0. Процесс управления и его организация. Цикличный характер управления.

Управление - как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

Управление – Тейлор – искусство знать то, что предстоит сделать и как сделать это лучшим образом.

Управление – рациональный способ организации к-л объекта.

Управление - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе".

Процесс управления – последовательность формирования и осуществления воздействий для достижения цели или целей.

В литературе процесс управления традиционно рассматривается как триада — решение, исполнение, контроль. Соответственно этому выделяются три стадии — принятие решения, организация исполнения, контроль и проверка исполнения.

Субъект управления – физ. или юр. лицо, от которого исходит властное воздействие.

Объект управления – то, на что направлено властное воздействие.

Цель управления всегда состоит в изменении наличного состояния выбранного объекта, в доведении его до заранее намеченного уровня (или сохранении его в заданном состоянии).

управление состоит из следующих друг за другом операций. Для достижения целей субъект совершает в определенной последовательности ряд действий: планирование, организация, мотивация и стимулирование, контроль.

Управление носит ярко выраженный цикличный характер: непрерывный процесс, который складывается из относительно замкнутых циклов. В процессе осуществления каждого из них достигается какая-то конкретная цель.

Кибернетика - наука об управлении сложными динамическими системами, способными воспринимать, хранить и перерабатывать информацию и использовать её для управления.

В кибернетике различают 2 типа управления. При цикличном управлении управляющая система получает сведения о ходе процесса и может оказывать воздействие на его течение, т.е. осуществляется обратная связь и коррекция. При разомкнутом управлении обратная связь и коррекция отсутствуют.

Организационная среда руководителя объективно насыщена такими управленческими решениями, которые держат в поле зрения три основных процесса: производственный, торговый и инновационный.

Производственный процесс основывается на определенном технологическом цикле, который имеет свои стадии: от поставки сырья до изготовления конечной продукции.

Торговый процесс основывается на жизненном цикле товара (услуги) и фиксируется в тех или иных объемах продаж: от выхода на рынок до снятия товара.

Инновационный процесс основывается на периодическом обновлении техники, технологии, организации дела, обучении персонала и также имеет свои стадии: от идеи до внедрения.

Руководителю важно все эти процессы упорядочить в пространстве и времени, совместив выполнение работ по объемам, качеству, срокам, исполнителям. Инструментом такого упорядочения являются те УР, которые воплощаются в конкретной организационной среде и реализуются в виде конечного результата. В этом и проявляется управленческий цикл (УЦ) руководителя в отношении к подчиненным.

УЦ может быть: укороченным (недельный срок исполнения), коротким (месячный срок), периодичным (поквартальный срок), удлиненным (полугодовой срок), длинным (годовой срок),

длительным (срок более года).

Он может не обязательно укладываться в строгие календарные рамки.

Каждый цикл состоит из ряда взаимосвязанных стадий (этапов, фаз). При этом одна является необходимой предпосылкой другой.

Стадия цикла — это относительно обособленная часть процесса решения управленческих задач, соответствующий этап работы с информацией. На каждой стадии субъект управления стремится к достижению относительно самостоятельной цели и имеет дело с определенной информацией, в силу чего эти этапы отличаются друг от друга и процедурами работы.

УЦ может быть представлен как органическое единство трех стадий:

1) оценка ситуации или сбор и обработка информации,

2) подготовка и принятие решений,

3) организация исполнения.

Но это уже подготовка и начало нового цикла. Сбор информации (в том числе и путем контроля) завершает один цикл и начинает другой. Эта деятельность опосредует связь единичных циклов, обеспечивает непрерывность управления.

Контроль — не стадия цикла, а функция управления. Он может осуществляться на разных этапах управленческой деятельности.

• Предварительный контроль предшествует принятию решения;

• Текущий контроль является необходимым компонентом организации исполнения;

• Последующий контроль завершает цикл.

Очень важна проблема информационного обеспечения управленческого процесса. В информационном обеспечении функций ГУ велико значение правовых средств. Правовое обеспечение информационных процессов необходимо для четкого, быстроте и правильного функционирования аппарата управления, научной организации управленческого труда.

Информация — важнейший компонент управления. С одной стороны, она выступает как предмет управленческого труда, а с другой — как средство воздействия на подчиненных.. Между субъектом и объектом управления существует постоянное взаимодействие, обмен информацией, сигналами, содержащими сведения.

Первая стадия УЦ включает в себя такие основные моменты, как сбор, предварительная обработка и передача информация. Следует отметить, что последовательность операций может быть иной, например, передача информации может предшествовать ее обработке. Рассматриваемая фаза является подготовительной. Здесь информация не создается, а собирается и анализируется. Она, а следовательно, и цикл в целом, начинается со сбора объективных данных о внешней среде и самой самоуправляемой системе. Сбор информации состоит из таких операций, как предварительное решение вопроса о виде и объеме потребной информации, поиск ее, уяснение полученных данных. Управленческий цикл начинается для достижения конкретно поставленной цели.

Выработка и принятие решения—второй этап УЦ. На этом этапе создается новая информация о должном, необходимом, обязательном. Анализ объективных процессов позволяет предвидеть будущие состояния системы и путем перебора вариантов выбрать определенную цель.

В обобщенном виде весь процесс выработки и принятия решений включает в себя:

а) прогнозирование и выявление вопросов, разрешение кот. требует принятия решении;

б) выбор оптимального варианта решения;

в) составление и согласование проекта;

г) принятие решения;

д) оформление решения.

На завершающей – третьей - стадии идеальное становится материальным, в процессе совместной целенаправленной деятельности люди изменяют окружающий мир. Следует также отметить, что в ходе организации исполнения проверяется качество решений.

Приняв решение, руководитель обязан организовать его исполнение. Управленческое решение должно быть доведено до сведения исполнителей путем ознакомления под расписку, оглашения, рассылки, опубликования. Исполнителям и заинтересованным лицам разъясняются цель и значение планируемых мероприятий, при этом важно добиться состояния готовности к определенной деятельности в направлении, «заданном» решением.