3. Процедура.

Администратор определяет, было ли нарушение Кодекса в каждом отдельном случае. Администратор должен быстро и четко отвечать на все запросы компаний и, если потребуется, вносить на обсуждение членами Совета предложения об измене­нии статей Кодекса. Если, по мнению администратора, жалоба находится вне его компетенции, то он может отказаться от принятия решений и посоветовать заинте­ресованным сторонам попробовать разрешить свой конфликт в других инстанциях. Администратор осуществляет контакты со всеми общественными, государственными и частными организациями, а также получает от них информацию о деятельности се­тевых компаний.

Процедуры применения Этического кодекса

1. Прием жалоб.

При получении жалобы из достоверного источника или в случае, если Админист­ратор имеет основания считать, что произошло нарушение Этического кодекса, Адми­нистратор посылает копию жалобы в обвиняемую компанию, а также уведомление о начале предварительного расследования, и требует от нее сотрудничества в предо­ставлении информации, документов и объяснений. Если основанием для возбуждения расследования послужила не письменная жалоба, то Администратор должен письмен­но изложить причины, побудившие его начать расследование. Администратор обязан сохранять в тайне личность заявителя, если тот пожелает.

2. Сотрудничество с Администратором кодекса.

В случае отказа сетевой компании, против которой начато расследование, предоставить Администратору необходимую информацию, документы и объяснения, Админи­стратор назначает встречу, собирает все подтверждения того, что компания была про­информирована о расследовании, чтобы компания могла объяснить свою позицию. Ес­ли, компания откажется от встречи и объяснения своего отказа сотрудничать, то Администратор, в зависимости от тяжести проступков, может поставить вопрос о вне­сении компании в список «не рекомендуемых к сотрудничеству».

3. Неформальное расследование.

Администратор ведет предварительное расследование, контактирует со всеми нужными лицами, чтобы вынести компетентное решение по поводу нарушений Ко­декса. Если Администратор в ходе расследования установит, что дальнейших дейст­вий не требуется, то он может прекратить расследование и письменно уведомить об этом сторону, подавшую жалобу. Администратор может по своему усмотрению ис­править имевшее место нарушение Кодекса путем неформальных устных или пись­менных контактов с обвиняемой стороной. Если Администратор определит, что име­ли место серьезные или многократно повторяемые нарушения, то он принимает ме­ры, описанные в пункте 5, о чем он подробно, с описанием фактов и всех действий по расследованию, уведомляет в письменном виде обвиняемую сторону и сторону, подавшую жалобу. В письме Администратор предлагает средства и пути исправле­ния нарушений без обращения к процедурам, описанным в пункте 3. Если компания решает уладить дело таким неформальным методом, то она извещает об этом Адми­нистратора в письменном виде в течение 20 дней.

4, Апелляционная комиссия.

Апелляционная комиссия состоит из 5 активных членов компаний, признающих Этиче­ский кодекс, назначаемых Советом директоров. Каждый член назначается на 3 года. Же­лательно, чтобы эти 5 членов представляли весь спектр компаний Сетевого Маркетинга. Если компания, признающая Кодекс, потребует апелляции, то Совет директоров назнача­ет 3 из 5 членов Апелляционной комиссии для разбирательства по этому делу. Один из этой тройки назначается председателем Комиссии, Желательно, чтобы ни один из членов комиссии не принадлежал к компании, являющейся прямым конкурентом компании-апеллянта, Нужно прилагать все усилия, чтобы избежать конфликтов при назначении членов Комиссии. При необходимости выбывший член комиссии должен быть заменен другим.