- •Вопрос 1. Понятие психологического консультирования.
- •3. Понятие психологического консультирования содержит в себе следующие основные положения:
- •Вопрос 2. Принципы психологического консультирования
- •3. Соотношение психологического консультирования и психотерапии
- •Вопрос 4. Методологические основы психологического консультирования
- •Вопрос 5. Теория личности как методологическая основа психологического консультирования
- •Вопрос 6. Теории личности в различных школах и направлениях
- •Вопрос 7. Личность психолога-консультанта в психологическом консультировании
- •2. Модель эффективного психолога-консультанта включает в себя следующие составляющие.
- •Вопрос 8. Профессиональные аспекты личности психолога-консультанта
- •2. Психолог-консультант должен обладать следующими профессиональными умениями:
- •4. Выдвигаются следующие требования к профессиональной подготовке психолога-консультанта.
- •Вопрос 9. Этические принципы психологического консультирования
- •1. Этические принципы психологического консультирования
- •2. Границы конфиденциальности в психологическом консультировании
- •2. В пространстве психологического консультирования существует два уровня конфиденииалъности:
- •Вопрос 10. Подходы в психологическом консультировании
- •Вопрос 11 . Психологическое здоровье
- •2. Понятие здоровья включает в себя ключевые характеристики:
- •3. Выделяют три уровня рассмотрения и оиенки здоровья:
- •Вопрос 12. Структура психологического консультирования
- •1. Понятие структуры психологического консультирования
- •2. Модели структуры психологического консультирования
- •Вопрос 13. Беседа в психологическом консультировании
- •1. Понятие беседы в психологическом консультировании
- •2. Схема беседы в психологическом консультировании
- •Вопрос 14. Модели психологического консультирования
- •1. Понятие модели психологического консультирования
- •2. Консультационная модель
- •3. Психотерапевтическая модель
- •Вопрос 15. Консультативный контакт
- •1. Понятие консультативного контакта
- •2. Консультативный контакт и теоретическая ориентация консультанта
- •3. Навыки поддержания консультативного контакта
- •Вопрос 16. Вербальный и невербальный контакт
- •Вопрос 17. Терапевтический климат
- •Вопрос 18. Процесс психологического консультирования
- •Вопрос 19. Психологический анамнез в консультировании
- •1. Понятие психологического анамнеза
- •2. Способы сбора психологического анамнеза
- •2. Выделяются следующие способы сбора психологического анамнеза:
- •Вопрос 20. Оценка проблем клиента
- •3. Существуют следующие причины, по которым консультант может отказаться от консультирования клиента:
- •Вопрос 21. Изменения в психологическом консультировании
- •1. Понятие изменений в психологическом консультировании
- •2. Факторы изменений
- •3. Оценка результатов психологического консультирования
- •Вопрос 22. Средства воздействия в психологическом консультировании
- •1. Понятие воздействия в психологическом консультировании
- •2. Приемы и способы воздействия
- •2. Приемы и способы воздействия в психологическом консультировании можно разделить на две группы:
- •Вопрос 23. Раппорт в психологическом консультировании
- •1. Понятие и функции раппорта
- •2. Техника построения раппорта
- •Вопрос 24. Процедуры и техники консультирования
- •Вопрос 25. Эмоциональные техники в психологическом консультировании
- •Вопрос 26. Техника молчания в психологическом консультировании
- •1. Суть техники молчания. Значение паузы
- •2. Правила использования
- •Вопрос 27. Техника структурирования и руководство в психологическом консультировании
- •1. Сущность и достоинства техники структурирования
- •2. Способы осуществления техники структурирования
- •3. Понятие руководства в психологическом консультировании
- •Вопрос 28. Фрустрация клиента в психологическом консультировании
- •1. Понятие фрустрации
- •2. Правила поведения консультанта
- •2. Существуют следующие правила поведения консультанта в ситуации фрустрации клиента:
- •Вопрос 29. Техника интерпретации в психологическом консультировании
- •2. Техника интерпретации имеет следующие специфические особенности:
- •4. Выделяют следующие виды интерпретации:
- •5. Выделяют следующие реакции клиента на интерпретацию консультанта:
- •Вопрос 30. Техника конфронтации в психологическом консультировании
- •1. Понятие конфронтации
- •2. Случаи применения техники конфронтации
- •3. Правила применения техники конфронтации
- •3. Существуют следующие правила применения техники конфронтации:
- •Вопрос 31. Перенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие переноса
- •2. Функции переноса
- •3. Работа с переносом
- •Вопрос 32. Контрперенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие контрпереноса
- •2. Функции контрпереноса
- •3. Работа с контрпереносом
- •Вопрос 33. Защитные механизмы личности
- •1. Понятие и функции защитных механизмов личности
- •2. Виды защитных механизмов личности
- •3. Работа с защитными механизмами личности
- •Вопрос 34. Сопротивление в психологическом консультировании
- •Вопрос 35. Методы терапевтического воздействия в психологическом консультировании.
- •1. Понятие метода в психологическом консультировании
- •2. Классификация методов терапевтического воздействия
- •Вопрос 36. Работа с модальностями в психологическом консультировании
- •1. Понятие модальности
- •2. Техника работы с модальностями
- •Вопрос 37. Техника рефреминга в психологическом консультировании
- •1. Понятие рефреминга
- •2. Виды рефремингов
- •3. Способы построения рефреминга
- •2. Выделяют два вида рефремингов:
- •Вопрос 38. Метафоры в психологическом консультировании
- •2. Выделяются следующие функции метафоры:
- •Вопрос 39. Характеристика творческих методов в групповом и индивидуальном консультировании
- •1. Понятие творческих методов в консультировании
- •2. Виды творческих методов в консультировании и психотерапии
- •Вопрос 40. Отдельные творческие методы в групповом и индивидуальном консультировании
- •Вопрос 41. Работа с индивидуальным стилем жизни в психологическом консультировании.
- •1. Понятие жизненного стиля
- •2. Виды жизненных стилей
- •Вопрос 42. Работа с жизненным сценарием в психологическом консультировании
- •1. Понятие жизненного сценария
- •2. Виды жизненных сценариев
- •Вопрос 43. Методы работы с индивидуальными стилями жизни и сценариями
- •1. Особенности работы с жизненными стилями и сценариями
- •2. Особенности коррекционной работы с жизненным стилем или сценарием
- •3. Методы исследования жизненного стиля и сценария
- •Вопрос 44. Метод анализа ранних детских воспоминаний в работе с жизненным стилем личности
- •1. Понятие и сущность метода "анализа ранних детских воспоминаний "
- •2. Использование метода анализа ранних детских воспоминаний
- •2. Процедуры получения материала ранних детских воспоминаний может осуществляться:
- •Вопрос 45. Понятие группового психологического консультирования
- •1. Понятие и специфика групповой консультативной работы
- •2. Пространственно-временные и организационные аспекты группового консультирования
- •3. Роль консультанта в групповом психологическом консультировании
- •Вопрос 46. Характеристики группового психологического консультирования
- •4. Выделяются следующие преимущества групповой работы:
- •5. Выделяются следующие наиболее распространенные виды группового консультирования:
- •Вопрос 47. Психологический тренинг
- •Вопрос 48. Профориентационное консультирование
- •Вопрос 49. Профориентационное психологическое консультирование в службе занятости населения
- •Вопрос 50. Профориентационное психологическое консультирование в школьной системе
- •3. На основе указанных задач выделяются следующие функции деятельности профориентации в школьной системе:
- •Вопрос 51. Организационное психологическое консультирование
- •2. Психологическое консультирование в организации выполняет следующие функции:
- •Вопрос 52. Телефонное консультирование
- •2. Выделяются следующие преимущества телефонного консультирования:
- •3. Выделяются следующие этапы ведения терапевтической беседы по телефону:
- •4. Выделяются следующие параметры психологического анализа деятельности консультанта телефона доверия:
- •209 Вопрос 53. Кризисное консультирование
- •1. Понятие и виды кризисного психологического консультирования
- •2. Условия эффективности кризисного консультирования
- •3. Стадии кризисного консультирования
- •3. Выделяются 4 стадии процесса кризисного консультирования:
- •Вопрос 54. Психологическое консультирование при переживании утраты
- •1. Понятие переживания утраты
- •2. Консультирование в связи с утратой, связанной со смертью близкого человека
- •3. Консультирование при разводе
- •Вопрос 55. Консультативная работа с различными возрастными, группами детей
- •1. Особенности работы консультанта с детьми различных возрастов
- •2. Функции психолога в консультативной работе с детьми
- •3. Условия эффективности психологической деятельности консультанта в работе с детьми
- •3. Для эффективной работы с детьми психолог-консультант должен обладать определенным набором качеств:
- •Вопрос 56. Особенности консультирования детей дошкольного возраста
- •Вопрос 57. Особенности консультирования детей младшего школьного возраста
- •1. Направления работы психолога-консультанта
- •2. Трудности в обучении и социальной адаптации у детей младшего школьного возраста
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации имеет свои направления:
- •Вопрос 58. Особенности психологического консультирования подростков и юношества
- •1. Понятие подросткового возраста
- •2. Работа с подростковым кризисом
- •3. Работа с проблемой профессионального выбора
- •1. Понятие возрастного кризиса
- •2. Виды и характеристики возрастных кризисов
- •3. Специфика психологического консультирования по проблемам возрастных кризисов у взрослых
- •2. Выделяется следующая периодизация возрастных этапов и соответствующих им возрастных кризисов:
Вопрос 24. Процедуры и техники консультирования
1. Беседа
2. Речь консультанта
3. Приемы ведения беседы
4. Специальные вопросы
5. Уточняющие техники
1. Беседа в психологическом консультировании рассматривается как основной механизм взаимодействия консультанта и клиента, так как весь процесс консультирования построен на речевом диалоге между ними. Для того чтобы процесс консультирования двигался в нужном направлении, консультант должен обладать определенными речевыми способностями, а также специальными техниками и приемами ведения беседы, которые способствовали бы ее развитию.
2. Выделяются следующие особенности речи консультанта при проведении психологической беседы:
• ограниченность и краткость речи консультанта, которая должна соответствовать следующим правилам:
- цель беседы — дать возможность клиенту "выговориться", выразить свои чувства, быть выслушанным другим человеком, что невозможно, если консультант будет говорить больше, чем клиент;
- основное время беседы должен говорить клиент;
- краткость реплик, высказываний и интерпретаций консультанта, которые помогают "разговорить" клиента и помочь ему выразить свои чувства;
- речь консультанта должна быть направлена на формирование доверия у клиента, а это может быть достигнуто только в том случае, если консультант не высказывает оценочных суждений и не превращает процесс консультирования в дискуссию или лекцию о том, как надо жить;
- консультант должен понимать, что и когда говорить, не подгонять клиента, не проявлять нетерпения, уметь держать паузу и ориентироваться в первую очередь на клиента и на его желания;
•соответствие речи консультанта языку клиента, то есть консультант должен соблюдать в беседе с клиентом следующие правила:
- избегать нагромождения профессиональных слов и терминов, которые могут быть неправильно истолкованы клиентом, повысить уровень его тревожности, заставить замкнуться и дистанцироваться;
- использовать те слова и выражения, которые характерны для клиента и используются им в речи;
- уметь понимать смысл, который сам клиент вкладывает в то или иное слово, и использовать это слово именно с таким пониманием, не привнося своего понимания;
•краткость и точность высказываний консультанта, что предполагает соблюдение следующих правил:
- использование кратких формулировок при построении уточняющего вопроса, без повторения всего предыдущего диалога по этому поводу;
- избегание постоянных уточнений по каждому слову и высказыванию клиента;
- использование кратких уточняющих вопросов, которые приводят к увеличению времени говорения для клиента и создают у него ощущение собственной внутренней речи;
- построение вопроса таким образом, чтобы первая его часть представляла собой цитату из высказывания клиента и содержала бы констатацию факта из жизни клиента, указание на какое-либо событие, которое требует уточнения, а вторая — краткий вопрос, например: "Вы решили этого не делать. Почему?";
- необходимо строить вопросы таким образом, чтобы у клиента возникло ощущение спонтанности своей речи, что это он сам говорит о себе, а не консультант "вытягивает" из него информацию.
3. Беседа в психологическом консультировании отличается от повседневного разговора двух людей тем, что она имеет свою специфику и специальным образом организована. Это осуществляется за счет использования психологом специальных средств и приемов ведения беседы. Существуют следующие приемы ведения психотерапевтической беседы:
- специальные вопросы;
- уточняющие и углубляющие формулировки; перефразирование, альтернативные высказывания;
- обобщение;
- анализ и акцентирование эмоциональных переживаний;
- отражение чувств;
- ободрение и успокоение;
- паузы;
- интерпретация;
- конфронтация.
4. Специальные вопросы в психологическом консультировании используются достаточно часто, и их целью служит углубление понимания высказываний клиента, раскрытие их точного смысла, а также направление речи клиента в нужное для терапевтического эффекта русло и стимулирование его к более глубокому осмыслению своего рассказа и, следовательно, к более глубокому осознанию своей проблемы.
Существуют следующие виды вопросов, используемых в консультировании:
• закрытые вопросы, имеющие следующие характеристики:
- предполагают краткий однозначный ответ клиента, подтверждающий или опровергающий мысль консультанта, или ответ "да"/"нет";
- ориентированы на получение фактической информации, сведений о жизни клиента. Например, вопрос "Вы когда-нибудь чувствовали гнев по отношению к...?" предполагает ответ клиента "да" или "нет", или "Сколько раз за последнее время вы...?" также ориентирован на получение конкретной информации;
• открытые вопросы, имеющие следующие характеристики:
- предполагают развернутый ответ на вопрос;
- ориентированы на "движение" клиента в его проблеме и обсуждение его чувств. Например, вопрос "С чего бы вы хотели начать сегодня?" предполагает развернутый ответ и провоцирует клиента на понимание своей потребности в данный момент, а вопрос "Какие чувства вы сейчас испытываете?" позволяет клиенту глубже понять свои чувства и обсудить их;
- ориентированы на формирование у клиента ответственности за беседу и исследование им своего внутреннего мира: установок, чувств, мыслей, поведения, ценностей и т. п.;
- часто используются в начале консультативной встречи, так как позволяют начать беседу и снять тревожность клиента;
- ориентированы на побуждение клиента продолжить или дополнить уже сказанное ранее;
- побуждают клиента проиллюстрировать свои проблемы примерами, что способствует более глубокому осознанию и пониманию им своей проблемы;
- побуждают клиента обратить внимание на свои чувства, осознать и понять их, наладить более глубокий контакт с самим самой;
• парадоксальные вопросы, имеющие следующие характеристики:
- ориентированы на "движение" клиента в своей проблеме, на формирование у него нескольких точек зрения на проблему;
- провоцирование у клиента сомнения в тех истинах, которые он считает очевидными, с тем чтобы он понял, насколько эти истины являются "его" истинами и установками, а не привнесены извне, то есть не интроецированы;
- подталкивание клиента к переосмыслению некоторых своих решений, поведения и т. п.;
- для постановки такого вопроса консультант использует конструкции типа "А почему бы вам не...?" или "А что было бы, если бы...?".
Вопросы — не единственная техника ведения психотерапевтической беседы и они имеют свои ограничения и правила использования.
Существуют следующие правила использования вопросов в психологическом консультировании:
• любой вопрос должен быть грамотно сформулирован и задан в подходящее время — не раньше и не позже. В противном случае консультант может не получить на него ответ или спровоцировать у клиента реакцию защиты;
• следует избегать чрезмерного опрашивания клиента, так как это может привести к тому, что клиент переложит ответственность за процесс консультирования и его результаты на консультанта, а также может почувствовать тревогу;
• консультант всегда должен понимать, зачем он задает тот или иной вопрос, какова его цель и что он надеется услышать в ответ;
• если вопрос задан, необходимо выслушать и проанализировать ответ, нельзя задавать "пустых" вопросов "для галочки", так как это может сформировать у клиента ощущение механистичности процесса консультирования и эмоциональной невовлеченности консультанта в этот процесс;
• необходимо следить за тем, чтобы беседа не переросла в обмен вопросами-ответами и не потерялась ее эмоциональная окраска;
• вопросы "кто?", "что?"носят характер фактологических, то есть ориентированы на сбор жизненных фактов клиента, хотя своевременность и контекстуальность такого вопроса может иметь пользу для понимания клиентом сути своей проблемы, поведения или чувств и т. п.;
• вопросы "почему?" часто вызывают тревожность у клиента и провоцируют его на стандартный ответ, основанный на рационализации, хотя заданный в нужное время вопрос "почему?" может помочь клиенту расширить свою точку зрения на проблему;
• вопросы "как?" ориентированы на внутренний мир человека и позволяют и консультанту и клиенту глубже понять природу проблемы, себя, свое поведение и т. п.;
• любые вопросы, которые задает консультант, имеют две пели:
- сам консультант может прояснить проблему и личность клиента и глубже понять его;
- подталкивают клиента на более глубокое осознавание своей проблемы, чувств, своей личности и т. п.;
• консультант не должен задавать несколько вопросов одновременно, так как это может ввести клиента в состояние беспокойства из-за незнания, на какой вопрос отвечать, и в результате не будет получено ответа ни на один из поставленных вопросов либо они будут формальными;
• не следует задавать один и тот же вопрос два раза подряд, но в разных формулировках. Если консультант не получил ответа на поставленный вопрос из-за сопротивления клиента, то ему следует изменить формулировку и задать этот вопрос позже, но не подряд, предварительно проанализировав причины сопротивления клиента;
• вопросы, которые задает консультант, не должны содержать в себе ответы, то есть они должны быть построены таким образом, чтобы побудить клиента к размышлению, а не подсказать ему "правильный" ответ, например вопрос "У вас все хорошо?" может из-за нежелания или страха клиента анализировать свое состояние спровоцировать стандартный ответ "да".
5. Уточняющие техники психологического консультирования представляют собой специально построенные консультантом фразы, вопросы, предложения и т. п., направленные на уточнение смысла высказывания клиента и правильное понимание консультантом проблемы, а также на углубление понимания клиентом своей проблемы, поведения, чувств, эмоций и самого себя.
К уточняющим техникам относятся такие приемы ведения беседы, как:
•уточнение, имеющее следующие отличительные особенности:
- представляет собой такой вопрос, фразу или высказывание клиента, которые провоцируют клиента на более подробный и развернутый рассказ;
- помогает расширить зону осознавания клиента, мягко подводя его к истине и подготавливая прочную основу для дальнейших терапевтических действий, не формируя при этом защитных реакций у клиента,
- часто в уточняющем вопросе содержится такая вопросительная конструкция, которая помогает прояснить непонятные моменты: "что именно", "как именно" и т. п. Например, вопрос "А как вы ощущали свою растерянность?" подталкивает клиента к анализу собственных чувств, а вопрос "Что именно раздражало вас в этом человеке?" помогает детализировать проблему клиента, намечает дальнейшие шаги ее проработки и помогает клиенту лучше понять и осознать свои чувства и себя, понять, что именно он подразумевает под раздражением, и заглянуть в глубину своих собственных переживаний;
•перефразирование, содержащее в себе следующие отличительные особенности:
- применяется как парафраз, чаще всего на начальных этапах консультирования, когда консультант повторяет фразу клиента, используя другие слова, но сохраняя первоначальный смысл высказывания и расставляя необходимые акценты. В этом случае целью использования этого приема является уточнение консультантом понимания проблемы клиента и в то же время подведение самого клиента к более глубокому пониманию своей проблемы;
- применяется как альтернативный взгляд на проблему, обычно в середине консультирования, когда сформирован раппорт и снято первоначальное сопротивление клиента. В этом случае цель перефразирования — расширение у клиента его видения проблемы и нахождение ее позитивных сторон. Консультант так изменяет смысл высказывания клиента, чтобы был сформирован новый, позитивный вариант видения проблемы, который до этого клиент не обнаруживал. Например, беспокойство и переживание клиента о том, что его уволили с работы, означает для него исключительно негативные последствия, так как это указывает на его профессиональную несостоятельность. В то же время консультант, использовав прием перефразирования, может указать на положительные стороны этого события, например на открывающиеся для клиента новые возможности в другой компании при условии анализа и проработки причин увольнения из предыдущей;
•обобщение, имеющее следующие отличительные особенности:
- выражается основная идея нескольких утверждений или долгого высказывания клиента;
- служит целью систематизации мыслей как клиента, так и терапевта;
- сохраняет последовательность мыслей, что помогает и консультанту и клиенту не потерять нить беседы.
Обобщение используется в следующих случаях:.
- когда консультант хочет объединить темы нескольких бесед и вывести общие черты и наблюдения;
- когда речь клиента по разным причинам (волнение, сопротивление, тревожность) очень запутана и непонятна;
- как завершающий этап в обсуждении одной темы и переход к другой;
- в конце встречи, чтобы еще раз проговорить наиболее значимые моменты и расставить смысловые акценты сессии, а также, если это требуется, дать клиенту задания на промежуток между сессиями.