- •2 С. Н. Князев
- •19 Принципы управления
- •25 Функции управления
- •1.2. Специфика государственного
- •3 С. Н. Князев
- •1.3. Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности
- •1.4. Функциональный, системный и комплексный подходы к управлению
- •2.2. Контроль и отчетность
- •2.3. Методы руководства и управления
- •7 С. Н Князев
- •2.4. Взаимодействие организационной структуры с другими ведомствами
- •3.2. Государственная стратегия экономической безопасности
- •3.3. Информационная безопасность
- •4.1. Подготовка целевых программ
- •4.2. Проект и проектный цикл как объекты управления
- •4.3. Совершенствование процедуры
- •5.1. Руководитель — подчиненные
- •5.2. Роль человеческого фактора
- •5.3. Социально-психологические особенности коллектива
- •5.5. Стили руководства
- •5.6. Мотивация подчиненных
- •6.2. Управление коммуникационным
- •7.1. Изучение обстановки как основы организации работы руководителя
- •7.2. Организация рабочего времени руководителя (самоменеджмент)
- •План обсуждения
- •Итоговый протокол совещания
- •8.1. Принятие и реализация управленческих решений
- •8.2. Методы обоснования управленческих
- •8.3. Психологическая теория решений
- •I* 20 с. Н Князев
- •9.1. Сущность управления персоналом
- •9.2. Особенности подбора кадров на
- •23 С. Н. Князев
- •9.3. Разработка должностной инструкции
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения.
- •2. Методологические функции.
- •3. Критерии эффективности труда.
- •9.4. Анализ работы
- •Контрольный список вопросов для анализа работы служащего
- •Использование структурированного собеседования для анализа работ (методика проведения анализа работы)
- •Вопросник структурированного собеседования для анализа работы (просим подходить к вопросам избирательно, с учетом специфики вашей организации)
- •3. Низкая поддержка со стороны высшего руководства.
- •7. Данные не проверены на надежность и действенность.
- •9.5. Программа адаптации нового сотрудника на рабочем месте
- •25 С н Князев
- •Функции конфликтов
- •10.2. Причины, вызывающие конфликты
- •10.3. Методы разрешения конфликтов
- •27 С. Н. Князев
- •10.4. Этапы реализации, последствия
- •11.1. Роль информации в системе
- •11.2. Информационные технологии
- •29 С н Князев
- •11.3. Информационно-аналитические службы — инструмент информатизации
- •11.4. Организация делопроизводства
- •30 С н Князев
- •31 С н Князев
- •32 С. Н Князев
- •4. Программно-целевой подход в государственном управлении ... 140
- •9. Современные методы управления персоналом 329
- •10. Управление конфликтом зэо
- •11. Информация в системе руководства 433
- •Князев Станислав Никифоровым управление: искусство, наука, практика
3 С. Н. Князев
34
Правовая регламентация различных сторон организации и деятельности системы управления создает предпосылки для четкого осуществления возложенных на нее задач на основе соблюдения интересов и защиты прав личности, общества и государства.
Принцип соблюдения законности в государственном управлении требует от руководителей всех уровней всесторонней правовой подготовки. Реализация этого принципа предусматривает выполнение субъектами управления требований государственной дисциплины. Причем они должны не только сами соблюдать законность, но и обеспечивать ее соблюдение подчиненными.
Вопрос о распределении управленческих полномочий между органами государственной власти является для Беларуси на всех этапах ее развития концептуальным, центральным, так как аккумулирует в себе несколько особенно актуальных проблем:
обеспечение демократизма и рациональности государ ственного управления в масштабах всей страны;
построение системы государственного управления;
целостность, рациональность, эффективность государст венного управления;
единство законодательного регулирования и дифферен циации применения правовых норм в зависимости от конкрет ных условий, факторов и обстоятельств;
прочность государственно-правовых устоев.
Не решенные на высшем уровне проблемы построения работоспособной системы, способной к саморегуляции и адаптации, проецируются на региональный, а затем на местный уровень.
В исследованиях, которые проводились в Беларуси, эффективность государственного управления рассматривается как результат сложного взаимодействия различных факторов, среди которых доминирующее положение занимают человеческий и социально-экологический факторы. С этой точки зрения эффективность власти должна оцениваться по степени защищенности сбалансированных интересов общества и государства. Работу госаппарата можно признать действительно эффективной лишь в том случае, если он успешно решает проб-
35
лему оптимальной защиты интересов государства и оптимальной защиты интересов населения, социальных групп и каждого человека. В этой двуединой задаче — важнейшая сторона понятия эффективности государственного управления.
Таким образом, можно выделить следующие критерии эффективности государственного управления:
степень соответствия направлений, содержания и резуль татов деятельности управленческих структур и работников тем ее параметрам, которые определены функциями и статусом управленческого работника;
законность решений и действий соответствующих управ ленческих структур и работников, ибо соблюдение правовых и иных установленных норм является элементарной предпосыл кой эффективности управления;
реальность влияния управленческой деятельности на состояние и развитие управленческих объектов;
глубина учета и выражения в управленческих решениях и действиях конкретных и комплексных потребностей, интере сов и целей людей;
характер и объем взаимосвязей с трудовыми коллектива ми, широким кругом людей, демократизм деятельности, кото рый при любых издержках всегда повышает ее обоснованность и результативность;
авторитетность решений и действий управленческих структур и работников;
правдивость и целесообразность управленческой информа ции, выдаваемой управленческими структурами и работниками.
Перестройка государственного управления требует прежде всего восстановления отношений доверия, взаимопонимания, искренности и честности между государством и гражданами, между государственными органами и общественными структурами. Необходимо достигнуть разумного соответствия между государственно-правовым регулированием и естественностью жизни, ее опытом и традициями, устойчивостью и адаптивностью, многослойностью и самоуправляемостью. Речь идет о широкой социализации государственного управления, в процессе которой оно сблизится, сольется с обществом, станет общественно актуальным компонентом его свободной, демократической и эффективной организации и функционирования.
36
Представляется, что государственное управление не может быть просто изжито, отброшено народом, а должно трансформироваться в него, стать его составной частью и занять то место, которое объективно обусловлено современным уровнем общественного развития и его собственными организующе-регулиру-ющими возможностями.
Исходя из анализа научной литературы, исторической практики и тенденций социального прогресса (в рамках и социализма, и капитализма, и смешанных форм), просматривается несколько направлений движения к данной цели.
Особая роль принадлежит, разумеется, широким, откры тым, полнокровным и активным прямым и обратным связям между всеми компонентами субъекта государственного управ ления, их решениями и действиями с одной стороны, и различными единичными и массовыми проявлениями жизни людей — с другой.
Государство только в том случае может считаться адек ватной формой выражения интересов гражданского общества, если оно посредством системы своих органов, служащих аппа рата и участников управленческих процессов, во-первых, воспринимает всю совокупность всенародных, коллективных и личных, общих и специфических, долгосрочных и кратко временных, исторических и конкретных интересов населения страны; во-вторых, объективно, справедливо и оперативно оценивает актуальность и приоритетность интересов и пред ставляет их в своих правовых велениях и организационных действиях, равнозначно относится ко всем субъектам интере сов; в-третьих, способствует своими ресурсами, возможностя ми, силой практической реализации интересов, удовлетворе нию запросов людей.
При анализе взаимосвязей государства и общества сле дует также учитывать, что социально-классовая и националь ная структура общества находится в динамике, в стране идут активные миграционные процессы, меняются половозрастной состав населения и демографическая ситуация, а значит, все время преобразовываются потребности и интересы людей, установки и мотивы их поступков и действий. Равновесие отно шений между государством и обществом не может быть устой чивым, единожды заданным: оно будет постоянно нарушаться
37
и столь же постоянно восстанавливаться. Должный уровень социальности государственного управления немыслим без сильно развитых в его системе механизмов познания общественной среды, адаптации и самосовершенствования.
4. Высокие требования предъявляет общество к уровню демократичности государственного управления. Причем в самом понимании демократичности вырисовываются два аспекта. Первый определяет демократичность массовостью и действенностью участия населения в выработке, принятии и реализации государственно-управленческих решений. Второй связывает управление с государственной властью, что обеспечивает и гарантирует практическую реализацию государственно-управленческих решений. Управление без опоры на власть, без ее введения в управленческие процессы является мнимым, призрачным, создает нередко видимость деятельности. Оба аспекта взаимозависимы и в общественном движении представляют ценность тогда, когда выступают в единстве.
Начало XXI столетия актуализирует научную обоснованность государственного управления. Ведь сегодня, при всей значимости накопленного опыта, только наука обладает способностью и необходимыми данными объективного определения тенденций общественного развития. Опыт обращен обычно к прошлому, искусство — интуитивно, научное же знание может с достаточной степенью достоверности прогнозировать и даже программировать пути и средства движения в будущее. Конечно, для этого годится только подлинная наука, освобожденная от обязанности объяснять текущую политику или оправдывать неудавшуюся практику. Поэтому научная обоснованность государственного управления в перспективе будет определяться взаимодействием двух факторов: уровнем развития научного знания (общественного, естественного и технического) и готовностью, способностью и умением государственного управления его впитывать и использовать. Правда, в этом взаимодействии многое зависит и от самого государственного управления, которое может стимулировать и поддерживать науку.
Все более громкое звучание приобретает еще одно важное общественное требование к государственному управлению. Два столетия индустриального типа производства показали
38
ограниченность и опасность производственного, или, как чаще называют, технократического подхода к организации общественной жизни и, естественно, к государственному управлению. Именно под влиянием этого подхода глубоко гуманистические идеи Возрождения и Просвещения, взрастившие нашу цивилизацию, были отодвинуты в сторону. Человек обычно воспринимался лишь в двух ипостасях: как производитель и как потребитель, с применением к нему одного — экономического — критерия оценки развития. Фактически в системе таких координат со времен Тейлора развивалась и наука управления производством, многие постулаты которой позднее были взяты и восприняты теорией государственного управления. Положение, складывающееся на грани тысячелетий, требует конкретного изменения всей философии и методологии государственного управления. Во главу угла должен быть поставлен человек, государственное управление призвано приобрести подлинно гуманистическую окраску. Надо искать нетрадиционные формы взаимосвязей между людьми, людей с природой, со своим прошлым и будущим. А это возможно при широкой гуманизации государственного управления, при внимательном учете философских, социологических, психологических, правовых, педагогических знаний.
Именно с позиций интересов человека, его самосохранения, продления рода людского призвано государственное управление анализировать и оценивать имеющиеся и нововводимые технологии, орудия и предметы труда, используемое сырье и материалы, качество продукции, образ жизни, условия быта и многое другое.
И, конечно, общество хочет видеть государственное управление социально эффективным, а не «спешащим следом» за общественными процессами, сориентированным не только на экономику, но и владеющим комплексным подходом и прогностическим видением. Другими словами, управление, в котором широкое распространение получит опережающее, эвристическое начало, основанное на знании объективных закономерностей, способное сдерживать субъективные факторы, действенное, активное, эффективно решающее общественные проблемы и обеспечивающее прогрессивное развитие общества.
39