19. Обучение персонала организации. Основные компоненты системы обучения.

Обучение персонала – это осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, специалистов, руководителей направленный на повышение эффективности работы организации.

Обучение позволяет:повысить эффективность и качество работы; сократить потребность в персонале; быстрее решить проблему дефицита кадров (обучение привлекает нужных людей); сократить текучесть и затраты, вызванные ею.

Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения:

1. Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

2. Концепция много профильного обучения, является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутриорганизационную и внеорганизационную мобильность работника.

3. Концепция обучения, ориентированного на личность, (развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности)

Конкретные индивидуальные профессиональные образовательные программы руководителей и специалистов, формы получения образования, сроки обучения определяются службой управления персонала по согласованию с их руководителями и, как правило, с самими работниками. Направлению каждого руководителя и специалиста на обучение должны предшествовать оценка их профессионализма и творческого потенциала, эффективности исполнения ими должностных обязанностей, а также определение целесообразности и потребности в обучении, разработка индивидуального плана профессионального обучения.

До работника, направляемого на обучение, должны быть своевременно доведены цель и программа обучения, направленная на повышение эффективности его работы.

Этапы обучения персонала:

1. Предварительная оценка. (определение потребностей обучения). 2. Постановка целей обучения. (уточнение в наглядных, измеримых величинах тех прогнозируемых результатов, которых достигнут работники по окончании обучения. 3. Обучение. (выбор методов и проведение собственно обучения).

4. Оценка. (сравнение результатов до и после обучения и оценка эффективности программы).

44.Направленность, способности, характер личности.

Направленность создает устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации, обусловливает его цели и мотивы. Можно выделить три типа направленности личности: на взаимодействие, на задачу и на себя.

Другим элементом личности являются способности.

Способность—это свойство (врожденное или приобретенное), позволяющее личности выполнять какие-либо умственные или физические действия.

Способности могут быть: во-первых, общими(ощущать, воспринимать, мыслить, учиться, работать и проч.); они присущи в той или иной мере всем людям и лежат в основе остальных способностей; во-вторых, элементарными частными (решительность, настойчивость, музыкальный слух, критичность мышления и проч.); в-третьих, сложными частными. Здесь выделяют профессиональные (к отдельным видам деятельности) и специальные (интерсоциальные и конструктивные) способности.

Интерсоциальные способности ориентированы на организацию взаимодействия людей, управление ими. Такие сп6сооности необходимы работникам, связанным с рекламой, маркетингом, проведением переговоров, широкими контактами с людьми.

Конструктивные, направленные на создание конкретных объектов и тех или иных сферах деятельности: естественной, технической, их реализация не требует широких и активных контактов с окружающими.

По направленностиспособности бывают техническими, организационными, педагогическими и проч.

Основой способностей являются задатки — психофизиологические свойства, проявляющиеся в природной склонности к определенному виду деятельности и превращающиеся в способности под воздействием жизненных условий и воспитания.

Одаренность — это совокупность факторов, обусловливающих особо успешную деятельность в определенной области и выделяющих человека из остальных лиц. Обычно они проявляются в наличии возможности что-то улучшать, совершенствовать.

Талант представляет собой сочетание таких задатков, которые могут реализоваться через творчество, создание нового, необычного.

Гениальностьявляется высшей степенью одаренности; такие люди создают новые идеи, а результаты их творчества имеют общеисторическое значение.

Приобретенные исполнителями способности автоматически выполнять отдельные элементы трудового процесса называются навыками. Чем больше у человека навыков, тем меньше он затрачивает сил, рациональнее и ритмичнее работает.

Наряду с навыками можно выделить привычки — автоматические формы поведения, которые благодаря повторению становятся для человека необходимостью.

Общие способности людей во многом связаны с их типом мышления, который может быть художественным, логическим или смешанным.

Художественное мышление. Чаще всего им обладают предприниматели и лица, склонные к занятию различными видами искусства.

Логическое мышление, наоборот, характеризуется критичностью, ясностью, последовательностью, глубиной.

Смешанному типу мышления присущи черты предыдущих, хотя и не столь ярко выраженные, но это дает его обладателям необходимую широту взглядов, самостоятельность и быстроту в деле принятия решений, что позволяет им успешно справляться с различными управленческими проблемами.

Также способности классифицируют на:аналитические;пространственно-визуальные;быстрота восприятия и аккуратность;способность к физическому труду.

Аналитические способности подразделяются на вербальные, математические и на способность к абстрактному мышлению.

Пространственно-визуальные способности состоят из сообразительности, невербальных и творческих возможностей.

Скорость восприятия и аккуратность расцениваются как способности к конторскому труду.

Характер - устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих, индивидуальное поведение. Характер человека проявляется в его манерах, отношении к окружающим, своим обязанностям, самому себе.

К чертам характера относят: отзывчивость, откровенность, недоверчивость, скрытность, молчаливость, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость, честность и др.

Характер так же определяет эмоциональность, которая может быть высокой или низкой, представляет собой субъективную чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла.