практик з псих упр перс_1 / література / upr_razv_pers

Рис. 9.2 Система факторов, влияющих на эффективность

управления развитием персонала организации

и ее свойства, а в результате взаимодействия элементов у системы уп! равления развитием появляются новые свойства, отсутствующие у ее элементов. Более того, в предложенной классификации наряду с сис! темным подходом реализован и комплексный, так как классификация представлена совокупностью психофизиологических, социальных, ор! ганизационных, технологических и других факторов, которые в системе охватывают все аспекты управления и самоуправления развитием.

Основываясь на изложенном, разработан состав факторов для каждой классификационной группы. При этом будем учитывать, что классификация должна содержать систему факторов, обеспечиваю! щую обоснованное развитие человеческих ресурсов персонала.

9.4.2.РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА

Влияние человеческого фактора на управление развитием. Ре! шение текущих и перспективных задач любого общества связано, прежде всего, с определяющей ролью человеческого фактора. Чело! веческий фактор (ЧФ) представляет собой главный компонент об! щественного развития, который образуется посредством участия

351

людей в процессе создания материальных и духовных ценностей, оказания социально необходимых услуг [32].

Без учета ЧФ в процессе жизнедеятельности невозможно дости! жение поставленных целей. При этом ЧФ должен, с одной стороны, развиваться, с другой — эффективно использоваться. Под ЧФ в этом случае понимаются причины, пробуждающие движущие силы в пер! сонале (человеке) и способствующие его развитию в ходе решения профессиональных задач.

Результаты исследований позволяют говорить, что для учета ЧФ необходимо:

•создать условия во внутренней и внешней средах (в этом случае “срабатывают” объективные законы управления развитием пер! сонала (человека) как биосоциальной и духовной системой); это значит использовать механизмы действия законов управления для развития человеческого потенциала;

•осуществлять целенаправленную управленческую и самоуправлен! ческую деятельность (использование соответствующих методов, технологий самоуправления развитием), воздействуя на информа! ционные и энергетические потоки, циркулирующие в организме че! ловека и обеспечивающие гармонизацию жизнедеятельности и “пробуждение” психофизиологических резервов человека;

•планируя реализацию стратегических целей развития надо учи! тывать генетическую, установочную (неосознаваемые челове! ком) и сознательную программы жизни, т. е. осуществлять стра! тегическое профессиональное самоопределение;

•стратегически и повседневно управлять и самоуправлять разви! тием;

•для успешной служебной деятельности необходимо выявлять профессиональные, личные и духовные составляющие человечес! ких ресурсов персонала, определять их соответствие избранному пути (ограничений) и учитывать как факторы, способствующие и тормозящие развитие, достижение профессиональных целей.

Информация и головной мозг. Рассмотрим наиболее распростра!

ненную версию модели “работы” информации в сознании, подсозна! нии и бессознательном. Сознание — это свойственный человеку спо! соб отношения к объективной действительности, опосредствован! ный всеобщими формами общественно!исторической деятельности людей, отношение к миру со знанием его объективных закономер!

352

ностей. Как философская категория сознание обозначает субъектив! ную форму (целесообразность) человеческой жизнедеятельности [9]. Сознание человека (даже в период бурных общественно!экономи! ческих перемен в самом обществе) трансформируется весьма мед! ленно и зависит не столько от меняющихся внешних условий, сколько от глубинных структур личности, которые проявляют себя в тради! циях поведения и стиля мышления населения различных регионов и поселений, территориальных и социальных общин.

С использованием сознания и самосознания человек способен корректировать своё развитие на основе субъективного отношения к реалиям действительности, со знанием его объективных свойств и собственных возможностей. При этом осознает человек только то, на что направил фокус внимания, ибо внимание — это своеобразный локатор сознания. Это первый “секрет” информационного воздей! ствия на человека. Второй “секрет” состоит в том, что любая инфор! мация, “снятая” рецепторами органов чувств (преодолевшая порог восприятия), “попадает” в мозг и влияет на поведение и решения, принимаемые человеком. Если информация “подавалась” по опреде! ленной технологии, человек как бы программируется на то поведение и те решения, которые были спрогнозированы “хозяином” информа! ции. Знание механизмов действия “секретов” использует реклама, паблик рилейшнз, теория и практика имиджилогии. Эта особенность восприятия информации человеком позволяет манипулировать им, отводя его внимание в желательном для кого!то направлении. Учиты! вая, что вся информация, минуя сознание, попадает в мозг и в опре! деленных жизненных ситуациях воздействует на человека, это делает возможным управлять им. На этих особенностях функционирования мозга “работают” многие психотехнологии управления и самоуправ! ления развитием персонала и отдельного человека.

Способы проникновения информации в мозг человека связаны с состоянием сознания. Специалисты выделяют сознание: ясное (ин! формация легко доходит до сознания); бессознательное состояние (патология); суженное (воспринимается информация, находящаяся на острие диаграммы локатора внимания); измененное (“растворе! ние” в каком!либо объекте). Обычное состояние сознания — восприя! тие информации через “модель мира”, т. е. на основании жизненного опыта. Древние мудрецы называли это восприятие иллюзией, или майей. Результатом этого информационного воздействия является

353

то, что на выходе мы получаем действие на основе сформировав! шейся программы в “психологической” памяти. Следовательно, те! кущая жизнедеятельность и деятельность — результат памяти мозга, и будущее “уже произошло” в глубинных структурах мозга. Все, что случается с человеком, уже давно случилось внутри психической сис! темы. В этом задача развития человеческих ресурсов персонала: хочешь изменить свою “судьбу” — измени психику.

В трансовом состоянии у человека отмечается повышенная ин! формационная восприимчивость, память показывает удивительную точность, рассудок не только в достаточной степени доверчив, но охотно и легко верит всему, что говорят, пробуждаются психофизио! логические резервы, включается система саморегуляции организма. Еще З. Фрейд, описывая психологию бессознательного, выделял в структуре мозга “сознание — предсознание — бессознательное”. При этом сознание представляет собой поверхностный слой душевного аппарата, пространство, расположенное ближе всего к внешнему миру. Пространство не только в смысле функции, но и анатомического расчленения [28]. Бессознательным он назвал те содержания психи! ческой жизни, о наличии которых человек либо не подозревает в данный момент, либо не знает о них в течение длительного времени, либо вообще никогда не знал.

Внутри человека существует три раздельных, различных и равно! правных реальности. Одна реальность связана с левым полушарием мозга, другая — с правым, а третья связана с обычным бодрым состоя! нием сознания [5; 9; 10]. Эти выводы подтверждаются результатами исследований Р. Орнстейна, Р. Сперри и других ученых. Эксперимен! тально установлено, что и структура, и функции этих двух “половин” мозга ответственны за два вида сознания. Каждое полушарие мозга воспринимает реальность своим уникальным способом. Левое полу! шарие мозга (у правши) связано с линейными, цифровыми, аналити! ческими, логическими процессами и понимает только слова, думает словами и в его памяти хранится словесная информация. В области действия правого полушария мозга находятся пространственность, образность, цветовые ощущения, кинестатические воспоминания, творчество, и это может быть названо метафорическим умом.

Содержанием работы левого полушария мозга являются идеи, воспоминания, образование, мировоззрение, жизненный и профес! сиональный опыт, т. е. все человеческое, правого — чувства удоволь!

354

ствия или неудовольствия, образы, картины и т. п. Правое полуша! рие мозга — вершина эволюции. Здесь находится управление систе! мами жизнеобеспечения организма.

Следовательно, внутри каждого человека обитают как минимум, два живых, независимых друг от друга существа с собственным со! знанием, которые по!разному, чуть ли не полярно, смотрят на мир, оценивают и исследуют его. Каждое внутреннее существо принима! ет особое решение на своем психологическом языке. Этой специфи! ческой работой левого и правого полушарий мозга объясняется, что многие системы мотивации человека “не срабатывают”, ибо управле! нец, использующий их, не знает, в каком состоянии сознания нахо! дится мотивируемый человек.

Доминирование левого полушария мозга отмечается у мужчин, у людей, связанных с логико!аналитической деятельностью. Его раз! витие приводит к фанатизму, пленению собственными идеями. Это обычно крупные ученые, идеологи партий. Доминирование правого полушария отмечено у женщин, детей и молодых людей в возрасте 14–18 лет, художников, поэтов, музыкантов и т. д. Чрезвычайное развитие его, как правило, вызывает утрату логикомыслительных способностей. Такие люди не испытывают боли, жалости, они спо! собны на немотивированные убийства, садизм и жестокость.

Очень опасен неучет доминантности полушарий мозга в образова! нии, воспитании и развитии человека. “Незаполненность” подсознания “базовыми ценностями”, нравственными установками, “установоч! ными программами” приводит к разрушительным последствиям для человека и общества. В связи с тем что мозг человека воспринимает информацию с разной степенью осознанности и в последующем реаги! рует на нее по!разному в различных состояниях сознания, поведение человека труднопрогнозируемое. Особенности восприятия информа! ции и реакции на нее оказывают влияние на все остальные факторы.

Рефлексия в управлении развитием персонала. Обычно рефлек! сию понимают как чисто человеческое свойство, как феномен, при! сущий только высшей форме управления — сознанию, мышлению. Если попытаться вскрыть генетические корни, вспомнить работы Пьера Тейяра де Шардена [30] и других ученых, то перед нами предстанет некий прием живой природы, посредством которого она поднимается на качественно новую ступень эволюции, как средство реализации качественного скачка.

355

Психологи с явлением рефлексии связывают формирование теоретического мышления у человека и его обращение к основаниям собственных действий. Различие жизнедеятельности субъекта и действующего “я”, с одной стороны, и сознающего себя и в себе субъекта и рефлексивного “я” — с другой, становится в центр проб! лемы самосознания личности. Наконец, рефлексия признается важнейшим моментом в механизмах развития деятельности и лич! ности [1; 3; 31].

Модели рефлексии разработаны в рамках “теории деятельности” в исследованиях Г. П. Щедровицкого [31]. Онтологические схемы и модели деятельности позволяют конструктивно и рационально опи! сать сложные феномены, связанные с рефлексией, которая рассмат! ривается как процесс и структура деятельности и как механизм есте! ственного развития деятельности.

В работах О.С.Анисимова [2, 3] под рефлексией понимается реф! лексивная функция, возникающая в любой практической деятель! ности, в которой возникло затруднение. При этом она несамостоя! тельна и обслуживает переход к критической функции, которая ре! конструирует появившееся затруднение, выявляет его причины и перестраивает прежнюю нормативную деятельность (норму), чем реализуется нормативная функция в процессе познания и последую! щей коррекции жизнедеятельности.

Таким образом, критика и нормирование как бы вытекают из рефлексивного выхода. Рефлексия (построение картины осущест! вленной деятельности) дает материал для критики и последующего нормирования, но, суживаясь до построения картины безотноси! тельно к ее использованию в дальнейшем, перерастает в особый тип процессов — исследования. В связи с этим можно утверждать, что в деятельности каждого человека есть рефлексивные “выходы”, при которых он занимается исследованием или познанием в природной и социокультурной “среде” своей жизнедеятельности.

Рефлексия расслаивает анализ и синтезирует расслоение, следо! вательно, не просто отражает, а активно трансформирует, препари! рует, структурирует, переструктурирует содержания рефлексивного типа. Естественно, что механизмом, подчиненным рефлексивной функции, прежде всего, является мышление, совмещенное с самосо! знанием, сознанием и волей [2, 3]. Иначе говоря, рефлексия предстает тем интеграционным механизмом, реализующим функцию познания

356

и подготовки преобразования действий “ума” (в отличие от самого “ума”), который действует и входит в отношения с внешней реаль! ностью [2]. Таким образом, можно говорить, что рефлексия в самоуп! равлении развитием человека выполняет функцию самоуправления его мыследеятельностью и влияет на жизнедеятельность в целом. Это влияние в целом связано с формированием системообразующих и системоразрушающих факторов в человеке как “живой системе”. В основе воздействия этих факторов, вероятно, находится интеграль! ный механизм психики — рефлексия, “координирующий” сбор внешней и внутренней информации, ее обработку и принятие по ней управленческих решений в человеке. Характерно, что Г. Гегель и дру! гие мыслители процесс принятия решения связывают и отождес! твляют с рефлексией. С развитием рефлексивных способностей че! ловека связываем успех его развития. Решая эту задачу, Г. П. Щедро! вицкий и его последователи разработали организационно!деятель! ностные и организационно!мыслительные игры (Приложение 7). Как показывает практика проведения этих игр, они позволяют раз! вивать деятельность, способности, личность, мышление.

Психофизиологические резервы организма человека. Следует особо выделить факторы, способствующие проявлению сверхвозмож! ностей. Чтобы стать “сверхчеловеком”, ничего не надо изобретать, лишь научиться задействовать свои же способности. Природа рас! порядилась так, что естественные возможности организма снижены

в2–3 раза и проявляются неосознанно в чрезвычайных обстоятель! ствах. Например, мы испугались собаки и так быстро побежали … или неосознанно преодолели забор, который в “осознанном состоя! нии” физически развитый человек с трудом преодолевает. Или сту! дент на экзамене так “разволновался”, что решил задачу принципи! ально по!новому. Следовательно, у каждого имеются физические и интеллектуальные (психофизиологические) резервы, только надо научиться задействовать их осознанно, исходя из возникшей потреб! ности.

Внастоящее время разработаны техники, технологии, использу! ющие “секреты” подключения резервных сверхвозможностей. Эти открытия сделали реальностью возможность лечить человека, устра! няя причины заболевания, а не их следствия, получить управление скрытыми резервными возможностями организма, использовать их

вразвитии персонала.

357

Информационно энергетический фактор (ИЭФ). Управление и самоуправление — информационное воздействие на персонал и чело! века как биосоциальную и духовную систему, приводящее ее к орга! низованному, целенаправленному развитию. Управление совершен! ствует процессы обмена внешней и внутренней среды, системы регу! лирования. Информация необходима мозгу для принятия решений и своевременной организации функционирования человеческого орга! низма и естественно, что количественно!качественные характеристики циркулирующей информации в каналах управления оказывают фак! торное действие на управление развитием. Информационным факто! ром можно считать причины, сказывающиеся на эффективности уп! равления целесообразной жизнедеятельности человека через факт соответствия (несоответствия) количественно!качественных харак! теристик информации.

Энергетическая составляющая ИЭФ проявляется во время уп! равления пополнением энергией человека как биоэнергетической системы. Главное условие существования всего живого на Земле — возможность поглощать энергию из внешней среды, аккумулировать и использовать для процессов жизнедеятельности. Многие ученые приходят к выводу, что мы живем по законам космоса, являясь частью космической энергетической системы, и эти законы действуют не только вне нас, но и в нас самих. Организм вырабатывает энергию, которая может самоуправлением выводиться (например, для удара в боевых искусствах), перераспределяться, гармонизируя его жизне! деятельность. Поэтому факторное воздействие на управление само! развитием оказывает уровень владения человеком средствами самоуправления энергетическими процессами, циркулирующими в его организме.

На ИЭФ влияет человеческий фактор (через особенности системы управления информационно!энергетическими потоками). Информа! ционные особенности проявляются в системах поступления информа! ции в мозг, ее хранении, обработки и использовании. Информация поступает в мозг от внешних источников и внутренних, проходит в сознание и подсознание, бессознательное. Проходит, если “детекторы” пропускают. В потоке информации осознается только та ее часть, на которую направлено внимание. Если отвлечь человека, он не осозна! ет то, что ему может быть очень важно, или примет как очень нужное ему то, что хотел другой. Лучше всего в глубинные структуры мозга

358

информация проникает в случае измененного состояния сознания. Информационная и энергетическая составляющие ИЭФ в процессе управления развитием проявляются совместно. Информация “воз! действует” на систему управления человека энергетически. Инфор! мация имеет энергетическую составляющую.

Факторы средств труда. Под фактором действия средств труда понимаются причины, побуждающие совершенствовать технологии управления развитием и использованием человеческих ресурсов пер! сонала и уровень владения ими при достижении целей. В наибольшей степени на развитие персонала влияют техника, технологии управле! ния непосредственным развитием и организацией деятельности. При этом изменяются профессиональный компонент человеческого фак! тора (совершенствуется человеческий ресурс), функциональная структура управления и формы разделения труда. Результаты иссле! дования позволяют сделать вывод: внедрение механизации и автома! тизации побуждает к развитию, задает четкий ритм в работе, оптими! зирует непроизводительные потери времени в цикле повседневного управления развитием. Освоение новых технологий и повышение эф! фективности функций повседневного управления развитием снижают потери человеческой энергии. При этом происходит органичное соче! тание формы, структуры управления развитием человеческих ресур! сов персонала с комплексным применением прогрессивной техники управления. Это приводит к объективной необходимости совершен! ствования технологий повседневным развитием и как следствие — к совершенствованию человеческих ресурсов.

Факторы средств управления развитием человеческих ресурсов. Под данным фактором понимают уровень разработки техники уп! равления, приемов, способов действия и технологии управления развитием, их готовности к использованию в процессе развития каж! дым человеком. К технологическому фактору относится уровень владения человеком технологиями управления развитием, их разра! ботанности и готовности к использованию в практике жизнедея! тельности, под факторным действием средств труда — причины, вызывающие необходимость совершенствовать “навыки и умения человека” в процессе жизнедеятельности. Технологии управления и самоуправления и использование соответствующих цели средств труда развивают человека (человеческий ресурс), являются сред! ством повышения “качества жизни”. К данным компонентам фактора

359

совершенствования человеческого ресурса, вероятно, следует отнести технологический процесс самообразования как результат использо! вания технологий и средств труда.

Системные факторы — интегрированное воздействие системы факторов на управление развитием персонала, человека. Основные компоненты: соответствие системы управления; механизм управле! ния; научная организация труда. Сущность системного воздействия факторов определяется положением теории систем. Как отдельные элементы, объединенные в систему, придают ей новые качества, так и система факторов, действующих на управление и самоуправле! ние, приносит новые характеристики воздействия на развитие.

а) Фактор соответствия в управлении и самоуправлении раз! витием персоналом и человеком — это соответствие выбранной систе! мы управления цели развития организации, персонала, человека, а в самой системе управления — соответствие управляющей подсистемы управляемой. Системный эффект повышается, когда система управ! ления развитием персонала, человека органично “встраивается” в систему управления обществом или организацией, где он реализует свои деятельностные цели.

Результаты анализа соответствия систем:

•методологическое — проявляется в комплексном использовании требований законов управления, социальных, биологических и духовных законов развития персонала, человека как биосоциаль! ной, информационно!энергетической системы;

•организационное — достигается рациональным распределением управляющих воздействий и исполняемой работы в соответствии с объективно необходимыми функциями управления развитием на организационном уровне процесса деятельности персонала, человека;

•функциональное — выражается через взаимосвязь целей, функ! ций, методов управления и самоуправления развитием с жизнен! ной целью человека, персонала организации;

•психофизиологическое — выражается в зависимости физиологии человека от психики, управляющих воздействий и их соответ! ствия цели деятельности человека;

•социальное — достигается единством личных интересов с обще! ственными, отражается в уровне социальной активности, соци! ально!психологического климата и т. д.;

360