Вопросы к экзамену

1. Понятие маркетинга. Основные термины, используемые в маркетинге (нужда, потребность, товар, потребительская ценность, удовлетворенность потребителя, обмен, сделка, рынок).

2. Принципы и функции маркетинга.

3. Развитие концепции управления маркетингом.

4. Маркетинг отношений. Глобальный маркетинг.

5. Цели, задачи маркетинга. Комплекс маркетинга.

6. Маркетинговая среда фирмы. Факторы, образующие микросреду фирмы

7. Маркетинговая среда фирмы. Факторы, образующие макросреду фирмы

8. Внутренняя среда фирмы.

9. Концепция системы маркетинговой информации

10. Организация проведения маркетинговых исследований

11. Процедура проведения маркетинговых исследований

12. Прогнозирование спроса

13. Исследование рынка (конъюнктура рынка, емкость рынка, оценка состояния спроса)

14. Классификация потребителей и принципы их поведения.

15. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

16. Процесс принятия решения о покупке

17. Изучение отношения потребителей к компании и ее продуктам

18. Изучение конкурентов

19. Оценка поставщиков

20. Критерии и принципы сегментации

21. Технологии процесса сегментирования рынка

22. Позиционирование и дифференцирование

23. Понятие товара и товарной политики. Классификация товаров

24. Марка товара. Решения относительно марочных обозначений.

25. Товарный ассортимент (стратегии расширения товарного ассортимента («вниз», «вверх», «двустороннее», понятие насыщения товарного ассортимента). Товарная номенклатура (понятие, основные показатели товарной номенклатуры).

26. Упаковка и маркировка. Сервисная политика.

27. Создание новых товаров.

28. Этапы жизненного цикла товаров

29. Ассортиментная политика. Матрица БКГ.

30. Экономическая сущность ценообразования и ценовой политики.

31. Факторы ценообразования.

32. Методы ценообразования.

33. Стратегии ценообразования.

34. Сущность сбытовой политики. Функции и типы каналов распределения

35. Оценка и выбор каналов сбыта

36. Типы посредников

37. Процесс товародвижения

38. Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникаций.

39. Основные этапы разработки маркетинговых коммуникаций.

40. Методы расчета бюджета на продвижение.

41. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения.

42. Понятие рекламы, рекламной кампании. Виды рекламы. Этапы разработки рекламной кампании.

43. Средства распространения рекламы.

44. Стимулирование сбыта как инструмент коммуникационной политики.

45. Связи с общественностью как инструмент коммуникационной политики.

46. Личная продажа.

47. Стратегическое планирование маркетинга. Этапы разработки маркетинговой стратегии

48. Оценка текущего состояния бизнеса и перспектив его развития (Матрица БКГ, SWOT-анализ, модель PIMS).

49. Базисные стратегии

50. Программа маркетинга

51. Разработка бюджета маркетинга

52. Организационные структуры управления маркетингом

53. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности фирм

54. Понятие услуги. Ее отличительные характеристики.

55. Особенности маркетинга услуг.

Задания на контрольные работы

ВАРИАНТ № 1

Тема: Маркетинг как философия современного бизнеса

1. Сущность и содержание маркетинга

2. Эволюция концепций маркетинга: от совершенствования производства – к маркетингу взаимоотношений. Демассификация производства

3. Цели и принципы функции маркетинга

4. Классификация видов маркетинга. Основные рабочие понятия маркетинга

ВАРИАНТ № 2

Тема: Маркетинговые исследования.

1. Маркетинговые исследования: сущность, цели, задачи и этапы, основные направления

2.Опрос, его сущность, виды, достоинства и недостатки

3.Анкета, структура, последовательность составления. Виды вопросов и требования к ним

4.Наблюдение и эксперимент: сущность, виды, этапы проведения, достоинства и недостатки

ВАРИАНТ № 3

Тема: Товар и товарная политика в комплексе маркетинга

1.Товарная политика: сущность, цель, задачи, место в маркетинговой деятельности предприятия. Фирменный стиль как разновидность языка общения фирмы с покупателем и его характеристика. Товарный знак и требования к нему

2. Товар и товарная единица в маркетинге. Классификация товаров. Жизненный цикл товара и его характеристика. Многоуровневые модели Ф. Котлера, В. Благоева, Ж.Ж. Ламбена, 4Р+1S

3. Упаковка и маркировка, их характеристика и роль в деятельности предприятия.

4.Сервис: сущность, принципы предоставления и виды по времени предоставления и по содержанию работ.

ВАРИАНТ № 4

Тема: Цена и ценовая политика в маркетинговой деятельности предприятия

1.Сущность, цели, этапы и роль ценовой политики в маркетинговой деятельности предприятия. Ценовый механизм, его структура

2.Сущность и функции цены. Классификация видов цен. Структура розничной цены

3.Методы ценообразования. Ценовые стратегии

4.Установление базовой цены. Поле ценовых решений. Приспособление цены к текущей ситуации

ВАРИАНТ № 5

Тема: Сбытовая политика в маркетинговой деятельности предприятия

1.Сбытовая политика, ее сущность, цель, задачи и место в деятельности предприятия. 2.Сбытовой механизм: каналы распределения, их сущность, необходимость и характеристика и товародвижение.

3.Оптовая и розничная торговля, ее цели, функции и формы. Виды посредников

4.Товародвижение, его сущность и характеристика элементов

ВАРИАНТ № 6

Тема: Коммуникативная политика в системе маркетинга

1.Коммуникативная политика: сущность, цель, задачи, элементы и роль в маркетинговой деятельности предприятия. Продвижение товаров как составляющая коммуникативной политики ФОССТИС

2.Характеристика основных составляющих маркетинговых коммуникаций: реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи.

3.Брендинг как средство ускорения выбора товаров и как средство конкурентной борьбы. Бренд, его составляющие и отличия от товарной марки.

4. Методы определения эффективности маркетинговых коммуникаций

ВАРИАНТ № 7

Тема: Особенности маркетинга в различных сферах деятельности

1.Маркетинг как универсальный инструмент деятельности предприятия в рыночных условиях. Модификация маркетинга с учетом специфики сферы деятельности фирмы.

2.Особенности маркетинга в образовательной сфере.

3.Маркетинг туризма.

4. Особенности маркетинга в социальной сфере

ВАРИАНТ № 8

Тема: Международный маркетинг

1.Этапы перехода к международному маркетингу: от традиционного экспорта к глобальному маркетингу. Особенности, цели и задачи международного маркетинга.

2.Особенности организации маркетинговых исследований в международном маркетинге.

3.Сегментирование международного рынка. Критерии привлекательности и оценка емкости страхового рынка.

4.Особенности комплекса маркетинга в международной сфере.

ВАРИАНТ № 9

Тема:Управление маркетинговой деятельностью

1.Сущность, необходимость, функции управления маркетингом.

2.Стратегическое планирование в маркетинге. План маркетинга.

3.Объективная необходимость и организация службы маркетинга на предприятии.

4.Контроллинг как функция управления маркетингом, его цели, принципы и направления. Аудит в системе контроллинга.

ВАРИАНТ № 0

Тема: Сегментирование рынка и позиционирование товара

1. Маркетинговые исследования: сущность, цели, задачи и этапы, основные направления

2.Сегментирование рынка и его характеристика.

3. Выбор критериев сегментирования в зависимости от типа рынка

3. Позиционирование товара и его роль в маркетинговой деятельности предприятия. Карта позиционирования