Предисловие

История ХХ - начала ХХI вв. как никогда ранее обозначила проблему поиска новых путей управления общественными процессами, будь то сфера государственной политики или производственно-экономических структур, финансовых организаций или корпораций, учреждений медицины или образования.

Новые ценности и установки современного общества, формирующиеся под влиянием массовых информационных процессов, выдвинули на передний план теоретических и прикладных исследований сферу социальной коммуникации во всем многообразии ее институциональных форм, функций и механизмов осуществления. Феномен коммуникации стал предметом изучения многих наук - теории массовой коммуникации, социологии, журналистики, культурологии, менеджмента, философии, психо- и социо-лингвистики, социальной психологии и т.д. Теоретические исследования проблем формирования коммуникативного пространства организации, города, этносов, региона, разработки и использования механизмов диалога культур и культуры межличностного общения ориентируются прежде всего на анализ особенностей современных коммуникационных процессов, их влияния на массы людей в целом и на человека в частности.

Кардинальной проблемой современности становится сфера управления коммуникационными процессами на всех уровнях, во всех структурах социальной реальности. Многочисленные концепции менеджмента в области экономики, политики, социальной сферы и культуры, начав с исследования трудовой мотивации и механизмов повышения производительности труда путем улучшения социальных отношений на предприятиях (Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, А. Маслоу, Э. Мэйо и др.), перешли к изучению возможных путей координации корпоративной и межкорпоративной деятельности. Исследование особенностей взаимодействия организаций и общественности, специфики руководства организацией в контексте современности дополнились проблемами поиска новых механизмов управления коммуникационными процессами с целью упорядочения и стабилизации коммуникативного пространства современной цивилизации. Иначе говоря, управление коммуникациями стало составной частью общего менеджмента, и это направление деятельности получило название коммуникационного менеджмента.

Тенденция установления благоприятных условий для эффективного функционирования и развития организаций предполагает взаимопонимание, доброжелательные отношения между ее членами, информированность сотрудников о положении дел в организации, о целях и задачах проводимых ею мероприятий. Развитие этих тенденций приобретает всё более универсальный характер, обособляется в специализированную сферу деятельности. В системе менеджмента выделяется особая форма информационно-коммуникативной деятельности - связи с общественностью. Этот весьма специфичный вид управленческой деятельности направлен на упорядочение и стабилизацию коммуникативных процессов, информирование общественности, формирова-ние общественного мнения, регулирование корпоративных отношений ненасильственными методами. Иначе говоря, установление взаимопони-мания и согласия между взаимодействующими субъектами общественных процессов, составляет особую область науки и искусства управления.

Связи с общественностью (паблик рилейшнз) являются областью теоретических и прикладных знаний, реализуемых в исследованиях, в планировании, в проведении кампаний и оценке результатов мероприятий, осуществляемых специалистами по связям с общественностью.

В агентствах по связям с общественностью работают профессионалы,владеющие соответствующими теоретическими знаниями и практическимитехнологиями. Специалисты в этой области трудятся во всех сферах общественной жизни, везде, где необходимо налаживание двусторонних связей между организациями и общественностью, между руководством организации и ее сотрудниками, между различными отделами организации, между организациями и т.д.

Концептуально автор предлагаемого учебника исходил из общепринятого понимания связей с общественностью (паблик рилейшнз) как функции менеджмента, направленной на достижение общественного взаимопонимания и согласия на основе двусторонней коммуникации. Концептуальное обоснование данного подхода к определению сущности рассматриваемого феномена обусловлено следующими обстоятельствами:

1. Необходимостью адаптации международной практики связей с общественностью (паблик рилейшнз) и коммуникационного менеджмента к условиям российской действительности.

2. Возникшими возможностями совмещения историко-культурных традиций российской государственности с ее приоритетами вертикальных социальных связей над горизонтальными и набирающими силу тенденциями формирования рыночных отношений и гражданского общества, а также разработкой и практическим использованием культурно-правовых механизмов их регламентации.

3. Необходимостью повышения эффективности нравственно-правового регулирования отношений между людьми и информационного воздействия на их поведение.

4. Недостаточным вниманием к отечественному опыту связей с общественностью в диахроническом и синхроническом аспектах.

Предлагаемый читателю учебник предназначен для студентов очной и заочной форм обучения, специализирующихся в области связей с общественностью. Он написан в виде вводного курса, содержание которого соответствует требованиям государственного образовательного стандарта по специальности «Связи с общественностью». В конце каждого раздела учебника приведены контрольные вопросы и контрольные задания, ответы на которые позволят оценить уровень знаний студентов, обучающихся по данной специальности, степень понимания ими специфики изучаемого предмета, а также возможности использования полученных знаний на практике.

Учитывая, что в лексике современного русского языка появилось достаточно большое количество заимствований англо-американского происхождения, что является естественным процессом освоения новой специальности, в конце каждого раздела приводится краткий англо-русский словарь базисных терминов, употребляемых в лекционном тексте для раскрытия сущности проблемы. Работа со словарем может оказать помощь и тем, кто, изучая источники по рассматриваемой специальности, испытывает определенные трудности в понимании иностранных текстов в силу слабого владения английским языком.

Учебник состоит из четырех глав, контрольных вопросов и заданий.

Автор выражает глубокую благодарность профессору А.П. Ситникову, профессору О.Н. Савиновой, главному редактору журнала «Советник» Б.Л. Еремину, профессору И.В. Огарь, генеральному директору агентства «PR-эксперт» А.Ф. Векслер за помощь в работе над учебником и лекции, прочитан-ные ими в Нижегородском государственном лингвистическом университете.

Со словами особой благодарности автор обращается к своим коллегам по Нижегородскому государственному лингвистическому университету - руководству НГЛУ во главе с ректором, профессором Геннадием Петровичем Рябовым, а также преподавателям и сотрудникам кафедры философии и теории социальной коммуникации, постоянная поддержка которых обеспечила возможность успешного осуществления подготовки кадров в сфере связей с общественностью.

Доктор философских наук, профессор,

академик Академии педагогических и социальных наук, заведующая кафедрой философии и теории социальной коммуникации НГЛУ

Елизавета Савруцкая