исследования было выявлено, что наибольшее количество потребителей обращают внимание на быстроту заживления ран, цвет и материал. На втором этапе цель - определить характер и степень влияния этих факторов. Производим сбор первичных данных по аналогичной схеме:
• Метод исследования – опрос.
• Орудие исследования – анкета.
Вопросы анкеты (альтернативные):
1. Скорость заживления ран для Вас важнее, чем вероятные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть при несоблюдении правил использования эндерматического пластыря?
- Да (+)
- Нет (-)
2. Какой цвет должен иметь пластырь?
- Белый (+)
- Телесный (-)
3. Каким материалом должен быть выполнен пластырь?
- натуральным каучуком (+)
- каким-либо типом синтетического каучука или другим видом синтетических эластомеров (-)
• Составление плана выборки
Опрашиваем тех, кто, при появлении необходимости, пользуется эндерматическими пластырями: лиц (в количестве 28 человек) женского и мужского пола разных возрастных категорий. Место и время проведения опроса: аптека «Аптечный дом», расположенная на ул. Володарского, д. 76 на 1-ом этаже, ежедневно с 18:00 до 21:00 в течении недели.
• Способ связи с аудиторией
Личное индивидуальное интервью, проводимое специально подготовленным интервьюером.
Одежда рабочей группы: светло-зелёная рубашка с логотипом компании (расположен на рукаве и кармане), белый фирменный галстук, черные брюки, бейджик с именем.
Для анализа собранной информации сводим данные в таблицу:
Номер ситуации
Факторы
Кол-во ответов (1 группа)
Кол-во ответов (2 группа)
X1
X2
X3
1
+
+
+
3
2
2
+
+
−
2
2
3
+
−
+
2
4
4
+
−
−
2
1
5
−
+
+
2
1
6
−
+
−
0
3
7
−
−
+
1
1
8
−
−
−
2
0
На основании таблицы получена математическая модель поведения уровня спроса (приведена в приложении Б).
На данном этапе проведения исследования определялось, каким образом быстрота заживления ран, цвет и материал влияют на уровень спроса на эндерматический пластырь. Опрос проводился среди лиц женского и мужского пола разных возрастных категорий, которые посещаютаптеку «Аптечный дом», расположенную на ул. Володарского, д. 76 на 1-ом этаже, ежедневно с 18:00 до 21:00. Были дважды опрошены четырнадцать человек.В результате было установлено, что среди перечисленных факторов больше всего на уровень спроса влияет быстрота заживления ран пластырем, несколько менее его материал и цвет. Кроме того, опрос показал, что потребителям нравится эндерматический пластырь с быстрой скоростью заживления ран, имеющий белый цвет и изготовленный из натурального каучука.
Начальник отдела Подпись А.А. Иванов
Приложение б
(обязательное)
Математическая модель
Рисунок Б.1 – Математическая модель
Приложение в
(обязательное)
Справочные данные по переменным сегментирования
Переменная величина
Типичная разбивка
Географический принцип
Регион
Центральный район, Поволжье, Северо-западный район
Округа (по величине)
А, Б, В, Г
Город или стандартный метрополитенский ареал (по величине)
С населением менее 5 тыс. человек,
5 – 20 тыс. человек,
20 – 50 тыс. человек и т.д.
Плотность населения
Города, пригороды, сельская местность
Климат
Северный, южный
Психографический принцип
Общественный класс
Низший низший, высший низший, низший средний, высший средний, низший высший, высший высший
Образ жизни
Традиционалисты, жизнелюбы, эстеты
Тип личности
Увлекающаяся натура, любитель поступать "как все", авторитарная натура, честолюбивая натура
Поведенческий принцип
Повод для совершения покупки
Обыденная покупка, особый случай
Искомые выгоды
Качество, сервис, экономия
Статус пользователя
Не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный пользователь, пользователь-новичок, регулярный пользователь
Интенсивность потребления
Слабый потребитель, умеренный потребитель, активный потребитель
Степень приверженности
Никакой, средняя, сильная, абсолютная
Степень готовности покупателя к восприятию товара
Неосведомленный, осведомленный, информированный, заинтересованный, желающий, намеревающийся купить
Отношение к товару
Восторженное, положительное, безразличное, отрицательное, враждебное
Возраст
Моложе 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-34 года, 35-49 лет,
50-64 года, старше 65 лет
Пол
Мужчины, женщины
Размер семьи
1-2 человека, 3-4 человека, 5 человек и более
Этап жизненного цикла семьи
Молодые одиночки, молодая семья без детей, молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет, молодая семья с младшим ребенком в возрасте 6 лет и старше, пожилые супруги с детьми, пожилые супруги без детей моложе 18 лет, одинокие и прочие
Уровень доходов
Род занятий
Лица умственного труда и технические специалисты, управляющие, должностные лица, владельцы, клерки,
продавцы, ремесленники, руководители среднего звена,
квалифицированные рабочие, фермеры, пенсионеры,
студенты, домохозяйки, безработные
Образование
Начальное или менее того, неполная средняя школа,
выпускник средней школы, неполное высшее, высшее
Религиозные убеждения
Православный, католик, мусульманин, иудей
Раса
Белый, негр
Национальность
Русский, американец, француз и т. д.
Таблица В.1 – Справочные данные по переменным сегментирования
Приложение г
(обязательное)
Список конкурентов
Рисунок Г.1 – Список конкурентов
Рисунок Г.1 – Список конкурентов
Приложение Д
(обязательное)
Фрагменты схем
Рисунок Д.1 - Схема позиционирования товара
Рисунок Д.2 - Схема потребительских предпочтений
Рисунок Д.3 - Сводная схема
Приложение Е
(обязательное)
Марочное название, марочный знак
Рисунок Е.1 - Торговое название фирмы в сочетании с индивидуальным марочным названием и марочным знаком (эмблемой)
Приложение Ж
(обязательное)
Эскиз упаковки
Рисунок Ж.1 – Эскиз передней стенки внешней упаковки
Рисунок Ж.2 – Эскиз задней стенки внешней упаковки
Место для условных знаков
Рисунок Ж.3 – Эскиз транспортной упаковки
Приложение И
(обязательное)
Сводка сведений о составе средств стимулирования маркетинга
Отдел маркетинга Директору ПАО «Oxygest»
В.В. Дятлову
СВОДКА
13.03.2018 №97
данных о применяемых средствах
стимулирования маркетинга
Стимулирование маркетинга на фирме «Oxygest» включает в себя следующие компоненты:
личные продажи;
стимулирование сбыта;
реклама.
Личные продажи: личные беседы продавца с покупателем/группой покупателей с целью познакомить их с определенными качествами товара. После беседы покупателям предлагается приобрести некоторое количество товара нашей организации. Весь персонал перед началом работы проходит курс обучения технике ведения беседы с покупателями.
Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара:
стимулирование потребительских рынков: распространение пробников (упаковка с тремя кислородными пластырями) в точках продаж и медицинских центрах населённых пунктов Пензенской области с населением более 10 000 чел. (в период с 3 апреля 2018 г. по 3 августа 2018 г); при покупке сразу трёх упаковок с нашим товаром четвёртая в подарок (акция проходит с 3 апреля 2018 г. по 30 июня 2018 г).
стимулирование собственного торгового персонала: профессиональные встречи, тренинги (приглашение специалистов из тренинговых компаний раз в полгода).
Реклама:
Задача рекламной компании: познакомить потенциальных потребителей с выпускаемым нами новым кислородным пластырем и его характеристиками.
Средства распространения рекламы: уличная реклама и информационные плакаты в местах продаж.
Отправлено письмо-предложение в рекламное агентство «Russ Outdoor» (г. Пенза, ул. Захарова, д. 1) и впоследствии заключён договор с ним на изготовление рекламы (140 информационных плакатов и 15 рекламных щитов).
