- •Содержание
- •I. Принципы личности
- •Договоримся о терминах
- •Каковы мотивы разработки миссии?
- •Что первично: миссия или стратегия?
- •1. Лидерство по продукту
- •2. Ориентация на близость потребителю.
- •3. Ориентация на производственное совершенство.
- •Кому и зачем нужны миссия и корпоративные правила?
- •Что получает компания вместе с миссией?
- •Общие подходы к разработке миссии
- •Меняется ли миссия?
- •1. Сотрудники,
- •Как разработать миссию?
- •1, Объем продаж
- •2. Зарплата
- •1. Проведение комплексного анализа компании (группы компаний) «как она есть»:
- •Что включить в Корпоративный кодекс?
- •8. Какие трудности возникнут на пути внедрения миссии и корпоративныхправил?
- •9. Что делать, если попытка внедрить «Корпоративный кодекс» встречает сопротивление сотрудников?
- •10. Как преодолеть сопротивление сотрудников?
- •3. Процедура.
- •1. Прием жалоб.
- •4, Апелляционная комиссия.
- •5, Процедура рассмотрения апелляций,
- •6, Этические кодексы сетевых компаний.
- •Примеры Корпоративных кодексов
- •1. Государственная служба.
- •2. Борьба с коррупцией.
- •3. Развитие человеческих ресурсов.
- •4. Лидерство.
- •Компании будущего. Гипотезы и прогнозы
- •1. Горизонтальные корпорации
- •3. Сетевая организация
- •Типы корпоративных культур и стилей управления
- •3. Ориентированные против людей. Власть основана на принуждении. Персонал не рассматривается в качестве ключевого ресурса для выполнения поставленных целей.
- •(Из разных источников)
- •2. «Бюрократическая» (ролевая) культура
- •3. Результативная (культура задачи)
- •4. Инновационная (личностная) культура
- •5. Социальная культура
- •Классификация «по системе признаков»
- •Стандарты управления качеством
- •1. Определение процедур (стандартов предприятия).
- •8. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование.
(Из разных источников)
-
Властная («культура власти»)
-
Бюрократическая (ролевая) культура
-
Результативная (культура задачи)
-
Инновационная (личностная)
-
Социальная
1. «Культура власти»
Основные ценности — власть, контроль и признание. Основные цели — увеличение общего объема капитала и продаж.
На всех сферах деятельности компании лежит отпечаток сильного руководителя, который может ясно выразить, чего ожидает от того или иного сотрудника. Послушание вознаграждается. Руководитель заботится о «своих» людях, награждая и защищая лояльных подчиненных. В такой культуре преуспевает тот, кто крайне лоялен и ставит требования руководителя превыше собственных устремлений.
Руководитель ставит цели и вдохновляет сотрудников на их достижение. Подвижность, быстрая реакция на перемены позволяют быстро реагировать на рыночные изменения и опережать конкурентов. У властного руководителя достаточно авторитета, чтобы в тяжелой ситуации успокоить людей, создать у них ощущение уверенности и провести внутренние изменения без долгих разговоров.
При таком управлении отсутствует бюрократия, быстро принимаются решения, отношения построены на доверии. Все зависит от компетенции первого лица. Властная корпоративная культура ограничена рамками личностных особенностей руководителя, его ценностями, образованием, видением ситуации, гибкостью, коммуникабельностью. Если властный руководитель быстро растущей компании от решения стратегических задач переходит к оперативному руководству и деталям, то это, как правило, создает беспорядок и ведет к нерациональному использованию ресурсов. Импульсивность руководителя может нарушать утвержденные графики и планы. Кроме того, сотрудники отвлекаются от самого дела, потому что властная система управления очень «политизирована»: полна интриг. Властные руководители часто перегружены работой, так как любят все решать сами, и, как следствие, вся деятельность подчиненных тормозится или останавливается.
Сотрудники боятся принимать самостоятельные решения, брать на себя ответственность, сообщать руководителю о плохих результатах, не спорят и не задают «лишних» вопросов, даже если видят серьезные ошибки. В результате руководитель живет в наивной уверенности, что все получилось так, как он предполагал и велел. А сотрудники, близкие к власти, безнаказанно нарушают любые правила и позволяют себе пользоваться особыми привилегиями. При таком управлении недостаточное внимание уделяется «достижениям» или «взаимной поддержке».
Информация, необходимая рядовым сотрудникам для успешного ведения дел, передается только друзьям и союзникам, что серьезно препятствует возможности компании развиваться быстро и эффективно. Менеджерами часто становятся не самые талантливые и компетентные, а демонстрирующие наибольшую лояльность сотрудники. Велика опасность возникновения хронического страха, который обессиливает всю организацию. Существует большая вероятность, что никто из сотрудников не станет действовать без разрешения, а это зачастую значительно тормозит развитие компании.
Можно ли обогатить «культуру личности» приемом из арсенала организации «бюрократического» типа? Теоретически — да, если ввести более объективные критерии оценки результатов работы. Благодаря формализованной процедуре сотрудники чуть меньше станут зависеть от субъективности босса. Сделать «бюрократическую» организацию более гибкой можно, создавая сквозные команды для работы над одним проектом, имеющим конкретную цель без четко расписанных процедур ее достижения (команда сама найдет нужные пути). Сотрудники одновременно работают в своих отделах, где занимают определенную должность, и в команде, где у них другой статус.
Разновидностью властной культуры является «семейная культура». В фирмах такого типа четко прослеживается ориентация на утверждение власти одного человека — руководителя. Характерно, что в фирмах, где есть «отец», все остальные сотрудники находящиеся под ним, более-менее равны и воспринимаются как члены большой «семьи». Отношения с ними не ограничиваются только работой. Фирма для ее персонала становится частью жизни. Ее глава помогает работникам (оплачивается квартира, выделяется автомобиль и т. п.), стремится создать устойчивые взаимоотношения внутри коллектива.
В компании могут работать не только родственники. Просто «родственный» тип отношений переносится на корпоративный уровень. Многие фирмы такого рода возникли из семейного бизнеса.