
- •Часть I
- •Часть II
- •20% Определяться им-
- •Часть III
- •Часть IV
- •Часть V
- •Часть VI
- •Часть VII
- •Часть VIII
- •Часть IX
- •11 Вопросов, которые приводят к сделке
- •1. Вопрос-мнение
- •2. Вопрос о фактах
- •3. Наводящий вопрос
- •4. Обоснованный вопрос
- •5. Вопрос о презентации
- •6. Вопрос о согласии
- •7. Вопрос-объяснение
- •8. Суммирующий вопрос-мнение
- •9. Вопрос, нацеленный на поиск ориентиров
- •10. Вопрос-заявление
- •11. Вопрос о скрытых причинах
- •Часть X
- •1. Техника «Эхо».
- •Часть XI
- •1. Открывающая часть – привлечение внимания.
- •2. Вводная часть.
- •3. Основная часть.
- •4. Обзорная часть.
- •5. Завершающая часть – побуждение к действию.
- •1. Метод «Сравнение».
- •2. Метод «Использование профессиональных терминов».
- •3. Метод «Похвала».
- •4. Метод «Использование метафор».
- •5. Метод «Говорящие руки».
- •6. Метод «Использование известных имен».
- •7. Метод «Убеждающие слова».
- •8. Метод «Вопрос в монологе».
- •9. Метод «Включение в действие».
- •10. Метод «Сократовские вопросы».
- •11. Метод «Использование цифр и конкретных фактов».
- •12. Метод «Наглядное представление».
- •13. Метод «Картина будущего».
- •14. Метод «Эмоциональность».
- •12 Элементов успешной презентации
- •Часть XII
- •1. Нежелание изменяться
- •1. Нежелание изменяться
- •2. Несогласие с ценой и величиной расходов
- •3. Несогласие с предложением
- •4. Нежелание затовариваться
- •5. Несогласие эмоционального характера
- •6. Несогласие, вызванное негативным опытом
- •1. Молчите
- •2. Внимательно слушайте
- •3. Делайте записи
- •4. Выказывайте понимание, сочувствие и принесите клиенту
- •5. Выказывайте благодарность
- •6. Немедленно примите меры
- •1. «Метод бумеранга»
- •2. Метод повторения и смягчения
- •3. Сообщайте отзывы
- •4. Обобщайте несколько возражений
- •5. Принимайте определенные условия
- •6. Соглашайтесь и компенсируйте недостаток преимущес-
- •7. Сравнительная таблица плюсов и минусов
- •Часть XIII
- •Часть XIV
- •Часть XV
- •1. Периодически "будите" покупателя
- •2. Перефокусировка внимания покупателя на его внутреннее
- •3. Вовлечение в процесс
- •1. Навязывание срочности принятия решения
- •2. Гипотетические предположения
- •3. Иллюзия выбора
- •4. Гипнотическое внушение сделать покупку
- •1. Заинтересованный слушатель или шаг в сторону
- •2. Вскрытие позиции или шаг навстречу
- •1. Я такой же, как вы.
- •2. Мы можем найти друг с другом общий язык.
- •3. Вы можете мне полностью доверять.
- •Часть XVI
- •17 Декабря), так что давайте отложим наш разговор до окончания
- •Часть XVII
- •5% Своего времени самосовершенствованию. Чтобы иметь средства,
- •Часть XVIII
- •Часть XIX
- •Часть XX
- •1. Упражнения
- •2. Контроль собственного веса
- •3. Заведите дневник
- •32 Способа начать более спокойную жизнь
- •1. Не позволяйте стрессовым ситуациям накапливаться. Улажи-
- •2. Во многих случаях лучшим выходом будет вообще ничего не
- •14. Если вы курите — бросьте. Помимо того что вы вводите этим
- •15. Сбросьте с себя зависимость от медицинских препаратов.
- •16. Дайте возможность своему организму работать так, как
- •17. Не отравляйте свой организм мнимыми лекарствами. Мно-
- •18. Каждый день внимательно оценивайте свое физическое со-
- •19. Не поступайтесь своими личными правами. Если вы уступи-
- •20. Каждодневно отводите время на повторение про себя опре-
- •21. Старайтесь обезопасить себя от губительного воздействия
- •22. С энтузиазмом подходите к празднованию знаменательных
- •10 Очков отмечайте свои ответы «да» или «всегда». Очки между
- •1. Примите вызов и действуйте
- •2. Возьмите длительный отпуск
- •3. Умение отключаться также немаловажно
- •1. Профессиональное признание
- •2. Профессиональное развитие
- •3. Слушатели
- •4. Вызов самому себе
- •Часть XXII
- •10 Миллионов ударов
- •Часть XXIII
- •1. Дети обладают огромным желанием научиться языку сво-
- •2. Детям до пяти лет практически безразличны те ошибки в
- •3. Дети совершенно естественно используют в своем обуче-
- •1. Составьте график занятий. Сможете ли вы уделить занятиям по
- •2. Установите контроль времени. Пользуйтесь будильником для
- •3. Прежде чем окунуться в книгу, над которой сейчас работаете,
- •4. Постоянно пополняйте в процессе занятий свою справочную
- •5. Повторяйте написанное на контрольных карточках через каж-
- •6. Каждое занятие начинайте с повторения пройденного. Уже со
- •38 Повторений, но произведенных в течение трех дней.
- •1. Запишите цели, которые вы перед собой ставите. Пока цель
- •1. Используйте данную форму контракта в отношении любых це-
- •10. Если вы хотите, чтобы ваша жизнь изменилась, то вы
- •Часть XXIV
- •1. Ведение переговоров. Достаточно ли вы подготовлены в дан-
- •2. Умение разбираться в людях. Не считаете ли вы, что правиль-
- •3. Творческий подход к делу. Я очень сомневаюсь, что люди рож-
- •4. Иностранный язык. Окажет ли знание иностранного языка по-
- •5. Убедительность. Знакомились ли вы когда-нибудь с техникой
- •11. Математика. Даже сегодня, когда за закуску приходится по-
- •12. Компьютер. Если пока вы избегаете общения с компьютером,
- •13. Скорость печати. Сегодня до смешного просто научиться
- •14. Распределение обязанностей. По мере того как уровень ва-
- •15. Достижение наивысших результатов. Возможно, вы удиви-
- •Часть XXV
- •1. Если вы должны что-то сделать, то делайте это сразу. Если вы
- •2. Если бумага не стоит вашего внимания, то выбросьте ее не-
- •3. Разработайте двойной стандарт по тщательности обработки
- •1. Сосредоточьтесь. Уберите со своего стола все, за исключени-
- •2. Рассортируйте. Внимательно, но быстро просмотрите бумаги
- •3. Выбросьте. В процессе сортировки сразу выбрасывайте те бу-
- •4. Проанализируйте. Быстро распределив все ваши бумаги по
- •5. Выделите наиболее важное дело. Разделите оставшиеся в
- •6. Подготовьте место и принимайтесь за работу. Уберите со
- •1. Намеченные встречи. Пометки о таких встречах должны быть
- •2. Отслеживание нового. Сегодня наш мир меняется быстрее,
- •3. Семья. Начните записывать все важные события вашей семей-
- •4. Физическое состояние. Составьте программу поддержания
- •5. Поиск клиентуры. Не забудьте про этот пункт. Если вы не от-
- •6. Отдых. Лучшие продавцы больше других работают и... Уга-
- •7. Мероприятия компании. Отмечая в своих записях время про-
- •8. Обучение. Отведите время на участие в семинарах, прослуши-
- •9. Духовные потребности. Реализуя свои возможности и выпол-
- •1. Клиенты-покупатели
- •2. Цикличность спроса
- •3. Наведенные клиенты
- •4. Налоги
- •Часть XXVI
- •Часть XXVII
- •10 Звонков потенциальным клиентам равняются 1 проведенным
- •2 Проведенных переговоров равняются 1 полученному тз;
- •2 Полученных тз равняются 1 договору;
- •1000 000 Долларов в месяц, или количество сотрудников не меньше
- •500 Человек. Можно так же добавить сюда компании из наиболее бы-
- •1) В то время, которое Вы отвели для поиска клиентов. Вы де-
- •16.00. Отлично.
- •1. Зачем нужно вести учет Ваших звонков, назначенных встреч,
- •2. Какая связь между звонками, проведенными переговорами,
- •3. Можете ли Вы увеличить размер Ваших комиссионных?
- •4) Каким образом Вы можете это сделать?
- •1. Для чего нужно знать среднее количество звонков клиенту,
- •1. Каким образом можно повысить эффективность звонков?
- •1. Какая зависимость между количеством звонков и суммой до-
- •2. Какие данные можно получить, сравнив графики количества
- •3. Что важней, искать новых клиентов, или заниматься старыми?
- •1. Какую задачу вы должны решить в течение первых 10 секунд
- •1. Что является основным источником возражений?
- •2. Как Вы должны относится к возражениям?
- •3. Что нужно делать для того, чтобы справится с возражением?
- •1. Что нужно сделать перед тем, как звонить клиенту?
- •2. Почему клиент просит продублировать информацию?
- •3. Когда Вы можете быть абсолютно уверены в том, что клиент
- •1. Что является основной причиной отказа, мотивированного
- •2. Почему нужно использовать разные подходы к наемному пер-
- •3. В чем отличие в подходах при работе с наемным персоналом
- •1. Сколько вы знаете крупных клиентов, у которых действи-
- •2. Почему важно иметь с крупным клиентом хорошие отноше-
- •3. Какие достоинства Вашего продукта, могут в первую очередь
- •Часть 1. Личная анкета
- •1.Формы посттренинга, связанные с обучением:
- •2. Методы посттренинга, не связанные с обучением:
- •Igor@coachtraining.Ru
- •1 Уровень: Коучинг для руководителя
- •2 Уровень: Консалтинг (решения)
- •3 Уровень: Консалтинг (внедрение)
- •4 Уровень: Бизнес-мастерские
- •5 Уровень: Проекты роста продаж
- •1. Брайан Трейси. "Психология продаж" в 6-ти компакт-дисках.
- •2. Брайан Трейси. "Психология достижений" в 6-ти компакт-дисках.
- •3. Брайан Трейси. "Как управлять своим временем" в 6-ти компакт-
- •1. Какое общее отношение сложилось у Вас к книге (хорошая –
- •Info@intellect-capital.Ru
- •Info@coachtraining.Ru
- •Часть I..........................................................................................................8
- •Часть II ......................................................................................................17
- •Часть III .....................................................................................................29
- •Часть IV.....................................................................................................43
- •Часть V ......................................................................................................62
- •Часть VI.....................................................................................................73
- •Часть VII .................................................................................................112
- •Часть VIII ................................................................................................125
- •Часть IX...................................................................................................138
- •11 Вопросов, которые приводят к сделке ..................................... 140
- •Часть X ....................................................................................................158
- •Часть XI...................................................................................................165
- •12 Элементов успешной презентации ........................................... 185
- •Часть XII .................................................................................................186
- •Часть XIII ................................................................................................374
- •Часть XIV................................................................................................393
- •Часть XV .................................................................................................409
- •Часть XVI................................................................................................428
- •Часть XVII...............................................................................................444
- •Часть XVIII .............................................................................................462
- •Часть XIX................................................................................................482
- •Часть XX .................................................................................................503
- •32 Способа начать более спокойную жизнь ................................. 519
- •Часть XXI................................................................................................525
- •Часть XXII...............................................................................................551
- •Часть XXIII .............................................................................................561
- •Часть XXIV.............................................................................................590
- •Часть XXV ..............................................................................................601
- •Часть XXVI..........................................................................................625
- •Часть XXVII.........................................................................................652
- •2005 Г. «7 шагов построения отдела продаж» ..............723
Часть VII
ВАШ ГОЛОС –
ЗВУКОВАЯ
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
Ваш голос – звуковая визитная карточка
113
Голос выдает все индивидуальные особенности человека. Голос
рождается внутри организма человека. По голосу мы узнаем, устал ли
собеседник, какое у него настроение, здоров ли он, оптимистично или
пессимистично он настроен, торопится он или нет, рад ли разговору с
нами. Голос рассказывает обо всем.
Но и ваш собеседник по вашему голосу догадается о вашем со-
стоянии и о состоянии ваших дел. Если вы расстроены, это настрое-
ние передается и вашему собеседнику. Если у вас хорошее настрое-
ние, вы заряжаете им и тех, с кем общаетесь. Радость, печаль, спокой-
ствие, озабоченность — по голосу можно понять, что происходит в
вашей душе. Поэтому голос является одним из важнейших инстру-
ментов, необходимых для управления людьми. При помощи голоса
передаются не факты и не идеи, даже самые умные. При помощи го-
лоса от одного человека к другому передаются эмоции: надежда или
пессимистическое настроение, страх или уверенность, любовь или
неприязнь. Передатчиком всех чувств является именно голос.
Звучание голоса зависит от объема легких. Думали ли вы когда-
нибудь о своих легких? Легкие — это орган с самой большой кон-
тактной поверхностью: если легкие разрезать и разложить, они могли
бы занять площадь, равную площади аэропорта в Москве. В легких
соединяются внешний и внутренний миры. Хронические болезни лег-
ких являются следствием проблем общения. Легкие следует трениро-
вать. Предлагаемые __________мной дыхательные упражнения и упражнения для
развития голоса являются самым лучшим способом, позволяющим
поддерживать легкие в здоровом состоянии. Сильные здоровые лег-
кие — залог сочного приятного голоса. Развивая и укрепляя свой го-
лос, вы делаете свою жизнь более содержательной и полнокровной.
У многих людей возникают проблемы с голосом, одни считают
его слишком тонким, другие — слишком низким, некоторые не могут
идентифицировать себя с ним. Многие люди недовольны своим голо-
сом, на своих семинарах я часто выслушиваю такие сетования: «Я
терпеть не могу свой голос», «У меня словно чужой голос», «У меня
отвратительный голос». Это позволяет делать далеко идущие выводы:
тот, кто терпеть не может свой голос, не в состоянии признать опре-
деленные качества своей личности. Поэтому очень важно хорошо уз-
нать индивидуальные особенности своего голоса и отождествить себя
с ним. Для этого необходимо понимать, что наш голос на самом деле
звучит иначе, чем мы сами его слышим (например, на автоответчике).
Ваш голос – звуковая визитная карточка
114
Ваш голос — это вы сами. Узна-
вайте свой голос, учитесь его любить.
Вызывают доверие к себе глубо-
кие низкие голоса, их приятно слы-
шать, они обращают на себя внима-
ние. Если вы считаете, что у вас
слишком высокий голос, учитесь
придавать ему больше выразительности, развивайте его. Чем ниже
голос, тем больше его обладатель производит впечатление человека
уравновешенного и серьезного. Чем выше тон голоса, тем больше он
кажется человеком раздражительным и несолидным.
Тон голоса связан с напряжением и концентрацией внутренних
сил. По звучанию голоса мы сразу понимаем, как обстоят дела у его
обладателя. Сколько бы мы ни старались, голос выдаст нас с головой.
Голос сообщит: «У меня неприятности», «Я тороплюсь», «Я не уве-
рен», «Я убежден...». Голос не лжет.
Проделайте как-нибудь такой опыт: в полной тишине прочитай-
те, записывая на магнитофон, какой-нибудь текст или еще лучше с
согласия друзей или членов семьи сделайте магнитофонную запись
своего разговора с ними. Это даст вам возможность не только созна-
тельно вслушаться в свой голос, но и проанализировать произноше-
ние, тембр голоса, манеру говорить, интонацию. Вы поймете, что вам
нужно исправить, чтобы ваш голос нравился и доносил до собеседни-
ков ваши мысли.
Смело берусь утверждать: «Тот, кто изменяет свой голос, изме-
няет свой банковский счет». Попробуйте сделать это. Попытка, несо-
мненно, стоит того. Работайте над совершенствованием своего голоса
и своих риторических способностей, используя следующую формулу
самовнушения:
«Я твердо решил использовать шансы, предоставляемые мне жизнью.
Тот, кто хочет добиться успеха, должен хорошо владеть речью и быть
абсолютно уверенным в благозвучности своего голоса. Я знаю, что воздей-
ствие моего голоса и внутренняя убежденность имеют решающее значе-
ние. Это вопрос веры в свои силы. Я смогу говорить свободно и убедитель-
но только тогда, когда буду испытывать внутреннюю уверенность. Я уве-
рен в себе, я уверен и свободен от всех внутренних барьеров!».
ХАРИЗМА
Голос нужно настраи-
вать, он должен соответ-
ствовать человеку!
Ваш голос – звуковая визитная карточка
115
Каков тембр вашего голоса?
o Как меняется тембр вашего голоса, когда вы соглашаетесь
с чем-то, хотите кого-либо убедить, отвечаете отказом?
o Как звучит ваш голос, когда вы сердитесь или высказы-
ваете свое особое мнение?
o Каковы ваши произношение и дикция?
o Как звучит ваш смех?
o Вы умеете убеждать?
o Вы умеете, используя свой голос, воодушевлять и мотиви-
ровать?
o Отражает ли ваш голос ваше настроение?
Чтобы получить более полное представление, спросите у людей,
которым вы доверяете, как они воспринимают ваш голос. Это позво-
лит вам понять, насколько правильно оцениваете свой голос вы сами.
У кого, по вашему мнению, выразительный, приятный голос? На-
зовите трех человек.
o Что вам особенно нравится в их голосах?
o Насколько голос этих людей влияет на ваше мнение о
них?
o Что выражают голоса этих людей?
o Испытываете ли вы на себе влияние этих людей?
Предположим, вам очень нравится голос того или иного телеве-
дущего. Когда он в очередной раз появится на экране, выключите
звук. А какое впечатление он производит на вас теперь?
А теперь попробуйте проделать другой эксперимент: попробуйте
представить себе человека, которого вы знаете только по голосу, но
никогда не видели. Как он выглядит? Что он собой представляет как
личность?
Попытайтесь представить себе облик и характер человека, с ко-
торым вы знакомы заочно по телефону, например, потенциального
клиента, с которым вы договорились встретиться. Набросайте пись-
менно его словесный портрет, а после встречи с ним проверьте, на-
сколько хорошо вы умеете «читать» по голосам.
o Совпало ли ваше представление с действительностью?
o Почему у вас сложилось такое представление?
Ваш голос – звуковая визитная карточка
116
o Как часто ваше представление совпадает с действительно-
стью?
Тренируйтесь распознавать голоса. Развивайте свой слух, старай-
тесь улавливать полутона и интонационные оттенки. Учитесь «чи-
тать» голоса. При случае воспользуйтесь возможностью побеседовать
с человеком, лишенным зрения, чтобы узнать у него, каким он пред-
ставляет себе того ли иного человека, слыша его голос: он способен
услышать намного больше, чем зрячий, ведь он узнает человека толь-
ко по голосу. Мы в большей степени полагаемся на зрение, но не-
смотря на это замечаем далеко не все.
Попробуйте дать характеристику своему голосу, используя сле-
дующую таблицу:
хорошо средне плохо
Высота голоса в обычном со-
стоянии
Высота голоса в состоянии гне-
ва/радости/стресса
Сила голоса
Разборчивость речи
Выговор/диалект
Модуляции голоса
Скорость речи
Смех
Крик
Голос как фактор успеха - дыхательные
упражнений психогенного характера
Внутренний голос раскрывает ин-
дивидуальные __________особенности человека.
Он является своего рода «документом»,
удостоверяющим нашу личность, кото-
рый мы предъявляем всегда, причем
даже если его у нас не требуют. Наш
Вера ведет к действию.
Концентрация ведет к
успеху. Повторение ве-
дет к мастерству.
Ваш голос – звуковая визитная карточка
117
голос сообщает окружающим людям, что мы собой представляем.
Ведь не зря мудрый Сократ сказал: «Говори, чтобы я тебя видел».
Допускаю, что вы мне не верите, тогда советую вам как-нибудь
спросить человека, лишенного зрения, каким он вас себе представля-
ет, судя по голосу. Очень может быть, что его ответ вас ужаснет.
Можно проделать и такой опыт: позвоните по телефону к себе домой
и спросите своего(ю) супруга(у), как у него(нее) идут дела. Вы не ви-
дите своего собеседника, слышите только его голос. Но вы сразу за-
мечаете и чувствуете его состояние и настроение и без труда пони-
маете, все ли у него благополучно или что-то не ладится. Все это об-
наруживает голос. Голос отражает даже тщательно скрываемое на-
строение и хранящиеся в глубинах души переживания.
Может быть, вы задаетесь вопросом: а что же кроется за всеми
этими рассуждениями о голосе? Какое значение имеет голос? Какой
голос у какого человека, как можно распознать настроение по голосу?
Убедитесь сами:
• У боязливого человека боязливый голос,
• у гневающегося человека гневный голос,
• у агрессивно настроенного человека агрессивный голос,
• у влюбленного человека влюбленный голос,
• у спокойного человека спокойный голос,
• у уравновешенного человека ровный голос,
• у гармоничного человека гармоничный голос.
И все это обнаруживает голос. Чем выше по тону голос, тем бо-
лее раздражен и неспокоен человек. Если тон голоса продолжает по-
вышаться, значит, как правило, человек вот-вот обрушит всю силу
своего гнева на своих слушателей или испытает приступ ярости. Пол-
нозвучный, глубокий и спокойный голос свидетельствует о гармо-
ничной душевной жизни. И еще один важный момент: чем ниже тон
голоса, тем глубже проникает он в подсознание. Ставя перед собой
грандиозную цель стать мотиватором, нужно это знать и учитывать.
Несомненно, есть люди, с которыми вы общаетесь только по те-
лефону, и, возможно, согласитесь со мной, что быстрее проникнетесь
доверием к человеку с сочным низким голосом, чем к человеку с вы-
соким тонким голосом. Поскольку голос является важным фактором
успеха, вам нужно наговорить какой-нибудь текст на аудиокассету,
Ваш голос – звуковая визитная карточка
118
чтобы затем проанализировать собственный голос. При этом попы-
тайтесь ответить на вопросы:
Как звучит мой голос?
Как воздействует он на окружающих?
Голос четко отражает душевное состояние и настроение говоря-
щего. Человек, работающий над своим голосом, одновременно рабо-
тает над сутью своей личности. Человек, сумевший улучшить свой
голос, изменяет свой характер и благодаря этому изменяет свою судь-
бу. Никогда не забывайте эту важную мысль: тот, кто изменяет
свой голос, изменяет свою жизнь!
Помните Элизу Дулиттл из пьесы английского драматурга Бер-
нарда Шоу «Пигмалион»? Как резко изменилась вся ее жизнь, когда
она научилась говорить правильно! Кстати, Элиза Дулиттл вовсе не
плод фантазии писателя; такая девушка действительно жила. Разуме-
ется, ваша речь, уважаемый читатель, не идет ни в какое сравнение с
речью Элизы. И все-таки, изменив тембр своего голоса, усвоив новую
манеру разговаривать и усовершенствовав свою речь, вы заметно из-
мените свою жизнь.
Делает человека человеком и отличает его от остальных живых
существ способность передавать свои мысли, говорить и использо-
вать голос для обнаружения своих чувств и переживаний. Тот, кто
умеет точно, грамотно, выразительно и убедительно говорить, быстро
выделяется на фоне окружающих и выбивается в лидеры того или
иного сообщества.
Люди, которые без стеснения выступают на публике и воздейст-
вуют на нее своими голосом и речью, нужны повсюду. Эти люди ста-
новятся примером подражания для масс, способны побудить их сле-
довать за ними. Это единственный путь, который в конечном итоге
поможет произвести в нашем мире положительные изменения, ибо
мы сильны только сплоченным коллективом. Но каждому коллективу
нужен руководитель, который может повести за собой и к голосу ко-
торого прислушиваются!
Работа над своим голосом и речью -
путь к успеху
А теперь перейдем к практическим занятиям. Для того чтобы
развить и улучшить свои голос и речь, Демосфен проделывал специ-
Ваш голос – звуковая визитная карточка
119
альные упражнения, держа во рту камешки, громко декламировал
стихи, когда поднимался в гору или гулял по берегу моря, стараясь
заглушить своим голосом шум ветра и волн. Демосфен (384—322 гг.
до н. э.) — афинский государственный деятель и великий оратор. От
природы имел очень слабый голос, говорил невнятно, слегка заикал-
ся, картавил, к тому же имел дурную привычку подергивать во время
речи плечом и вообще не умел держаться перед публикой. После дол-
гих и упорных усилий Демосфен достиг своей цели и стал превосход-
ным оратором. В наше время нет необходимости набивать рот ка-
мешками, стараясь исправить недостатки своей речи. Для работы над
улучшением голоса, а значит, и над совершенствованием своей лич-
ности мы используем более современные приемы. Таким образом, не
будем полагаться на случай, а воспользуемся возможностью вме-
шаться и взять бразды правления в свои руки.
Первым делом тренируем гласные. Однако не в алфавитном по-
рядке, как нас учили в школе. Начнем спускаться вниз по звуковой
лестнице:
и — е — а — о — у
Почему именно в такой последовательности? Частота колебаний
звука «и» составляет 4000 Гц, а частота колебаний звука «у» - только
500 Гц.
Процедура выполнения каждого упражнения одинакова: сначала-
медленно выдохните, затем спокойно глубоко вдохните. Следите за
тем, чтобы дыхание у вас было равномерным и спокойным. При вдо-
хе стенка живота должна выпячивается вперед, а при выдохе втягива-
ется, становясь плоской. Не допускайте ошибок в момент вдоха, ста-
раясь захватить как можно больше воздуха так, чтобы увеличился
объем грудной клетки.
Часто можно наблюдать, как при дыхании у людей поднимаются
и опускаются плечи. Это неправильно. Старайтесь, чтобы вдыхаемый
воздух попадал в живот, в самый центр вашего организма.
Лягте поудобнее на спину, положите руку на живот для того,
чтобы проверять, поднимается ли он при вдохе и опускается ли при
выдохе. При выдохе представляйте себе, что вы «выпускаете пар»,
«снимаете» с себя все, что вас угнетает, сердит и раздражает. С каж-
дым вдохом заботы и тревоги ваши рассеиваются, вы чувствуете себя
свободнее и комфортнее. Делая еще один глубокий вдох, ощутите,
что вы поглощаете положительную энергию вселенной.
Ваш голос – звуковая визитная карточка
120
А теперь начнем нашу психогенную дыхательную тренировку.
Выдохните, глубоко вдохните, приложите к голове кончики пальцев и
произносите звук «и» до тех пор, пока у вас хватит дыхания. Что вы
при этом заметили? Поверхность вашей головы вибрирует. Получает-
ся, что, произнося гласную «и», вы можете стимулировать деятель-
ность своего головного мозга.
Сделайте спокойный вдох, приложите кончики пальцев к шее и
протяжно произнесите «эээээ». На что вы обратили внимание? Коле-
бания в области горла. Таким образом вы проделываете при помощи
ультразвука глубокий массаж горла и одновременно облагораживаете
тембр голоса.
Подобным образом произносите звук «аааа». Это упражнение
благотворно воздействует на область грудной клетки. При произно-
шении звука «ооооо» усиливается кровоснабжение сердца, а упраж-
нение со звуком «ууууу» оказывает положительное воздействие на
нижнюю часть живота.
Эти простые упражнения не только делают более благозвучным
ваш голос, но и эффективно стимулируют важнейшие энергетические
центры в организме. Они не только укрепляют голосообразующие ор-
ганы, но и способствуют сохранению здоровья. Гармонично звуча-
щий голос образует колебания, направленные как наружу, так и во-
внутрь.
Выполняя эти упражнения, старайтесь произносить гласные как
можно более полнозвучно низким голосом, чтобы образовывались
достаточно сильные колебания. Помните, что чем ниже и глубже го-
лос у человека, тем больше он производит впечатление человека
уравновешенного и серьезного. Чем выше тон голоса, тем больше он
кажется человеком раздражительным и несолидным.
По мере регулярного выполнения упражнений вы будете заме-
чать, что голос у вас постепенно становится все более низким. А
вскоре вы научитесь воздействовать на свое настроение при помощи
голоса в те дни, когда особенно раздражены и неспокойны. Благодаря
более низкому тону голоса вы сами собой без дополнительных уси-
лий станете более уравновешенным и рассудительным. Видите, как
просто дать ход такому положительному взаимодействию. Выполняя
упражнения, старайтесь, чтобы ваш голос был благозвучным, гармо-
ничным и выразительным.
Часто выступающего перед публикой оратора просят говорить
погромче. Он поначалу прилагает для этого определенные усилия,
Ваш голос – звуковая визитная карточка
121
повышая голос, но через несколько минут вновь говорит в своем при-
вычном тоне. Такое может произойти только с тем, кому неизвестна
власть голоса, кто не умеет пользоваться своим голосом и не научил-
ся говорить правильно.
Но нельзя не вспомнить и еще одну причину, по которой трудно
понять речь многих ораторов. В чем же она заключается? Многие вы-
ступающие неправильно используют акустические возможности по-
мещения, в котором они выступают. Оратор должен их учитывать.
Хороший оратор, знающий законы акустики и правильно исполь-
зуя их, может говорить совсем тихо, и, несмотря на это, каждое его
слово будет отчетливо слышно даже в последнем ряду. Разборчивость
речи, уважаемый читатель, зависит не только от степени громкости,
но и от частоты колебаний голоса.
Где лучше всего выполнять упражнения для развития голоса?
Лучше всего в помещении, где есть эхо, чтобы воздействие голоса на
сознание было максимальным, чтобы вы привыкли к звучанию своего
голоса, чтобы слышали, какие колебания и какое эхо производит ваш
голос.
Для того чтобы осознать процесс образования звука, проделайте
второе упражнение, представляющее собой цепочку гласных «и — э
— а — о — у». Произнесите отдельный гласный звук, дождитесь, по-
ка услышите в виде эха его отзвук. После этого перестаньте его про-
износить и начните произносить следующий звук. Следите за тем,
чтобы в помещении ощущались производимые вашим голосом коле-
бания. Произнеся очередной звук, выдохните, затем равномерно и
глубоко вдохните.
иииии — эээээ — ааааа — ооооо — ууууу
иииии — эээээ — ааааа — ооооо — ууууу
Повторите.
иииии — эээээ — ааааа — ооооо — ууууу
иииии — эээээ — ааааа — ооооо — ууууу
Еще раз.
иииии — эээээ — ааааа — ооооо — ууууу
Голос — это тон, тон — это звучание, звучание — это колебания.
Нам нужно производить колебания.
Но как возникают колебания?
Если захватить пальцами струну и отпустить ее, возникнет звук.
От чего зависит качество звука? От того, из чего сделана струна, от
Ваш голос – звуковая визитная карточка
122
степени ее натяжения, от резонансного захвата, от силы, с которой мы
захватили и отпустили струну.
Что мы этим хотим сказать? Что качество звука зависит не только
от голосовых связок, но и от резонанса, который голос производит в
теле говорящего.
Выполняя следующее упражнение на развитие голоса, будем
произносить звук «м». Если при выполнении упражнения на звук «а»
рот у нас широко открыт, то звук «м» мы произносим с закрытым
ртом. Образующиеся при этом колебания не выходят за пределы тела.
Упражнение на звук «м» проделайте три раза. Один раз совсем тихо,
второй раз — громче и в третий раз — как можно громче, чтобы го-
лосовые связки сильно напряглись.
После выполнения этого упражнения хорошенько откашляйтесь,
чтобы очистить голосовые связки от слизи. Откашливание, будучи
обязательной частью упражнения, является одновременно великолеп-
ной профилактической мерой, предупреждающей простудные заболе-
вания.
Особое внимание следует уделить звуку «р» по причине того,
что:
1. Четко артикулируемый звук «р» улучшает произношение.
2. И что еще важнее: звук «р» придает нашему голосу силу,
энергичность и направленность. Речь, в которой «теряется»
звук «р», производит впечатление небрежной. Такая манера
говорить, как правило, свойственна людям слабохарактер-
ным. Последите за тем, как произносят звук «р» хорошие
ораторы, дикторы и выдающиеся личности. Вы заметите, что
у явно преуспевающих людей звук «р» сочный и раскати-
стый.
Для того чтобы расслабить язык, проведите предварительную
подготовку: поднимите кончик языка к небу за передними верхними
зубами и «порычите» как трактор. При выполнении упражнения сме-
ло утрируйте звуки, но только при выполнении упражнения!
Это упражнение помогает выработать хорошую дикцию. А те-
перь сделаем еще один шаг вперед. Выдохните, затем медленно глу-
боко вдохните и утрированно произнесите:
и – р – э – р – а – р – о – р – у – р
Проделайте дважды и такое упражнение:
Ваш голос – звуковая визитная карточка
123
пррр - эррр - аррр - оррр - уррр - иррр - эррр -аррр - оррр - уррр.
А теперь, наоборот, намеренно раскатисто произнося звук «р»:
ррри - рррэ - ррра - ррро - ррру - ррри - рррэ -ррра - ррро - ррру.
После этого выразительно и эмоционально с подчеркнуто раска-
тистым «р» (только в целях тренировки) прочитайте следующие сло-
ва:
РРРОЛЬ - РРРУЛЬ - РРРИНГ - РРРАЗ -
РРРЕЗЬ - РРРОГ - РРРАД - РРРУБЛЬ -
РРРИТМ - РРЕЛЬС - РРИС - РРРАБ - РРРОМ
Слов, начинающихся со звука «р», достаточно много, вы вполне
можете произносить и любые другие, какие вам понравятся. Звук «р»
может быть и в середине слов:
ПАРРРА - ПРРРИВЕТ - ТРРРАВА - КРРРЫ-
ЛО - СИРРРЕНЬ - МОРРРОЗ - АРРРФА -
ПРРРАВИЛО - ПРРРОБКА
Теперь произнесите слова, заканчивающиеся на звук «р»:
КОВЕРРР - ПОВАРРР - ЗАБОРРР - СЫРРР -
ТОВАРРР - АМБАРРР - ДОГОВОРРР -
ШАРРР - МОТОРРР
Настойчиво и регулярно выполняя предложенное упражнение, вы
в скором времени значительно укрепите свой голос и улучшите дик-
цию. Эти упражнения, несмотря на свою простоту, очень эффектив-
ны. Благодаря им вы станете говорить четко и внятно, приобретете
приятный благозвучный голос, который с удовольствием будут слу-
шать окружающие и который поможет вам производить на них бла-
гоприятное впечатление уверенного в себе и энергичного человека
Задумывались ли вы когда-нибудь, какая сила заключается в го-
лосе и речи? Одним словом можно «уничтожить» человека, одним
предложением можно сделать человека несчастным. Однако, исполь-
зуя тот же инструмент, можно совершить и много добрых дел. Только
от вас зависит, как вы будете пользоваться своим голосом. Заявив
«этому вы никогда не научитесь», вы превращаете человека в неудач-
ника. Но с тем же успехом вы можете указать ему путь к успеху, за-
верив его: «вы с этим обязательно справитесь». Сказав односложное
«да», вы в состоянии осчастливить своего спутника жизни. Разве не
Ваш голос – звуковая визитная карточка
124
являются после этого наши голос и речь могущественными инстру-
ментами?
Итак, ежедневно, лучше всего по утрам, выполняйте предложен-
ные фонетические упражнения. Уже через короткое время вы с удив-
лением обнаружите в себе большую внутреннюю свободу, научитесь
в прямом смысле этого слова свободно дышать. Вы ощутите, как вас
пронизывает чудодейственная сила, ибо дыхание — это жизнь, дыха-
ние — это энергия. Так несите в себе постоянно заряд этой замеча-
тельной силы.
Никогда не забывайте: человек, который работает над своим го-
лосом, одновременно работает над своей личностью. Человек, изме-
нивший и усовершенствовавший свой голос, изменил и усовершенст-
вовал свой характер.
Желаю вам добиться больших успехов в занятиях психогенной
тренировкой голоса и дикции.