Е.П. Савруцкая

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Вводный курс

Учебник

для высших учебных заведений

Нижний Новгород

2009

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Нижегородский государственный лингвистический университет

им. Н.А. Добролюбова

Е.П. Савруцкая

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Вводный курс

Учебник

для высших учебных заведений

Нижний Новгород

2009

Печатается по решению редакционно-издательского совета ГОУ ВПО НГЛУ

УДК 659.4(075.8)

ББК 65.05

С 136

Савруцкая Е.П.

Связи с общественностью. Вводный курс: Учебник для высших учебных заведений. – Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009. - 203 с.

ISBN 978-5-85839-174-6

В предложенном издании систематизированы основные подходы к определению специфики рассматриваемого феномена, анализируются профессиональные обязанности специалистов в области связей с общественностью, возможности их карьерного роста. Материалы учебника знакомят читателей с теоретическими основами и практическим применением принципов, исследовательских методов и информационно- коммуникативных технологий, используемых в сфере паблик рилейшнз (связей с общественностью) в системе государственного управления, в бизнесе и культуре.

Учебник рассчитан на преподавателей и студентов высших учебных заведений, слушателей курсов повышения квалификации и всех тех, кто интересуется проблемами связей с общественностью (паблик рилейшнз).

Рецензенты:

О.Н.Савинова, доктор политических наук, профессор, зав. кафедрой журналистики Нижегородского государственного университета им. Н.И.Лобачевского

М.И. Рыхтик, доктор политических наук, профессор, зав. кафедрой международно-политических коммуникаций и страноведения Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского

ISBN 978-5-85839-174-6

© ГОУ ВПО НГЛУ, 2009

© Савруцкая Е.П., 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

Слово к читателю………………………………………………..	5
Предисловие ……………………………………………………..	8
Глава первая Введение в специальность «Связи с общественностью» (паблик рилейшнз)………………………………………………	12
1.1. Основные проблемы связей с общественностью (паблик рилейшнз)…………………….…………………….........	13
1.2. Что такое связи с общественностью (паблик рилейшнз): основные подходы и определения……….………………………	23
1.3. Основные сферы и формы деятельности специалистов по связям с общественностью в системе управления или зачем организациям нужны связи с общественностью………....	29
1.4. Должностные обязанности и квалификационные характеристики специалиста по связям с общественностью…..	35
Глава вторая Теория моделей паблик рилейшнз ............................................	45
2.1 Односторонние модели коммуникации в связях с общественностью……………………………..…………………..	46
2.2 Модели двусторонней коммуникации в связях с общественностью……………………………….............................	56
Глава третья Этапы осуществления кампании по связям с общественностью……………………………………………........	67
3.1. Исследования в области связей с общественностью………..	69
3.1.1. Для чего необходимы исследования в связях с общественностью ………………………………………................	70
3.1.2. Исследования в практике специалистов по связям с общественностью ………………………………………................	76
3.2. Планирование кампании по связям с общественностью. Постановка целей и задач.…………….……………………...........	89
3.2.1. Цели и задачи стратегического планирования…………...	90
3.2.2. Планирование работы с целевыми группами …………......	95
3.3. Осуществление акции по связям с общественностью..…......	104
3.3.1. Составляющие PR-акции…………………………………....	105
3.3.2. Презентация как вид перформансной коммуникации.........	110
3.3.3. Виды письменной PR-коммуникации (пресс-релизы, статьи в газетах и журналах, бэкграундеры, деловые письма, рекламные тексты, слоганы, логотипы и пр.) ……........................	118
3.4. Оценка результатов кампании по связям с общественностью………….…………………..………..................	128
Глава четвертая Профессионализм и нравственная ответственность специалиста по связям с общественностью………………….....	144
4.1. Составляющие профессионализма в области связей с общественностью………………………………….............................	145
4.2. Нравственный аспект деятельности в сфере связей с общественностью…………………………………...............................	153
Приложение……………………………………….………….……..	164