Management by Objectives (управление по целям)

«Управление по целям — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов». Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации, подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART:

• Specific — специфичные для организации/подразделения/сотрудника;

• Measurable — измеримые (определить метрики для подсчета производительности);

• Achievable — достижимые, реалистичные;

• Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия;

• Time-based — устанавливать временные требования для целей.

Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей. По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть.

Пример. Компания, производящая программное обеспечение, выпускает и продает не первую версию продуктов, занимает определенную нишу на рынке. Структура компании: генеральный директор, отделы (начальники отделов), сотрудники. В качестве планов на I квартал 2010 года с инвесторами согласовали следующее.

1. Увеличение доли рынка на 5%.

2. Бюджет — $500 000.

3. Валовая выручка — $1 000 000.

В соответствии с данным планом были установлены следующие цели:

Управление по целям

Тип		Компания
Период		Первый квартал 2010
Работник		Иванов И.И.
Должность		Ген. директор
Руководитель
	Цели		Дата	Вес	Требуемая поддержка	Резуль тат	Взвешенное выполнение
1	Увеличение доли рынка на 5% (каждый процент отклонения – 20% результата)		01.01. 2010	30%		0%	0,0%
2	Бюджет - 500000$ (100000$ – 20% результата)		01.01. 2010	40%		0%	0,0%
3	Валовая выручка - 1000000$ (100000$ – 20% результата)		01.01. 2010	30%		0%	0,0%
4
5
	Всего			100%	Общее выполнение		0,0%

Каждой из целей устанавливается вес и критерий.

Для отдела разработки программного обеспечения (вместе с начальниками всех отделов) были определены следующие цели:

Тип		Отдел
Период		Первый квартал 2010
Работник		Сидоров И.И.
Должность		Нач. отдела
Руководитель		Иванов И.И.
	Цели		Дата	Вес	Требуемая поддержка	Резуль тат	Взвешенное выполнение
1	Выпуск версии продукта А до 15 февраля (1 день просрочки – 10% результата		01.01. 2010	30%		0%	0,0%
2	Выпуск версии продукта В до 15 марта (1 день просрочки – 10% результата		01.01. 2010	40%	Маркет. требования клиентов	0%	0,0%
3	Бюджет - 200000$ (40000$ – 20% результата)		01.01. 2010	20%		0%	0,0%
4	Ежедневная отчетность по состоянию проектов		01.01. 2010	10%
5
	Всего			100%	Общее выполнение		0,0%

Аналогично целям для компании, данные цели являются персональными для начальника отдела. На базе этих целей он выставляет цели для сотрудников отдела.

Для сотрудника выставились следующие цели:

Тип		Индивидуальный
Период		Первый квартал 2010
Работник		Петров И.И.
Должность		Программист
Руководитель		Сидоров И.И.
	Цели		Дата	Вес	Требуемая поддержка	Результат	Взвешенное выполнение
1	Разработка модуля А до 15 января (1 день просрочки – 20% результата)		01.01. 2010	50%	Модуль Х	0%	0,0%
2	Разработка модуля А до 15 февраля (1 день просрочки – 10% результата)		01.01. 2010	20%	Сертификация Зиновьев	0%	0,0%
3	Соответствие кода установленным стандартам		01.01. 2010	20%		0%	0,0%
4	Ежедневная отчетность по состоянию проектов		01.01. 2010	10%
5
	Всего			100%	Общее выполнение		0,0%

«Требуемая поддержка» означает, что кто-то предоставит материал для выполнения данной цели к определенной дате. Если же дата предоставления была сорвана, то это не должно влиять на результат данного сотрудника. Для лучшего взаимодействия вводится зависимость от целей более высокого уровня.