- •Содержание
- •I. Принципы личности
- •Договоримся о терминах
- •Каковы мотивы разработки миссии?
- •Что первично: миссия или стратегия?
- •1. Лидерство по продукту
- •2. Ориентация на близость потребителю.
- •3. Ориентация на производственное совершенство.
- •Кому и зачем нужны миссия и корпоративные правила?
- •Что получает компания вместе с миссией?
- •Общие подходы к разработке миссии
- •Меняется ли миссия?
- •1. Сотрудники,
- •Как разработать миссию?
- •1, Объем продаж
- •2. Зарплата
- •1. Проведение комплексного анализа компании (группы компаний) «как она есть»:
- •Что включить в Корпоративный кодекс?
- •8. Какие трудности возникнут на пути внедрения миссии и корпоративныхправил?
- •9. Что делать, если попытка внедрить «Корпоративный кодекс» встречает сопротивление сотрудников?
- •10. Как преодолеть сопротивление сотрудников?
- •3. Процедура.
- •1. Прием жалоб.
- •4, Апелляционная комиссия.
- •5, Процедура рассмотрения апелляций,
- •6, Этические кодексы сетевых компаний.
- •Примеры Корпоративных кодексов
- •1. Государственная служба.
- •2. Борьба с коррупцией.
- •3. Развитие человеческих ресурсов.
- •4. Лидерство.
- •Компании будущего. Гипотезы и прогнозы
- •1. Горизонтальные корпорации
- •3. Сетевая организация
- •Типы корпоративных культур и стилей управления
- •3. Ориентированные против людей. Власть основана на принуждении. Персонал не рассматривается в качестве ключевого ресурса для выполнения поставленных целей.
- •(Из разных источников)
- •2. «Бюрократическая» (ролевая) культура
- •3. Результативная (культура задачи)
- •4. Инновационная (личностная) культура
- •5. Социальная культура
- •Классификация «по системе признаков»
- •Стандарты управления качеством
- •1. Определение процедур (стандартов предприятия).
- •8. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование.
3. Ориентированные против людей. Власть основана на принуждении. Персонал не рассматривается в качестве ключевого ресурса для выполнения поставленных целей.
Силовой (властный) руководитель сам формулирует правила, жестко следит за их выполнением, открыто пренебрегает людьми, воспринимает сотрудников как функцию, часто является профессионалом в какой-либо области, легко создает структуру, выполняющую прикладную функцию, например, минимизацию расходов.
Манипулятора отличает ситуативное управление без правил; желаемое поведение сотрудников достигается при помощи интуитивно найденных индивидуальных стимулов; легко увольняет людей, «вечный дилетант» , часто не доводит проекты до конца.
В стабильном западном обществе эффективны лидеры командного типа, ориентированные на людей и взаимодействие. В России — лидеры харизматического и властного типа.
Классификаций стилей управлений может быть столько же, сколько классификаций типов личностей. Мы привели лишь одну из них по самому существенному для создания эффективной корпоративной культуры признаку — способу взаимодействия лидера с персоналом.
Сотрудникам часто гораздо важнее понимать, эффективен их руководитель или нет, потому что от этого фактора зависит успех-неуспех организации и, соответственно, их личное благосостояние и самореализация. Специалисты, работающие в области психологии управления, выделяют ряд общих качеств, присущих успешным лидерам. Причем набор этих качеств, практически, не зависит от области, в которой работает тот или иной лидер. Вот эти качества.
Высокая энергетика. Подавляющее большинство эффективных руководителей обладают мощной энергетикой, пронизывающей все аспекты их производственной деятельности и личной жизни. Такие руководители выносливы, обладают высокой трудоспособностью и стрессо-устойчивостью.
Общительность, «социальная смелость». Успешные менеджеры легко общаются с различными типами людей. Они не только не боятся больших аудиторий, они хотят быть на виду. Можно даже сказать, что общение для лидера — это своего рода энергетическая подпитка. Такие руководители умеют гибко регулировать психологическую дистанцию между собой и окружающими. Подобно хорошим актерам, они могут выступать в самых различных амплуа, обладая большим набором «масок общения», умело меняя их в зависимости от партнера и от ситуации.
Развитая мотивационная сфера. Успешные лидеры «хотят» сильнее, чем обычные люди, и «хотят» очень многого. У них высокий уровень притязаний. Помимо власти, их интересует еще множество самых разных явлений, людей, знаний. Они активно и неутомимо осваивают мир, непрерывно учатся. Эффективный лидер имеет, как правило, развитую эмоциональную сферу и высокий бал по такому показателю как «эмоциональный интеллект».
Хорошо развитое чувство юмора. Успешные лидеры умеют шутить к месту и вовремя. Юмор помогает им направлять свою агрессию в безопасное русло, снимает напряженность в стрессовых ситуациях.
«Внутренний локус контроля». Эффективные лидеры не боятся искать причины каких-либо жизненных проблем и неудач в себе, в то время, как большинство людей склонны всю вину за промахи сваливать на обстоятельства («внешний локус контроля»). Иначе говоря, хороший руководитель исповедует правило: «нет плохих учеников, есть плохие учителя». Таким образом, вместо того, чтобы ругать «плохих подчиненных», успешные лидеры неуклонно совершенствуют себя во всех профессионально важных сферах.
Стратегическое мышление. Успешные лидеры умеют просчитывать проблемную ситуацию на несколько «ходов» вперед. При этом они, как правило, обладают высокой скоростью мыслительного процесса и хорошей памятью. Их мышление всегда практично. Что интересно, лидер вовсе не должен быть самым умным членом руководимой им группы. Он лишь умело использует интеллект всей группы в целом и особенно способности так называемого «эксперта», который как раз и является самым умным членом группы.
Харизма («благодать»). Это то, что невозможно приобрести. Никакой имиджмейкер не в состоянии создать харизму своему клиенту. С этим надо родиться. Харизма — это своеобразная смесь личного обаяния, внутренней энергетики, властности, уверенности в себе, внешности, голоса, манеры держаться.
На корпоративную культуру каждой организации помимо личностных особенностей руководства влияет множество других факторов: вид бизнеса, квалификация персонала и его ценности, сложившиеся традиции и т. п.
В каждой организации существует доминирующая корпоративная культура и набор субкультур, в соответствии с которым отдельные группы определяют свое поведение. Уникальность каждой организации затрудняет процесс классификации и попытки свести все многообразие доминирующих культур к нескольким повторяющимся схемам. И все же попытки «разложить культуры организаций по полочкам» не прекращаются. Как правило, компании представляют собой не чистый образец какой-то корпоративной культуры, а комбинацию элементов из разных типов.
Определение типа организации зависит от точки зрения. Например, топ-менеджеры могут считать себя сотрудниками компании,
сориентированной на «достижения», а их подчиненные — сотрудниками компании «властного» типа. Управленцы «транслируют» рядовым сотрудникам свои ценности и подходы к работе, поэтому разным отделам одной организации часто свойственны разные типы культуры. Встречаются организации, в которых успешно совмещаются качества «результативного» и «социального» типа. Возможны и другие комбинации.
Классификация «по стилю руководства и ведущим ценностным ориентациям»