6. Оценка клиента общие предпосылки

Сочетание методологии, теории и практики является сущностью квалифицированного консультирования и терапии.

Методологиядает основу для эффективной терапии и практики. КО-терапевт знает, как построить творческую, плодотворную беседу и как использовать знание этих техник, чтобы воздействовать на клиента в нужном направлении. Важной в этом процессе является индивидуальная и культурная эмпатия, наблюдательность, оценка личности и ее социальной среды, а также применение методов позитивного роста и развития.

Теориясоздает организующие принципы для консультирования и психотерапии; КО-терапевт имеет запас альтернативных терапевтических подходов и способов общения.

Практика– это сочетание методологии и теории. КО-консультант компетентен в теории и методиках и способен применять их как в целях исследования, так и в практической работе на благо клиента.

Подразумевается, что общая компетентность в методологии, теории и практики проявляется в осознании своего собственного мировоззрения и личностных особенностей, а также того, насколько они отличаются от мировоззрения клиента и других профессионалов.

Для чего служит оценка клиента?

Оценка клиента напрямую связана с изучением индивидуальности клиента, истоков его проблем и потребностей в психологической помощи. Оценка включает также понимание социального окружения, в котором личность живет и принимает решения. Цели данной Главы:

1. Изложить теорию оценки, разработанную Келли. Каждый клиент имеет свою неповторимую историю и мировоззрение, причем, он более или менее последовательно излагает свой жизненный путь. Насколько "психология личных построений" Келли сможет помочь вам понять мировоззрение клиента?

2. Дать организационные принципы оценки (исходя из рекомендаций Келли), направленной на понимание клиента. Конкретно: а) в чем проблема клиента? б) как клиент видит мир? в) в контексте какой ситуации и социального окружения находится клиент? г) какой вывод из оценки вы делаете о степени разрешимости проблемы?

3. Показать, как можно спланировать долговременное лечение, чтобы успешно работать вместе с клиентом.

Цель этой Главы - дать основы оценки того, как клиент воспринимает мир и действует в нем. Одна из разработок, сделанных в этом направлении, принадлежит Джорджу Келли, одному из самых ярких американских теоретиков. Позиция Келли основывается на том, что каждый клиент уникален по своей концептуализации мира; психологу необходимо понять клиента, прежде чем действовать; восприятие клиентом жизненных явлений очень зависит от его культурных истоков. Поэтому действия, предпринятые без понимания связи личности и окружения, являются наивными и иногда опасными для клиента.

Психология личностных построений: как клиент представляет себе мир

"Если вы не знаете, что с клиентом, спросите, может ли он рассказать вам об этом" (Kelly, 1955). Если вы занялись консультированием или терапией личности, то у вас должны быть некоторые представления о его происхождении и о том, чего он (она) хочет получить от контакта с вами. Психологу не следует забывать закон экономии в диагностике, сформулированный Келли. Зачастую пытаются применить самые изощренные, сложные теории и методы, забывая, что иногда лучшим путем достижения цели является самый простой, логический подход.

Существует история про Франца Перлза (Peris), основателя гештальт-терапии. К нему пришел студент-скрипач, который страдал от ужасных головных болей во время скрипичных концертов. Врачи не смогли найти никакой патологии, поэтому ему прописали долговременное лечение у психоаналитика. Это тоже не помогло, и началось хождение по врачам-психотерапевтам разных направлений. В конце концов скрипач обратился к Перлзу. Поговорив с клиентом 5 минут, Перлз закончил беседу и попросил клиента прийти на следующий сеанс со скрипкой. При следующей встрече Перлз попросил клиента сыграть на скрипке. Через 15 минут появилась головная боль. Известный терапевт понаблюдал скрипача, а потом сказал: "Передвиньте сюда вашу правую ногу и опустите плечо". Направление потока крови изменилось, и головная боль исчезла! Больше лечения не понадобилось.

Распутывая сложные узлы, осознавая бесконечное разнообразие личностей, вы сможете увидеть или услышать по-настоящему важные вещи, скрытые от клиента. С другой стороны, возможно, что из-за излишнего теоретизирования вы пропустите главную проблему. То есть, если вы хотите двигаться вперед, проще всего это делать по прямой. Цель этого раздела - задать основы изучения клиента и его мира. В процессе диагностики вырисовывается карта клиента и его взаимодействий с окружением, а это дает возможность правильно выбрать метод терапии, а не искать вслепую. Основы оценки клиента, данные здесь, конечно же, далеки от полноты, так как полная разработка этой темы потребовала бы нескольких книг. Основная модель оценки исходит из "закона экономии". Модель начинается с восприятия мира клиента, что позволяет вам в дальнейшем более систематизировано изучать его жизнь.

Люди воспринимают мир своими глазами и ушами. Малышу мир должен казаться сумятицей. Постепенно ребенок начинает организовывать и понимать мир. Взаимодействуя с другими, он осмысливает то, что видит, слышит и чувствует. Он начинает разделять мир на внутренний и внешний. Джордж Келли утверждал, что человечество -это сообщество ученых, которые постоянно проверяют гипотезы, объясняющие этот сложный мир, в котором они живут. Ребенок проверяет свои гипотезы с помощью действий, и результат таких экспериментов ведет к концептуализации мира. Келли подчеркивал, что мы обладаем творческими возможностями в объяснении окружения, а не только реагируем на него. Поскольку люди способны объяснять свое окружение, то они могут и создавать различные построения для этого и далее должны что-то делать, если они не подходят.

Люди смотрят на мир и вырабатывают "построения", то есть языковые конструкции, которые организуют мир и систематизируют события. Построения - это гипотезы, которые люди применяют для проверки своих мыслей в окружающей реальности. Людям свойственно делать какие-либо выводы относительно эффективности их поведения. Языковые конструкции (построения) - это наши идеи и представления о мире, это в конечном счете наше мировоззрение. Точные языковые построения и базирующееся на них мировоззрение - это группа предложений, которые мы создаем для описания нашего бытия в мире.

Высказанные предложения (так же, как и невербальное поведение) клиента, который пришел к вам за помощью, - это очень важный ключ к пониманию того, как клиент конструирует мир и взаимодействует с ним. Психологу крайне важно помочь клиенту осознать эти предложения и скрытый в них более глубокий смысл. В большинстве случаев люди, обращающиеся за помощью, имеют неэффективную систему построений. Они, как правило, не способны выработать новые пути решения своих проблем.

Ваша задача как психолога - раскрепостить их для более творческого мышления, а для этого вам необходимо изнутри взглянуть на систему построений клиента, понять его видение мира. Келли приводит такую аналогию: психолог - ученый, который совместно с клиентом проводит эксперимент — исследование жизни, и разбирает те ситуации, в которых повседневный опыт не срабатывает.

Например, некоторые люди конструируют модель мира, полного преград и врагов. Когда-то в прошлом они обнаружили, что конструкция "враг" очень подходит для того, чтобы мир сделался более понятным и организованным. Эта конкретная языковая конструкция может распространяться на всю личность, так что весь мир будет казаться враждебным и ужасным. Представьте себе, что на минуту вы надели подобные "враждебные очки". Глядя на мир через линзы таких языковых конструкций, вы можете оценить события дня. Вы сразу поймете, что довольно легко можно поделить все контакты с людьми на дружественные и враждебные. Если долго не снимать эти "очки враждебности", то образ врага войдет во всю систему построений и мировоззрения, и в результате весь мир покажется враждебным. В результате те построения, с помощью которых вы описываете мир, вскоре начнут определять, каким этот мир станет для вас. Следующий пример довольно ярко описывает то, что происходит со многими параноидальными шизофрениками. У них есть взгляд на мир, который хорошо работает в некоторых случаях, но затем он становится таким мощным и все проникающим, что вытесняет все остальные конструкции и альтернативы. Человек уже зацикливается на образе врага, и эта конструкция становится его миром.

Рассмотрим такой случай:

Вы прогуливаетесь но улице, к вам подходит поговорить наша знакомая. После легкой болтовни о погоде она начинает детально описывать утреннюю стычку с мужем. Оказывается, что он очень рассердился на нее из-за плохо выглаженных рубашек, одну из которых он должен был надеть на работу. Поскольку она устала и сама торопилась на работу, она стала пререкаться с ним. Она опоздала на работу из-за этих рубашек. И сейчас, говорит она вам, она очень сердита на мужа. Что же теперь делать? - спрашивает она вас.

Во-первых, рассмотрим те построения, что лежат в основе ее поведения. Какие названия вы можете придумать по поводу ее рассказа? Лучше сделать это на бумаге. Эти термины помогут понять, как вы смотрите на ситуацию, или через какие "очки" вы видите ситуацию. Среди языковых конструкций могут оказаться слова "неблагодарный", "ленивый", "раздражительный", "плохие семейные отношения", "выводящий из себя". Все эти ярлыки, имена, языковые конструкции вы можете использовать для объяснения реальности. Если вы как психолог интерпретируете ее поведение как "неблагодарность" за все то, что делает для нее муж, то ваш последующий ответ будет выглядеть вполне определенно. Если вам кажется, что это муж "вывел ее из себя", то ваша реакция будет совсем другой. То есть конструкции, которые вы используете для обозначения ситуации, дают представление о вашем мировоззрении и о ваших возможных действиях.

Но вы психолог, а не приятель этой женщины. Представьте, что это первое интервью с клиентом, он преподнес ту же информацию, и вы пытаетесь оценить значимость этой информации в его жизни. Первая задача психолога - определить место клиента в жизни. Для этого надо знать его систему построений - через какие очки он видит мир. Грамотно используя технику интервьюирования и обладая определенными качествами, психолог начинает понимать те принципы, по которым клиент организует мир. Это глубинная цель психологической диагностики и оценки клиента. Причем, совершенно неважно, как это делается — с помощью тестов, беседы или иными средствами. Эффективная оценка другой личности возможна, если вы попытаетесь целенаправленно отвлечься от своих стереотипов восприятия и посмотрите на мир через очки клиента.

Это значит, что вы должны отбросить собственные построения и теории. Ваши языковые конструкции и мысли могут оказаться полезными для клиента, особенно если вы их осознали и понимаете, как они окрашивают ваше восприятие мира. Когда мы беседуем с кем-то, мы всегда прибегаем к личным языковым конструкциям и теориям. Однако всегда есть опасность неумелого приложения собственной системы восприятия к клиенту. Эта проблема детально обсуждается далее в этой Главе.

Келли полагал, что есть несколько основных задач эффективной оценки клиента и его потребностей. Это:

1. С какой проблемой пришел клиент? Что неверно в мышлении клиента, когда это происходит и к чему приводит?

2. Как клиент видит мир? Какие у него языковые конструкции и как они влияют на проблему?

3. Имеют ли влияние на его жизнь такие аспекты, как классовая, расовая принадлежность и другие условия?

4. Как ваши теории и собственные языковые конструкции соотносятся конкретно с этим клиентом? Что он значит для вас? Какие внешние обстоятельства влияют на вас?

5. Ваши действия и ответные шаги клиента? Как вы справляетесь с насущными проблемами? Если решение не работает, что вы предпримете тогда? Что вы скажете об общем плане лечения? (Kelly, 1955)В конце Главы будет дана таблица, где более подробно излагаются эти вопросы. Понимая, что на них непросто дать ответы, мы напоминаем рекомендацию Келли, данную во вводной части Главы: когда вы в растерянности из-за многих путей оценивания клиента и его потребностей, то спросите его, что он сможет сказать вам.

В чем проблема клиента?

Клиент подходит к окошку конторы социальной помощи:

КЛИЕНТ: Мне нужны талоны на питание.

Психолог: Вы говорите, вам нужны талоны?

КЛИЕНТ: Да, мы сидим без еды.

Психолог: Не могли бы вы немного рассказать о своем посещении других контор, о своем происхождении, о своих прежних занятиях?

КЛИЕНТ: Я безработный. Послушайте, у меня дети голодные.

Психолог: Как долго вы живете без работы?

Было бы хорошо, если бы приведенный диалог был выдумкой, и подобного никогда не было в жизни. К сожалению, такой негуманный подход встречается часто. Лучше всего при встрече с клиентом помочь ему в разрешении его трудностей немедленно, если только это возможно. В данном случае у клиента есть реальная и неотложная проблема. Действия необходимы сейчас. Оценка и анализ могут подождать. Вот вариант более позитивного решения задачи:

КЛИЕНТ: Мне нужны талоны на питание.

Психолог: Я понимаю, что они нужны вам срочно. Может, я смогу вам помочь. Это займет несколько минут, поскольку мне надо выяснить некоторые вещи. Затем я направлю вас туда, где их вам выдадут. Могу я задать вам несколько вопросов?

КЛИЕНТ: Я ненавижу подобные штучки. Послушайте, у меня дети голодные.

Психолог: Ясно, вы хотите сделать все сейчас. Я посмотрю, как это можно ускорить. (Пауза) Хорошо, я выброшу несколько пунктов из опросника. Что если я быстро задам вам оставшиеся вопросы?

КЛИЕНТ: Ладно. Давайте.

Нет необходимости говорить, что прямой и очевидный подход решает далеко не все проблемы. Ведь, как правило, для клиентов, обратившихся за помощью к психологу, не подходят очевидные ответы, и общие источники помощи не срабатывают. Оценка состояния клиента - сложное дело, требующее мастерского владения техникой интервьюирования, широких социоэкономических познаний, понимания альтернативных стилей жизни и многих других факторов.

Келли предлагает несколько источников для описания проблем клиента. Первый - это осторожный анализ жалоб, с которыми приходит клиент. По мере того, как психолог проясняет проблему, сформированную клиентом, эта проблема часто отбрасывается (или откладывается на потом) и решаются другие задачи. Например:

Психолог: Вы говорите, что плохо спите по ночам, и ваш врач направил вас ко мне, чтобы обнаружить причину этого. Расскажите, пожалуйста, немного о том, что происходило в последнюю ночь.

КЛИЕНТ: Ну, я остался один в комнате и попытался уснуть, но тут клопы начали ползать по стене, потом они начали ползать по мне... Это ужасно.

Психолог: Ну, а что потом?

КЛИЕНТ: Я стряхивал клопов. Доктор Джонс знал нашу семью долгое время, я не мог рассказать ему об этом. Я не говорил ему про клопов. Казалось, они ползли отовсюду! Это, похоже, был сои, но какой сон!

Психолог: Хорошо, что вы нашли время побеседовать со мной. Часто такие сны бывают после выпивки. Вы что-нибудь пили накануне?

КЛИЕНТ: Да, немного... хотя в тот вечер я принял довольно много.

Как видите, проблема "бессонницы" трансформировалась в проблему алкоголизма. Другие проблемы, которыми занимается психотерапия, могут проявиться не так быстро. Трудно переоценить важность точного определения проблемы. Начинающие психологи и терапевты часто бросаются решать лежащие на поверхности проблемы и могут пропустить более важные.

Вычленение психологом проблемы очень похоже на действия репортера, описывающего важные события. Поэтому здесь справедливы те же требования и те же правила:

• Кто есть индивид, каковы его характеристики, семейное происхождение, стиль жизни? Какие важные культурно-социальные аспекты можно отметить для этого индивида?

• Что произошло и что происходи!? Необходимы детали этой проблемы. Как часто это случается? При каких обстоятельствах? Чтобы понять личность, необходимо как можно больше деталей.

• Когда возникла проблема? В какой временной последовательности? (Многие происшествия случаются в определенное время: самоубийства и депрессия случаются чаще весной или перед распределением в колледже.) Что предваряло проблемную ситуацию? Как состояние этой проблемы выглядело в течение жизни клиента?

• Где все произошло? В какой обстановке, при каких обстоятельствах, с какими людьми?

• Как клиент отреагировал? Как он себя почувствовал?

• Почему это случилось? (Для большинства концепций наименее важный вопрос - это поиск причины. Однако точная оценка проблемы, как правило, дает очевидный ответ на этот вопрос.)

Для выявления проблемы полезно бывает прибегнуть к психологическим тестам, просмотреть медицинские и школьные записи о клиенте, понаблюдать его во время интервью, в палате или дома, опросить семью и близких. Во время этих опросов надо не забывать эти ключевые пункты - что, когда, где, как и почему. Большинство психологов не стремятся к всестороннему определению проблемы, а, исходя из любимой теории, выбирают только те вопросы и процедуры, которые, по их мнению, наиболее эффективны. При поступлении в психиатрическую больницу, конечно, понадобится полный сбор информации о клиенте.

Корни проблемы могут быть в окружении человека, в давлении социальной среды. Часто психолог удовлетворяется тем, что хорошо изучил все стороны личности, забыв при этом изучить факторы окружающей среды. Например, может оказаться, что школьнику, которого мучают кошмары, необходимо психотерапевтическое лечение, в то время как в школе у него - жестокий учитель-садист. ЗЗ-летнюю женщину долго лечат от депрессии, хотя у нее возрастной кризис, связанный с тем, что она устала от роли домохозяйки. Для нее смена окружения в виде новой работы будет более полезна, чем психотерапия. У талантливого пуэрториканкского мальчика психолог может определить низкий уровень интеллекта, а все дело просто в плохом владении английским языком. Вот почему так важно рассматривать личность в социально-культурном контексте.

Поскольку существует огромное число способов изучения окружения клиента, то же самое можно сказать о рассмотрении личности клиента. Крайне важно для психолога определить жизненную стадию клиента. Привлекая разработки многих авторов, Эган и Коуэн (Egan and Cowan, 1979) построили "схему развития", в которой отражены жизненные циклы человека. Она показана в Табл. 6.1. Полезно держать в голове эту таблицу, работая с индивидом.

В первой колонке отражена очевидная истина: жизнь проходит человек меняется. Ребенок в возрасте 2, 4 и 7 лет - это очень разные личности, по-разному относящиеся к своему окружению. В жизни взрослого - свои кризисы. В разные годы у клиента разные кризисы и разные ожидания.

"Ключевые системы" тесно связаны с компонентами окружения, которые обсуждались в этой Главе. С возрастом центр внимания имеет тенденцию смещаться от семьи к сверстникам, а затем снова к семье. И воздействие различных факторов окружения меняется в соответствии с жизненной стадией клиента.

"Задачи развития" относятся к основным знаниям, направленным на выживание и достижение счастья. Они свои для каждого возраста. Например, для успешного существования в начале взрослой стадии, считают Эган и Коуэн, индивид должен получить навыки семейной жизни, начальные навыки отцовства, материнства, навыки развития карьеры, выработать стиль жизни и умение быть обязательным. Клиент, обращающийся за помощью в этом возрасте, как правило, имеет затруднения в одном из этих пунктов. Однако по стадийное развитие может отличаться для разных клиентов. Бывают люди, которые так и не освоили некоторые навыки и концепции для решения жизненных задач.

Табл.6.1. Деление жизненного цикла на этапы развития.

ЖИЗНЕННАЯ СТАДИЯ	КЛЮЧЕВЫЕ СИСТЕМЫ	ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ	РЕСУРСЫ РАЗВИТИЯ	КРИЗИСЫ РАЗВИТИЯ
Младенчество (рожд.2)	Расширенное лоно семьи	Социальные связи. Чувство непрерывности сущес-твования. Сенсомоторная разведка и примитивные причинные связи. Созре-вание моторных функций	Безопасность Выполнение основных нужд. Стабильность	Доверие или потеря доверия
Раннее детство (2-4)	Расширенное лоно семьи	Самоконтроль Языковое развитие Фантазия и игра Самостоятельное передвижение	Человеческие отноше-ния. Сенсорная стиму-ляция, защищенное окружение. Ограничен-ность окружения	Независимое ощущение Я либо сомнение и стыд
Середина детства (5-7)	Семья Соседи Школа	Половая идентификация. Начальное моральное развитие. Конкретные мыслительные операции. Групповые игры	Подходящая модель Объяснение набора правил. Согласован-ность правил поведения. Внутригрупповые отношения сверстников.	Самодостато чность либо чувство вины
Конец детства (8-12)	Семья Соседи Школа Сверстники	Социальные связи Самооценка. Обучение навыкам. Принадлежность команде	Объединенные усилия обучающих. Объеди-ненная игровая деятель-ность. Обучение навыкам, которые помо-гают понять основные межличностные отно-шения. Обратная связь	Трудолюбие или инфантиль-ность или социальная
Подростковый возраст (13-17)	Семья Сверстники Школа	Физическое созревание Абстрактные мысленные операции. Принадлеж-ность группе сверстни- ков. Начальная половая близость	Физиологическая ин- формация. Когнитивное решение проблем и навыков построения отношений. Понимание роли полов и их культурных истоков. Возможность независи-мых моральных суждений.	Социальная принадлежность или социальная изоляция
Юность (18-22)	Сверстники школа или работа Семья Окружение	Независимое существо-вание Принятие решения о начале карьеры Интериоризация морали. Более прочные интимные отношения Понимание природы отношений	Умения и знания для финансовой независи-мости, самоизучения, принятия решений, углубления отношений, понимания плюрализма Ответственность за выбор	Четкая либо неуверенная идентификация личности
Взросление (23-30)	Новая семья Работа Дружеские связи Окружающее общество	Жизнь в новой семье Родительская роль Развитие карьеры Выработка стиля жизни Принятие обязательств	Знания и навыки Планирование семейного бюджета Межличностные пере- говоры и разрешение конфликта Родительская роль Ролевые ограничения	Способность к социальному бытию либо отчуждение
Переходный возраст (30-35)	Семья Работа Дружеские связи	Смена оценок, привя-занностей и принятых обязательств Родительская роль (продолжение) Переоценка значимости людей	Оценка и обновленные решения, асающиеся отношений, карьеры, стиля жизни Знания и навыки организации широкой помощи.	Обновление либо отстраненность
Зрелость (35-50)	Работа Семья Друзья Общество	Оценка взятых обязательств Дети оставляют дом Изменение отношений между супругами Связи вне семьи.	Знания и навыки приня-тия ролей более высокого порядка. Большая степень дифференциации и интеграции ролей.	Достижения и значимость в обществе либо не значимость
Пожилой возраст (51-65)	Семья Друзья Работа Окружение	Связи вне семьи. Уменьше-ние роли карьеры Осознание бренности существования	Знания и навыки для: налаживания коммуни-каций, учительства, умения дать совет Большая опора на умственные, а не физические способности	Живительные связи с окруже-нием либо эгоистическая стагнация
Старость (65-смерть)	Семья Друзья Окружающие	Увеличение зависимости от других. Оценка собственной жизни Умение перенести смерть близких. Ожидание собственной смерти	Умение выживать при уменьшении жизнен-ных ресурсов. Умение сказать "Прощай"	Чувство зна- чимости либо отчаяние

"Ресурсы развития" - это то, что необходимо человеку для решения "задачи развития". У ребенка, например, не может развиться социальная привязанность, пока не будет запаса безопасности (в виде поддержки со стороны родителей). Аналогично, для развития карьеры клиенту требуется знать сферу своей работы и адекватно оценивать свои способности. Задача психолога иногда состоит в том, чтобы предоставить клиенту эти ресурсы развития.

Каждая жизненная стадия имеет свои критерии развития. Если системы ценностей и ресурсов достаточно, то можно быть уверенным, что задачи развития будут успешно разрешены с минимальными кризисными явлениями. Если же проявились какие-то глубинные трудности, то это приводит к очень глубокому жизненному кризису. Широко известен кризис идентификации в поздней юности - кто есть Я и что значит Я? Если более ранние кризисы успешно разрешались, то далее клиент нормально растет и развивается. Если нет, продвижение вперед идет, но возможно возвращение старого кризиса, проявляющегося в виде ригидности, неприспособленности. Хотя трудно, к примеру, развить чувство идентификации в юности, если к этому времени не развилось

чувство трудолюбия, способности к принадлежности к определенному кругу.

Точно так же неспособность к четкой идентификации в юности ведет к определенным трудностям во взрослых стадиях.

Ценность этой схемы, взятой из книги Эгана и Коуэна, в том, что она в графической форме обобщает, что любой индивид, приходящий на консультацию, всегда сталкивается и будет сталкиваться с огромным числом задач развития, и у него обязательно были и будут кризисы развития. Ваши клиенты будут справляться с этими проблемами в силу своего таланта и по мере способностей, в своем специфическом окружении. Трудно переоценить здесь значение семьи и культуры. Хотя для оценки клиента очень важна стадия развития, жизненные факты, личное определение проблем, но не менее важно то, какое место занимает проблема в его мироощущении. Для кого-то опоздание может быть серьезной психической травмой, а у других это не вызовет никаких эмоций. То, что личность думает о проблеме, зачастую важнее самой проблемы. Именно в этой области очень полезны теория Келли него методы.

Какие языковые конструкции применяет клиент для описания мира?

Конструкции были определены как предложения или группы предложений, с помощью которых клиент конструирует и классифицирует мир. Можно сказать, что это частичка мировоззрения клиента. Из-за сложности мира и неповторимости личности у каждого клиента свое мироощущение и свои конструкции. Прежде чем применять теории и методы для изменения психики клиента, Келли требовал понимания не только клиента и его проблем, но и того, какие конструкции он использует для описания проблемы.

Тест "хранилище" (Rep Test) - это инструмент, разработанный Келли для определения личностных конструкций клиента. Этот тест (Табл. 6.2) помогает определить, как клиент думает о значимых для него людях. Вся психология и психотерапия вращается вокруг межличностных отношений. Языковые конструкции, используемые клиентом для обсуждения окружающих его людей, крайне важны для оценки возможных будущих действии. При заполнении этого теста клиенту надо составить список значимых для него людей (отец, мать, учитель, босс). Затем требуется сравнить этих людей (в чем они похожи, а чем отличаются). Если клиент скажет, к примеру, что босс и сестра похожи тем, что оба они "добрые", то слово "добрый" будет той языковой конструкцией, что важна для клиента. Другой клиент может употребить слово "состоятельный" или "бедный" для той же пары. С помощью серии таких сравнений проясняется довольно стабильный набор конструкций, используемых клиентом для описания значимых людей. Список личных конструкций вооружает психолога знанием ключевых аспектов мировоззрения клиента.

В одном из случаев применения этого теста проявились также ключевые конструкции "яркий-скучный", "контролирующий-помогающий", "теплый-холодный". В данном случае эти слова принадлежат одному преуспевающему сотруднику социальной службы, у которого были трения с контролером, и, по мнению коллег, он слишком близко принимал к сердцу дела клиентов. У него были часто споры с контролером, в результате чего разладились отношения и с остальным персоналом. И список этих ключевых конструкций - подсказка для психолога, в каком направлении вести психотерапевтический процесс.

Практикующие терапевты широко используют стандартизованные тесты на интеллект, личностные особенности, профессиональные интересы и т. д. Келли, безусловно, признает ценность тестов, но он отмечает, что эти тесты были построены с ориентацией на некий внешний стандарт, и в них может быть никак не отражено мировоззрение клиента и его языковые конструкции.

Табл. 6.2 ТЕСТ "ХРАНИЛИЩЕ" (укороченный и адаптированный)