
- •Содержание
- •I. Принципы личности
- •Договоримся о терминах
- •Каковы мотивы разработки миссии?
- •Что первично: миссия или стратегия?
- •1. Лидерство по продукту
- •2. Ориентация на близость потребителю.
- •3. Ориентация на производственное совершенство.
- •Кому и зачем нужны миссия и корпоративные правила?
- •Что получает компания вместе с миссией?
- •Общие подходы к разработке миссии
- •Меняется ли миссия?
- •1. Сотрудники,
- •Как разработать миссию?
- •1, Объем продаж
- •2. Зарплата
- •1. Проведение комплексного анализа компании (группы компаний) «как она есть»:
- •Что включить в Корпоративный кодекс?
- •8. Какие трудности возникнут на пути внедрения миссии и корпоративныхправил?
- •9. Что делать, если попытка внедрить «Корпоративный кодекс» встречает сопротивление сотрудников?
- •10. Как преодолеть сопротивление сотрудников?
- •3. Процедура.
- •1. Прием жалоб.
- •4, Апелляционная комиссия.
- •5, Процедура рассмотрения апелляций,
- •6, Этические кодексы сетевых компаний.
- •Примеры Корпоративных кодексов
- •1. Государственная служба.
- •2. Борьба с коррупцией.
- •3. Развитие человеческих ресурсов.
- •4. Лидерство.
- •Компании будущего. Гипотезы и прогнозы
- •1. Горизонтальные корпорации
- •3. Сетевая организация
- •Типы корпоративных культур и стилей управления
- •3. Ориентированные против людей. Власть основана на принуждении. Персонал не рассматривается в качестве ключевого ресурса для выполнения поставленных целей.
- •(Из разных источников)
- •2. «Бюрократическая» (ролевая) культура
- •3. Результативная (культура задачи)
- •4. Инновационная (личностная) культура
- •5. Социальная культура
- •Классификация «по системе признаков»
- •Стандарты управления качеством
- •1. Определение процедур (стандартов предприятия).
- •8. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование.
4. Лидерство.
Лидерство является ключевым фактором в экономическом развитии страны. В Сингапуре выстроена система отбора и подготовки лидеров. Она может быть описана следующим образом. Во-первых, создается банк кандидатов. Одним из критериев отбора является успех кандидата в собственной карьере. После предварительного отбора, кандидат проходит серию собеседований с жюри, состоящими из министров, а также психологическое тестирование. После всех этих тестов они представляются как кандидаты на выборы. Если их избирают, они управляют своими избирательными округами и находятся под пристальным наблюдением. Если их работа идет успешно, они становятся младшими министрами, а затем и министрами. Обычно им предоставляется одновременно несколько портфелей для того, чтобы расширить их кругозор и проверить способности.
От этих лидеров требуется работа и честность самого высокого уровня. Важной частью системы является постоянный поиск новых молодых талантов. Кризисы используются для обучения и проверки, для того, чтобы найти лидеров, сохраняющих выдержку в стрессовой ситуации и обладающих преданностью делу и смелостью. Что касается чиновников, то отбором хорошего персонала на бюрократические должности занимается Комиссия гражданской службы, опытное Центральное агентство по подбору персонала. Обучение также является ключевой частью системы и осуществляется через систему стипендий и после вузовского обучения, специальных курсов.
Сингапур — одна из немногих стран, в которых осознанно выбирают и обучают молодых руководителей и высокопоставленных чиновников, готовят их действовать в кризисных ситуациях. Мало руководителей знают, когда и как оставить власть красиво. Требования к руководителю очень высоки — длинный перечень качеств плюс дополнительные черты, такие, как энергичность и сохранение спокойствия в трудных ситуациях. С каждыми всеобщими выборами приходит новая группа лидеров, то есть происходит обновление и оздоровление власти.
Еще одним важным аспектом является привязка зарплаты министров к зарплате людей, добившихся выдающихся результатов в частном секторе. Это делается для достижения ряда целей, например, для компенсации талантливым людям, которые отказываются от доходных карьер в бизнесе, чтобы работать в правительстве.
Сингапурский лидер должен обладать следующими качествами.
Твердость.
Компетентность.
Справедливость.
Последовательность.
Хорошее управление является многосторонним понятием и включает: честность управленцев, эффективную службу, преданность общественным интересам, административную компетентность, закон и порядок, социальную справедливость, открытость. Основываясь на своем тридцатилетнем опыте политика и члена правительства, господин Ли описал шесть основных принципов эффективного управления:
подавай четкие сигналы;
проводи последовательную политику;
добейся, чтобы правительство было честным;
добивайся уважения, а не популярности;
стремись к успеху.
Приложение 1
Корпоративное управление
Корпоративным управлением называют действия владельцев компании и других заинтересованных лиц (так называемых стейкхолдеров-зг.аке поИегз), связанных с оценкой и контролем за деятельностью компании с целью придания ее деятельности желательного для них характера. Другими словами, корпоративное управление — это система полномочий и принятия решений. Эффективное корпоративное управление предполагает определение ключевых заинтересованных лиц, желательного характера деятельности, методов оценки и контроля деятельности предприятия.
Стиль корпоративного управления определяют стейкхолдеры. К ним относятся:
акционеры и другие собственники;
кредитно-финансовые учреждения;
управленческое звено компании;
сотрудники;
потребители;
поставщики;
компании-конкуренты;
государство (дает оценку деятельности компании с точки зрения пользы для общества);
общество.
Для примера можно сравнить две модели корпоративного управления: американскую и японскую. Американская модель управления сориентирована, в первую очередь, на акционеров, японская — на сотрудников и потребителей.
Акио Морита — один из создателей концерна «Сони» — в своей книге «Сделано в Яяонии», сравнивая методы менеджмента США и Японии, писал: «Американцы гордятся своей способностью к принятию рациональных решений, холодной логике, подавляющей человеческий фактор. На наш взгляд, успех в торговле и промышленности зависит от других предпосылок. Для высокой эффективности производства и продуктивности, основанной на высокой морали, обязательным условием является сердечное отношение к сотрудникам. Создание в коллективе атмосферы принадлежности к семье иногда более важно, чем все остальное, и порой должны приниматься решения, которые в строгом смысле являются иррациональными. Абсолютную рациональность можно практиковать только в отношении машины».
Начиная с 40-х годов и в течение пятидесяти лет, для японского корпоративного управления была характерна модель «головного банка». Ядром шести крупнейших финансово-промышленных групп являлись банки, которые осуществляли надзор за деятельностью компаний, входящих в группу, Компания могла быть связана с несколькими банками, тогда вступала в силу система так называемого «перекрестного владения». Закон запрещал банку держать более 5% акций одной компании, но другие банки могли передавать головному банку свои контрольные полномочия над компанией. Правда, были и исключения: Тойота, Хитачи, Сони — в центре этих групп стояли промышленные компании, а не банки. В системе «головной банк» преобладало косвенное финансирование компаний через финансовые учреждения, при котором другие инвесторы являлись лишь пассивными участниками. Отношения между бизнесом и правительством строились на тесной основе и были закрыты. Эта модель была эффективна в 80-е годы и сыграла огромную роль на этапе бурного развития японской экономики.
Но в 90-е годы на японских предприятиях понизилась норма прибыли, и они встали перед необходимостью создания новой системы корпоративного управления, Японские компании перестали брать кредиты за ненадобностью и самостоятельно реинвестировали средства в те отрасли, которые зачастую не приносили прибыли. Нарушилась система сдержек и противовесов: из системы выпало то звено, которое могло оценить эффективность вложений (в качестве примера можно привести разорение крупнейшей сети универсамов «Сого»).
Япония рассматривала несколько вариантов выхода из кризиса корпоративного управления. Первый вариант — переход к американской системе корпоративного управления, расширение влияния института инвесторов, в первую очередь пенсионных фондов. Второй вариант — реорганизация системы «головных банков».
К характерным признакам американской системы корпоративного управления нужно отнести следующие: разделение функций собственников и управляющих, преобладание прямого финансирования через фонды, акцентирование внимания на прибыли акционеров, главная цель — максимальное увеличение стоимости акций, оценка и контроль деятельности предприятия со стороны внешних заинтересованных лиц, принятие решений в компании сверху вниз, распространенность краткосрочного найма, государственное регулирование степени влияния компании (в качестве примера можно привести попытки разделения Мюгозоп). Системные особенности американской и японской системы корпоративного управления определяли организацию управления предприятиями. В американской системе самой большой властью обладают акционеры, которые назначают Совет директоров и Председателя совета директоров. Совет директоров назначает СЕО. В японской системе все намного сложнее. Реальная роль акционеров до недавнего времени была невелика, хотя они назначали Совет директоров и Генерального директора, которого реальными полномочиями наделял такой орган, как Совет постоянных директоров, состоящий из влиятельных сотрудников, поднявшихся по служебной лестнице. Кроме всего прочего акционеры назначали Внутренних аудиторов, которые были призваны наблюдать за эффективностью решений Совета директоров.
А что в России?
Начиная с 1991 года, в российской экономике проводились преобразования, в первую очередь ориентированные на американскую модель корпоративного управления. Финансирование шло напрямую через фондовые биржи. В последние годы возросла роль банков в сфере долгосрочного финансирования. В начале 90-х годов Япония обратилась во Всемирный банк с предложением экспертизы эффективности системы «головной банк». Японское правительство и Всемирный банк пытались предложить эту систему России, но их предложения не были приняты.
Система корпоративного управления определяет, в том числе, принципиальные решения в области конкурентного преимущества страны в международном разделении труда. Место страны в международном разделении труда определяется, исходя из того, что является основным источником стоимости в текущий момент времени и в перспективе. В XX веке источником прибыли сначала являлся сам товар, затем более качественные товары, затем при одинаковом качестве на первое место вышла цена. В моделях наступившего века источником прибыли становятся знания, то есть новейшие технологии, а также компоненты, повышающие индивидуальность товара или услуги. К примеру, дизайн увеличивает персонификацию типового товара, повышает его привлекательность, а значит и приоритет покупки.
На чем было основано японское экономическое чудо 80-х годов? На кружках качества, системе ]из1 т 1лте (сокращение производственных запасов), системе поставки комплектующих «камбан», тотальном техническом контроле, системе корпоративного управления «головной банк». Чем ответили США на японское чудо? Использованием информационных технологий, появлением венчурных сфер бизнеса. Приоритеты в Японии расставлялись по-иному. Например, общая доля Японии в мировом производстве оборудования приблизилась к 44 %, а это означает, что ей есть прямая выгода и дальше специализироваться на производстве пресс-форм - незаменимом компоненте в автомобилестроении. (Япония поставляет пресс-формы для заводов Форда и других лидеров автомобилестроения.) А общие приоритеты были расставлены так: исследования и разработки в области биотехнологий, применение гибких бизнес — моделей, снижение себестоимости. Таким образом, японцы пытаются сохранить конкурентоспособность своей страны, занимая новые наукоемкие ниши в международном разделении труда.
Приложение 2