- •Мария Борисовна Кановская
- •2. Отрасли психологии
- •3. Место психологии в системе наук
- •4. Задачи психологии
- •5. Методы психологии
- •6. Описательные исследования; установление фактов
- •7. Исследование корреляций: поиск взаимосвязей
- •8. Представления древних философов о душе и психике человека
- •9. Основы функции психики
- •10. Основные этапы развития психики
- •11. Структура психики человека
- •12. Психика и особенности строения мозга
- •Естественно-научные основы психологии
- •13. Нервная система человека (основные сведения)
- •14. Связи в нервной системе
- •15. Строение головного мозга
- •16. Исследования мозга
- •Потребности и мотивы
- •17. Определение потребностей
- •18. Определение мотива
- •19. Социальное животное: мотивы любви
- •20. Эротическое животное: мотивы секса
- •21. Компетентное животное: мотивы работы
- •Органы чувств
- •22. Теория обнаружения сигналов и сенсорной депривации
- •23. Зрение
- •24. Слух и другие чувства
- •Психология познавательных процессов
- •25. Понятие об ощущении и его физиологической основе
- •26. Ощущение как начальная ступень познания
- •27. Общие свойства анализаторов
- •28. Виды и характеристика внимания
- •29. Понятие о восприятии
- •30. Свойства восприятия
- •31. Восприятие пространства, движения и времени
- •32. Трехкомпонентная модель памяти
- •33. Процессы памяти
- •34. Реконструкция прошлого
- •35. Биология памяти
- •36. Почему мы помним?
- •37. Почему мы забываем?
- •38. Воспоминания
- •39. Представление
- •40. Воображение
- •41. Мышление как процесс
- •42. Рациональное логическое мышление
- •43. Понятие «интеллект»
- •44. Измерение интеллекта: психометрический подход
- •45. Анализ интеллекта: когнитивный подход
- •Структура сознания
- •46. Определение понятия «сознание». Свойства и функции сознания
- •47. Принцип единства сознания и деятельности
- •48. Сознание и самосознание. Сознание и бессознательное
- •49. Проблема установки
- •50. Специфика волевого регулирования
- •51. Что отражают эмоции?
- •52. Эмоциональные явления
- •53. Эмоции и познание. Факторы возникновения эмоций
- •54. Элементы эмоции: тело
- •55. Элементы эмоции: мышление и культура
- •56. Эмоции и пол
- •Речь и язык
- •57. Возникновение языка. Теории речевого развития
- •58. Функции языка и речи
- •59. Виды речевой деятельности и их особенности
- •60. Становление и развитие речи ребенка
- •Поведение и деятельность
- •61. Основы теории деятельности
- •62. Что такое действие?
- •63. Цели и мотивы деятельности
- •Формирование и развитие личности
- •64. Социальная среда и личность
- •65. Единство и взаимодействие биологического и социального факторов
- •66. Социализация личности
- •67. Периодизация развития личности
- •68. Типология неправильного воспитания
- •69. Различия между социализацией детей и взрослых. Ресоциализация
- •70. Жизненные кризисы
- •71. Социальная роль
- •72. Три уровня системы социальных ролей
- •73. Социальный статус
- •74. Систематизация социальных ролей
- •75. Ролевые и внутриличностные конфликты
- •Современные психологические теории личности
- •76. Определение и структура личности
- •77. Структура личности по Фрейду
- •78. Теория сексуального развития 3. Фрейда
- •79. Защитные механизмы (по Фрейду)
- •80. Бихевиоризм
- •81. Результаты бихевириально-генетических исследований личности
- •82. Поведенческая концепция б. Скиннера
- •83. Типология поведения по Макгвайру
- •84. Социально-когнитивное и культурное направления
- •85. Иерархия потребностей а. Маслоу
- •86. Самоактуализация личности
- •87. Трансперсональная психология. Взгляды к. Юнга
- •88. Структура личности по Юнгу
- •89. Трансперсональный подход к человеку Станислава Грофа
- •90. Генетический подход Чампиона Тойча
- •Типология личности и личностный рост
- •91. Психологическая структура личности
- •92. Способности
- •93. Темперамент и характер
- •94. Физиологические основы темперамента
- •95. Типы темперамента и их психологические характеристики
- •96. Учет темперамента в деятельности
- •97. Конституционные типологии личности
- •98. Клинические типологии личности
- •99. Характер
- •100. Акцентуации характера
- •101. Неврозы
- •102. Сенсорная типология
- •103. Комплекс неполноценности и жизненный стиль (по Адлеру)
- •104. Психологический рост (по Адлеру)
- •105. Типы людей и локус контроля
- •106. Жизненные сценарии в судьбе человека
- •107. Виды сценариев
- •108. Адаптированность человека и фундаментальная типология индивидуальности
- •109. Характерный мышечный панцирь
- •Психология общения
- •110. Функции и структура общения
- •111. Коммуникативная компетентность
- •112. Стратегии, виды, тактика общения
- •113. Трансакционный анализ общения
- •114. Вербальные и невербальные средства общения
- •115. Общение как восприятие людьми друг друга
- •116. Факторы, препятствующие общению
- •117. Методы психологического воздействия
- •118. Объективные взаимоотношения в группах
- •119. Лидерство
- •120. Стили управления
111. Коммуникативная компетентность
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. В переводе с латыни это слово обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.
Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Причинами плохой коммуникации могут быть:
– стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации (в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем);
– «предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»).
– плохие отношения между людьми (если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда);
– отсутствие внимания и интереса собеседника (а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий);
– пренебрежение фактами (привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов);
– ошибки в построении высказываний (неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т. п.);
– неверный выбор стратегии и тактики общения.
112. Стратегии, виды, тактика общения
Стратегии общения : 1) открытое – закрытое общение; 2) монологическое – диалогическое; 3) ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).
Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию.
Выделяют следующие виды общения :
Контакт масок – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника.
Примитивное общение , когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики.
Формально-ролевое общение , когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение , когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское общение, суть которого заключается в его беспредметности. Люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.