10 Очков отмечайте свои ответы «да» или «всегда». Очки между

крайними показателями будут более или менее точно отражать ваше

сегодняшнее состояние. Итак, вот наши вопросы.

1. В текущем году вы проводите меньше времени со своей

семьей и близкими друзьями, чем в прошлом году?

2. Является ли для вас проблемой поиск времени для выпол-

нения рутинных дел вроде ответного звонка человеку, кото-

рый вас искал, прочтения отчета или циркуляра?

3. Чувствуете ли вы, что в этом году чаще простужаетесь, ча-

ще испытываете боли или недомогание, чем в прошлом?

4. По окончании рабочего дня мучаетесь ли вы размышления-

ми относительно того, как провести вечер?

5. Возникает ли у вас желание махнуть рукой на свою карьеру

или порвать устоявшиеся отношения, чтобы начать все за-

ново?

6. Не кажется ли вам, что окружающие люди выглядят встре-

воженными и сконфуженными?

7. Спрашивают ли вас, как идут ваши дела?

8. Нет ли у вас ощущения, что работаете вы более напряженно,

а результат получается хуже прежнего?

9. Вы стали днем раньше уставать?

10. Снизился ли ваш эмоциональный настрой на работу?

11. Не стали ли вы более циничны, чем были в прошлом году?

12. Не испытываете ли вы грусти без видимых на то причин?

13. Забываете ли вы о назначенных встречах, обещаниях, кото-

рые вы дали, или цифрах рабочих показателей?

14. Стали ли вы более раздражительны, чем были в прошлом

году?

15. Считаете ли вы, что секс не стоит того, чтобы о нем беспо-

коиться?

16. Испытываете ли вы растущее разочарование в своих друзьях

и коллегах?

17. Говорят ли вам, что с недавних пор вы стали неважно вы-

глядеть?

18. Раздражают ли вас незлобивые шутки в ваш адрес?

Нервное истощение

528

19. Легко ли вам вести непринужденную беседу с расположен-

ным к вам человеком, который не имеет отношения к вашей

работе?

20. Как часто вы стали отмечать, что жизнь — тоска?

Шкала степени нервного истощения

Сложите полученные баллы и сверьте свое состояние с результа-

том по шкале степени нервного истощения, приведенной ниже.

Если ваш числовой показатель достаточно высок, то имейте в ви-

ду, что подобные вопросники не могут претендовать на абсолютную

точность оценки. Не стоит слишком переживать, но не следует и пол-

ностью игнорировать полученный результат. Во всяком случае, раз у

вас нашлось время на то, чтобы отвечать на эти вопросы, то найдется

и на то, чтобы принять корректирующие меры.

0-10 Вам не грозит нервное истощение, в ваше к жизни или в

собственном отношении к ней произойдут неожиданные и значитель-

ные перемены.

11-20 Все у вас в порядке.

21-30 Все у вас в общем-то в порядке, но следует серьезно заду-

маться над тем, как уменьшить воздействие на вас стрессовых ситуа-

ций и как почувствовать себя более раскрепощенным и более удовле-

творенным жизнью.

31-40 Если вы не поменяете ориентиры, то в будущем вас ждет

ситуация нервного истощения.

41-50 Вы сжигаете себя на медленном огне. Рекомендую начать

серьезно работать над тушением разгорающегося пламени.

51-60 Вы начинаете кипеть. Вам следует предпринять решитель-

ные меры, чтобы прекратить этот процесс, либо обратиться за помо-

щью к специалисту

61-100 Вы, вероятно, уже истощены физически и морально. Вос-

становление сил должно стать ваше первейшей задачей, но дело за-

шло слишком далеко, чтобы вы могли справиться в одиночку. Поду-

майте о немедленном обращении за профессиональной помощью.

Нервное истощение

529

Одинаково ли нервное истощение

сказывается на мужчинах и женщинах?

Академик АН Украины Н.М. Амосов утверждает, что, пожалуй,

самым сильным фактором стресса для работающей женщины являет-

ся ощущение вины. «Ни одна работающая женщина, у которой есть

ребенок, не может не мучиться укорами совести»,— говорит она.

Многие женщины считают, что в подобной ситуации они находятся в

заведомо проигрышном положении. Если они остаются дома, то чув-

ствуют вину за то, что не зарабатывают денег. Если работают, то му-

чаются тем, что не уделяют достаточного внимания детям и семье,

когда же работают половину дня, то чувствуют себя кругом винова-

тыми.

Некоторые женщины, которые никогда не работали вне дома,

также страдают от нервного истощения. Переживания, вызванные за-

ботой о семье, могут стать для некоторых роковыми, поскольку до-

машняя работа — это работа 24 часа в сутки в течение 365 дней в го-

ду.

Для работающей женщины или для одинокого родителя выход-

ные дни превращаются в настоящий сумасшедший дом, поскольку за

два дня надо успеть переделать все домашние дела, накопившиеся за

неделю. Чтобы успешно справиться с этой непростой задачей, чело-

век должен тщательно спланировать свои действия.

Эффект ворот, или перспективы,

открывающиеся при борьбе

с нервным истощением

Состояние нервного истощения болезненно для психики и раз-

рушительно для физического здоровья. Это состояние может даже

лишить вас трудоспособности. В лучшем же случае — приведет к

глубокой депрессии, от которой кроме вас будет страдать и ваша се-

мья. По всей вероятности, ваше состояние скажется также на отноше-

ниях с друзьями, клиентами и коллегами.

Однако нервное истощение и психологическая усталость преодо-

лимы. Более того, если правильным образом подойти к ситуации, то

Нервное истощение

530

она может стать для вас воротами к лучшей, более богатой и более

полноценной жизни.

Причина этих возможностей кроется в самой природе процесса.

Ведь состояние, о котором мы говорим развивается лишь в том слу-

чае, если человек концентрирует свои усилия исключительно на рабо-

те или лишь на одном из аспектов своей жизни, ослабляя тем самым

или полностью лишая себя возможности и желания получать удо-

вольствия от других ее проявлений.

После выяснения такими способом основополагающей причины

нервного истощения очевидным становится и путь восстановления

душевных сил, а именно — возврат к полноценной жизни. Раскройте

перед тобой новые горизонты и найдите удовольствие в делах, заня-

тиях, не имеющих ничего общего с вашей карьерой или другой сто-

роной жизни, которая ввергла вас в тяжелое психологическое состоя-

ние.

Ваши новые цели и благотворные возможности, призванные по-

мочь вам, могут находиться в сфере семейной жизни, в различных

способах выражения ваших артистических или творческих способно-

стей, в духовной сфере, в занятиях спортом, хобби или в чем угодно

другом, что приносит лишь радость и отдохновение, требуя при этом

приложения определенных усилий и затрат времени.

Думаю, что большинство читателей согласится, что начинать по-

лучать удовольствие от жизни следует не дожидаясь, пока нервное

истощение нас настигнет. Но если необходимо пройти через трудные

испытания, что бы увидеть светлые стороны жизни и усвоить ее уро-

ки, то, что ж, результат стоит того.

Как организовать жизнь так, чтобы

уменьшить риск нервного истощения

Реорганизация собственной жизни с тем, чтобы уменьшить риск

возникновения нервного истощения, действительно стоит ваших уси-

лий, но не только из-за той опасности, которую представляет собой

это состояние само по себе. Помимо всего прочего, нервному исто-

щению непременно сопутствует эмоциональный стресс, который фи-

зически воздействует на весь организм. Стресс может привести к за-

купорке коронарных сосудов и сердечному приступу. Стресс также

может наградить вас параличом или язвой. Кроме того, он может

Нервное истощение

531

стать причиной или способствовать прогрессированию целого ряда

других заболеваний.

Давайте же рассмотрим основные элементы вашей жизни, кото-

рые могут быть реструктурированы, то есть изменены для того, чтобы

уменьшить для вас риск возникновения нервного истощения.

Семейное положение

Исследования показали, что риск нервного истощения меньше,

если вы женаты или замужем, и соответственно более высок, если вы

не состоите в браке. Если же вы разведены, то находитесь в данном

отношении где-то посередине между указанными выше группами лю-

дей.

Если вы были женаты и брак ваш распался, то важно иметь в ви-

ду, что развод влечет за собой не просто раздельное проживание

бывших супругов. Помимо всего прочего, жена, возможно, была для

вас другом, оказывавшим вам определенную моральную поддержку,

ценность которой вы до сих пор просто не сознавали. Если в резуль-

тате развода вы лишились такого близкого друга, то постарайтесь по-

быстрее найти другого человека, который смог бы заменить вам по

крайней мере друга, утраченного при разводе. Будьте, однако, доста-

точно благоразумны для того, чтобы правильно выбрать место поиска

такого друга. Дело в том, что, как справедливо заметил сексолог С.Н.

Агарков, на работе, скорее всего, не следует проводить подобный по-

иск.

После того как я расстался со своей женой, я стал очень восприимчив

к отношениям, складывающимся у меня на работе. Теперь, когда я заклю-

чал выгодную сделку и не видел при этом казавшейся мне естественной ра-

дости в глазах своего начальника, я мрачнел и довольно долго находился в

угнетенном состоянии, вместо того чтобы продолжать активную рабо-

ту. Эта повышенная чувствительность неизменно сказывалась на моей

производительности.

Я ожидал от своего начальника той же реакции, которую проявляла

моя жена, когда мне сопутствовала значительная удача, а именно: я хотел,

чтобы он хвалил меня и превозносил мои достоинства. Естественно, я не

мог претендовать на подобное, особое ко мне, отношение, поскольку поми-

мо меня в службе работало еще около тридцати торговых агентов, кото-

рым также требовалось его внимание.

Мне следовало бы поскорее осознать, что мне не удастся обрести со

стороны людей, с которыми я работаю, такой же моральной поддерж-

Нервное истощение

532

ки, какую оказывала мне жена. Однако, переживая последствия развода и

поглощенный мыслями о том, что со мной случилось, я очень долго не мог

постичь этой простой истины.

Хотя женатые люди не в такой степени подвержены риску нерв-

ного истощения, психотерапевтам часто приходится иметь дело с па-

циентами, подобное состояние которых было спровоцировано или

даже напрямую вызвано неурядицами именно в их семейной жизни.

С точки зрения риска попадания в тяжелое психологическое со-

стояние, положение человека, не состоящего в браке, все же предпоч-

тительнее положения тех, чей брак не удался.

Наличие детей

Наличие детей автоматически делает вас подверженным стрессу

совершенно особого рода и повышенной степени опасности.

Большинство людей сознательно идут на это, так как хотят иметь

детей и любят их. Как только этим людям удается найти способы бо-

роться с этим новым видом стресса, им одновременно удается лучше

справляться с отрицательными воздействиями в других аспектах их

повседневной жизни, не связанных с детьми. Именно по этой причине

люди, имеющие детей, по большей части лучше защищены психоло-

гически, чем люди, у которых детей нет. Если вы воспринимаете де-

тей как несносные маленькие создания, чьи бесконечные требования

невозможно полностью выполнить и удовлетворить, то вы, вероятно,

усомнитесь в справедливости сказанного. В действительности, если

мысль о рождении ребенка хоть чем-то вас отталкивала, то сам факт

обладания детьми, скорее всего, увеличит, а не уменьшит вашу под-

верженность риску нервного истощения.

Общеизвестно, что родители очень по-разному воспринимают

детей, в разной мере хотят и способны отвечать их запросам, в раз-

личной степени испытывают к ним привязанность и оценивают свою

роль в воспитании. Эти качества с трудом поддаются объективной

оценке, и, возможно, именно поэтому не существует однозначного

мнения о том влиянии, которое оказывает наличие детей на вероят-

ность возникновения у родителей нервного истощения.

Думаю, что стоит согласиться с тем, что хорошие родители, рас-

сматривающие детей как ценное дополнение к их жизни, черпают си-

Нервное истощение

533

лы в своей семье, и напротив — плохие родители, считающие своих

детей лишь тяжелой обузой, лишены такого источника сил.

Если у вас есть желание стать хорошим отцом, то вы можете им

стать. Однако большой ошибкой было бы полагать, что появление в

вашем доме детей не повлияет существенным образом на вашу жизнь.

Если вы не сознаете значительности этого события, то действитель-

ность может сильно вас разочаровать.

Посторонние занятия

Вероятнее всего, нервное истощение грозит амбициозным одино-

ким людям, которые не увлечены ничем, кроме своей непосредствен-

ной работы. И менее подвержены риску нервного истощения люди

семейные, имеющие детей и разнообразные интересы помимо работы.

Система социальной поддержки

Люди, наименее подверженные риску «сгореть на работе», знают,

где и как искать эффективную социальную и эмоциональную под-

держку. При необходимости они без колебаний обратятся за помо-

щью.

Наиболее же подверженные такому риску люди, напротив, не

ищут поддержки в своем супруге, других членах семьи, друзьях, кол-

легах, не черпают духовные силы, участвуя в работе различных клу-

бов или общественных организаций.

Неспособность людей, входящих в группу риска, получить необ-

ходимую эмоциональную поддержку может исходить из незнания,

как и где ее можно получить, либо из-за неверного представления о

том, что только слабый человек может в ней нуждаться. Далее в этой

главе я познакомлю вас со способами создания собственной надежной

эмоциональной базы.

Порочные методы борьбы

с нервным истощением

Всем нам знакомы люди, которые для того, чтобы испытать вре-

менное облегчение от нависших над ними проблем, прибегают к тем

или иным разрушительным для организма средствам. Алкоголики и

Нервное истощение

534

заядлые курильщики прекрасно понимают, что они укорачивают себе

жизнь, и их привлекает в своих порочных увлечениях мысль о том,

что они ведут рискованную игру с собственной жизнью.

Сейчас мы не будем подробно рассматривать данную проблему,

поскольку она освещается в других частях данной книги. Обсудим

лучше, каким образом пороки этих людей влияют на их взаимоотно-

шения с окружающими

Состояние истощения физических и духовных сил приводит к

снижению эффективности работы людей, которые пребывают в этом

состоянии. А поскольку все мы делаем свое дело, находясь в постоян-

ном тесном контакте с другими людьми, то первым признаком грозя-

щего нам кризиса является порой снижение способности продуктивно

взаимодействовать с окружающими людьми.

Существует несколько совершенно определенных признаков

приближения нервного истощения, проявляющихся в процессе каж-

додневной деятельности торговых агентов и менеджеров по прода-

жам.

Стричь под одну гребенку

Для того чтобы правильно и наиболее эффективно взаимодейст-

вовать с людьми, необходимо воспринимать каждого из них как от-

дельную и неповторимую личность, наделенную индивидуальными

способностями и чувствами, испытывающую свои особые потребно-

сти. Это требует определенных затрат душевных сил и предполагает

способность к сопереживанию и проявлению чуткости.

Когда подобная внутренняя работа души становится человеку не

по силам, то проявляющееся нервное истощение заставляет макси-

мально упрощать процесс общения, классифицируя людей по катего-

риям и позволяя таким образом иметь дело не с личностями, а с абст-

рактным человеческим материалом. Такова почти инстинктивная ре-

акция мозга на состояние нервного истощения.

Известный московский режиссер как-то сказал «Актеры — это

стадо животных, и обращаться с ними надо как со стадом». Насту-

пившее вскоре нервное истощение подорвало его карьеру. Съемки

последних его картин представляли собой процесс непрерывной

борьбы с исполнителями, ни один из которых не желал, чтобы к нему

относились как к рабочему животному. Когда же поползли слухи о

той невыносимой обстановке, которая царит на съемочной площадке,

Нервное истощение

535

инвесторы стали воздерживаться от предоставления режиссеру своих

средств. Карьера его, таким образом, была закончена.

Балансирующие на грани нервного истощения менеджеры часто

находят спасение от излишних и непосильных психологических за-

трат, прибегая к неоправданным обобщениям. «Все торговые агенты

— капризные молокососы,— могут заявлять они — У меня здесь це-

лый табун ленивых бездарных жеребцов. Постоянно приходится

пользоваться скипидаром, чтобы заставить их шевелиться».

Когда же людям надоедает подобное к себе отношение, то луч-

шие из них просто уходят. Остаются действительно те, кто вызывал

недовольство менеджера. Такова цена несправедливого и огульного

отношения к людям.

Когда же на грани срыва находятся торговые агенты, то они час-

то говорят сами себе. «Все мои клиенты олухи, пройдохи и мошенни-

ки. Не собираюсь больше из кожи вон лезть ради этих прохиндеев».

Долго ли ждать обвала показателей продажи при таком отношении к

покупателям.

Личностные изменения

Одним из признаков наступившего нервного истощения личности

является расстройство в психическом плане. Человек начинает вос-

принимать действительность как нечто нереальное, а порой и сам

удивляется своей реакции на те или иные обстоятельства

Подобные проявления непросто обнаружить в поведении других

людей, но если вы сами начинаете время от времени поражаться сво-

ему поведению и испытываете устойчивое ощущение нереальности

происходящего, то воспринимайте это как тревожный сигнал и повод

всерьез понаблюдать за самим собой.

Тяга к бюрократизму

Когда тяжесть эмоциональных нагрузок при общении с клиента-

ми как индивидуальностями становится слишком тяжелым грузом,

некоторые торговые агенты впадают в манию излишней бюрократи-

зации процесса продажи. Они неожиданно становятся большими спе-

циалистами в поиске причин невозможности выполнения того или

иного пожелания покупателя, касается ли это ускоренной поставки,

изменений в спецификации или системы персональных скидок. По-

Нервное истощение

536

добный формализованный способ общения с клиентом сводит эффект

от личного контакта до минимума.

Провал каждой сделки находит достойное и совершенно обосно-

ванное объяснение торгового агента, почему было невозможно с ус-

пехом заключить ее. Теоретически такой продавец может быть со-

вершенно прав, а на деле результат его работы близок к нулевому.

После очередной проверки рабочих показателей многие из продавцов,

находящихся в состоянии физического и морального истощения, ока-

зываются не у дел.

Кроется ли причина психологического

кризиса в нас самих или появляется извне?

Что заставляет нас ощущать себя эмоционально поверженными?

Свою точку зрения на природу этого состояния попытаюсь объяснить

с помощью примера экстремальной ситуации. Представим солдата,

выбирающегося из своего укрытия после продолжительного артилле-

рийского обстрела. Он не ранен, но находится в состоянии глубокого

психологического шока, из-за которого он неуправляем и небоеспо-

собен. Командир отправляет такого солдата в тыл на осмотр к психи-

атру по поводу его кризисного состояния.

Понятно, что не будь обстрела, солдат был бы сейчас среди своих

товарищей и смеялся бы над свежим анекдотом, а не проходил бы об-

следования в прифронтовом госпитале.

На первый взгляд именно обстрел привел его в столь угнетенное

состояние. Но так ли это на самом деле? Вражеские снаряды его не

тронули, следовательно, его единственное «повреждение» было вы-

звано лишь собственным непреодолимым страхом от сознания того,

что он может быть в любое мгновение убит или тяжело ранен.

Хотя обстоятельства нашей повседневной жизни редко бывают

столь драматичны, но и в мирной жизни мы иногда подвергаемся

массированной «бомбардировке» со стороны событий, которые ставят

под угрозу и наше психологическое состояние, и нашу способность к

продуктивной работе. Однако отнюдь не они приводят нас к нервно-

му истощению, поскольку достигают нашего сознания через наше

собственное восприятие и наши собственные ощущения. Ущерб пси-

хике наносится, таким образом, нашей психологической реакцией на

внешние факторы.

Нервное истощение

537

Разница, как вы видите, принципиальная. Обвиняя в своих бедах

внешние события, которые от вас не зависят, вы скрываете истинную

причину своего состояния, а именно вашу собственную реакцию на

внешние обстоятельства. А вот ваша реакция вам как раз подкон-

трольна.

Таких обстоятельств возникает в повседневной жизни немало:

это и неприятности на работе, и непрекращающиеся требования рабо-

тать лучше и быстрее, каждодневные переживания и разочарования,

слухи о новом хозяине, о закрытии предприятия, о грядущих сокра-

щениях, прессинг со стороны руководства и некомпетентность под-

чиненных — в общем, множество рабочих мелочей, требующих от

нас постоянного внимания, аккуратности и быстроты реакции.

Еще раз подчеркиваю, что состояние нервного и физического ис-

тощения может быть облегчено, а возможно, и угроза возникновения

такого состояния успешно снята, если вы сможете определенным об-

разом изменить свое отношение к работе и к жизни в целом. Посмот-

рим, как можно это сделать на практике

Позитивные методы борьбы с истощением

Понятно, что никому не хочется испытывать на себе всю боль и

тяжесть состояния, связанного с упадком жизненных сил. И тем не

менее очень часто люди, стоящие на краю пропасти, наотрез отказы-

ваются что-либо менять в своем поведении, хотя и понимают, что их а

упорство грозит серьезным спадом рабочей активности, крахом карь-

еры и ухудшением здоровья.

Поскольку, как мы выяснили, упадок сил вызван внутренними

факторами, то и восстановление их зависит от мобилизации наших

внутренних резервов. Зачастую сделать это можно с помощью кор-

ректировки дельных аспектов нашего поведения.

Изменения, о которых пойдет речь, могут поначалу существенно

снизить ваши успехи в работе, но в перспективе, а возможно, что и

весьма скоро, они приведут к стабилизации положения и даже подъе-

му как вашей продуктивности, так и уровня получаемых доходов. А

много ли вы заработаете, если «сгорите на работе», будете уволены

или уйдете сами?

Не исключено, что решение сделать крутой поворот в своей карь-

ере и начать все сызнова на новом месте принесет вам большой успех.

Нервное истощение

538

Я сам делал это не раз и ни разу не пожалел о принятом решении. Но

у вас наверняка нет желания терять время и набранный темп. Тем бо-

лее нет у вас желания пережить принудительно увольнение и вновь

попытаться нормализовать вашу «разбитую» жизнь. Посему советую

внимательно ознакомиться с предлагаемыми мною способами сни-

жения риска оказаться в гнетущем состоянии нервного истощения.

Старайтесь разнообразить свои приемы

Чтобы избавиться от скуки однообразия, не обязательно менять

работу или переезжать в другой город. На любой должности по про-

даже товаров или реализации услуг, связана ли она с работой в офисе

или сопряжена с постоянными разъездами, возможности для того,

чтобы исполнять свои обязанности с помощью множества разнооб-

разных способов, практически не ограничены.

К сожалению, на деле получается так, что большинство торговых

агентов из года в год действуют все теми же привычными им метода-

ми, что порой уже не позволяет им профессионально расти. Напротив,

часто дела идут все хуже и хуже, поскольку рутина губит творческий

потенциал, делая презентации товара скучными и малоэффективны-

ми.

Конечно, есть смысл действовать проверенными, хорошо знако-

мыми способами, которые соответствуют вашему темпераменту, и

если бесконечное повторение одного и того же рабочего процесса не

угнетает вас. Но, возможно, было бы неплохо попытаться внести не-

кое разнообразие в ваши презентации, пока вы сами не начали на них

засыпать.

Постоянно совершенствуйте предлагаемый материал, чтобы сде-

лать его более эффективным. Интересной задачей может стать работа

по новому изложению своих предложений с использованием более

образного и точного языка при рациональном использовании отве-

денного на презентацию времени.

Если же скука и уныние уже начинают одолевать вас, то немед-

ленно предпримите радикальные меры, прежде чем ситуация обост-

рится и приведет вас к психологическому кризису, вероятным следст-

вием которого станет непланируемый и нежеланный уход. Несомнен-

но, что у вас есть собственная, только вам присущая, манера вести

дела Она была выработана вами, исходя из ваших личностных осо-

бенностей, вашего опыта и случайных событий, формировавших вас

Нервное истощение

539

как начинающего торгового агента. Подобно вам, всякий продавец в

вашей компании имеет свой особый стиль работы. Что это означает?

Это означает, что ваши коллеги пользуются методами, отличными от

ваших. В чем-то ваши методики совпадают, а в чем-то значительно

разнятся, и вполне возможно, что не в вашу пользу. Не игнорируйте

чужой опыт, перенимайте его, и вы избавитесь от скуки, заставите

отступить нависшую угрозу нервного истощения.

Ставьте перед собой реальные цели

Постановка недостижимых целей — весьма распространенная

ошибка. Вспомните старую поговорку: «Если гора не убьет меня, то

сделает сильнее»

Естественно, что не стоит воспринимать это выражение букваль-

но и доводить дело до абсурда. В нашем случае речь идет о реальной

опасности не достичь поставленной цели, что само по себе может

иметь тяжелые последствия. Поставив перед собой непосильную за-

дачу, вы можете в конечном итоге потерять веру в собственные силы,

что приведет к патологическому страху перед возможным риском и,

соответственно, снизит шансы на значительный профессиональный

успех.

В своей предыдущей книге «Тренинг профессиональных продаж»

я посвятил целый раздел проблеме преодоления неудач и советую вам

внимательно с ней ознакомиться

Постановка реальных целей — важный момент в любой сфере

деятельности. Во-первых, эта работа позволит вам четко расставить

приоритеты, а во-вторых, поможет сконцентрировать усилия на са-

мых важных направлениях работы, повысить уровень собственных

достижений. Устанавливая слишком высокую планку, вы только де-

морализуете себя, а вовсе не мобилизуете свои усилия на достижение

намеченного. Так что пусть ваши цели вдохновляют вас и придают

вам сил, а не приводят к плачевным результатам и тяжелым разочаро-

ваниям.

Работайте менее напряженно

Когда __________заказы сыплются на вас как из рога изобилия, то самая

первая реакция — это собраться, сосредоточиться и окунуться в рабо-

ту. Еда принимается на ходу либо не принимается вообще. Свободно-

го времени совсем нет. О семье остаются лишь мимолетные воспоми-

Нервное истощение

540

нания. Только работа имеет значение. А между тем проблемы все на-

капливаются, спрос все растет. Далеко ли при такой работе до нерв-

ного истощения?

Вместо того чтобы, стиснув зубы, работать все более сосредото-

ченно и все более напряженно, расслабьтесь и заставьте себя расста-

вить приоритеты. Не обязательно все делать одновременно. Будьте

достаточно профессиональны для того, чтобы работать не напряжен-

но, а более рационально.

В конкретный момент времени только одно дело должно быть

самым важным, и именно его вы должны сделать в первую очередь.

Выявите такое дело, остальные дела отложите, пока не закончите с

первоочередным. Затем определитесь со следующим самым важным

делом из оставшихся, и так далее. Когда рабочий день подходит к

концу, оставьте все дела и уходите. Займите себя тем, что не имеет

отношения к работе.

Позже тем же вечером, когда вы уже чувствуете себя достаточно

отдохнувшим и напряжение прошедшего дня прошло, вспомните о

самом главном, что вам необходимо будет сделать на следующий

день. Отметьте это на бумаге, набросайте план своих действий и за-

будьте об этом до утра.

Постарайтесь осознать, что сегодня жизнь не заканчивается, что

завтра будет еще один день для ваших дел и никто не собирается вас

завтра увольнять

Таким образом, дни ваши будут рационально спланированы, а

работа станет эффективной, поскольку в определенный момент вре-

мени вы будете заняты разрешением одной конкретной проблемы,

которая является первоочередной. Ваши эффективно проведенные

дни превратятся в плодотворно отработанный месяц, который не

только принесет вам финансовое возмещение понесенных затрат, но

позволит вам и вашей семье почувствовать себя еще более счастли-

выми, более здоровыми и более близкими друг другу.

Делайте небольшие перерывы

Если вы не можете найти пяти минут на то, чтобы выйти из-за

своего стола, размять ноги или остановиться в сквере и понюхать ро-

зы, то в таком случае не вы делаете свою работу, а ваша работа лепит

из вас достойного кандидата в пациенты психоаналитика. Вы сделали

однажды разумный выбор, решив стать торговым агентом, будьте же

Нервное истощение

541

последовательны и достаточно умны, чтобы хотя бы пару раз в неде-

лю остановиться минут на пятнадцать у парка, мимо которого вы

проезжаете по своим делам. Притормозите у книжного магазина и

просмотрите новинки. Зайдите в антикварную лавку или националь-

ный магазинчик и полюбуйтесь выставленными там диковинками. Но

будьте внимательны, не превышайте отведенного самому себе лимита

в пятнадцать минут. Вы удивитесь, сколько нового и интересного ус-

пеете открыть для себя в эти короткие минуты, как просветлеют ваши

мысли перед важной встречей, на которую вы направляетесь. Вы об-

ретете приятный румянец и, возможно, почерпнете что-то из того, что

пригодится вам в разговоре с клиентом.

Одно из многочисленных преимуществ таких маленьких переры-

вов состоит в том, что они позволяют взглянуть как бы со стороны на

те сиюминутные дела, которыми вы в данный момент поглощены, и,

вполне вероятно, могут дать возможность оценить их значимость,

взглянув на них как бы из будущего. Многие из нас стремительно

приближаются к полному физическому и духовному изнеможению,

выполняя работу, которую нам так и не удастся довести до конца или

которая, даже будучи выполненной, окажется недостойной: затрачен-

ных на нее сил.

Привыкнув делать небольшие передышки несколько раз в день,

вы сможете более объективно оценивать свои занятия, а порой вас

будет посещать разумная мысль о том, что часть работы можно пере-

дать другому человеку, часть — отложить на более поздний срок,-

что-то сократить, а возможно, и вовсе оставить без внимания.

Если вы не знаете, чем занять себя в короткие минуты отдыха, то

прослушайте записи чьих-то познавательных выступлений или просто

музыку, что можно, кстати, делать и в пути, в автомобиле. И что не

менее важно — вы можете использовать эти минуты отдыха, чтобы

оправиться от постигшей вас неудачи или пережить радость успеха, а

затем вернуться к работе как ни в чем не бывало, уравновешенным и

спокойным.

Отмечайте приятное

Во всякой работе есть свои приятные и малоприятные стороны,

есть что-то забавное и удручающе скучное. Не стоит отрицать, что

существуют должности, в которых очень сложно отыскать забавную

Нервное истощение

542

сторону, для этого надо обладать недюжинным воображением и

большим желанием.

Возможно, что вам так и не удастся обнаружить в своей работе

что-либо примечательное. Но даже в этом случае старайтесь больше

думать о положительных аспектах, которые кажутся вам наиболее

привлекательными, а не зацикливаться на отрицательных эмоциях,

которые ассоциируются с ее выполнением.

Не чуждайтесь человеческих увлечений

Привычка постоянно думать о работе является одним из самых

сильных факторов риска. Но, с другой стороны, контролировать эту

привычку не составит для вас особого труда. Если ваше внимание

поглощено. профессией настолько, что вы сами себя обкрадываете в

отношении семьи, друзей, физических занятий — одним словом, все-

го того, что непосредственно с работой не связано, то вы, несомнен-

но, утратили представление о том, что есть полноценная человеческая

жизнь.

Остановитесь и восстановите разумный баланс. Вспомните, что

занимало и увлекало вас раньше, расширьте границы своих интере-

сов. Чтобы переход к полноценной и разносторонней жизни получил-

ся более плавным и органичным, ваши новые увлечения должны быть

в какой-то мере связаны с тем, чем вы всецело поглощены сегодня.

Вероятно, более всего вас смогут увлечь ваши интересы и пристра-

стия, которые были у вас до того, как работа захлестнула вас с голо-

вой.

Однако для того, чтобы операция удалась, необходимо соблюсти

одно непременное условие: вы должны выделить время для своего

нового увлечения. Это означает, что часть тех функций, которые вы

осуществляли сами или которые лично контролировали, должны быть

вами оставлены либо переданы другому человеку. Вы не можете про-

сто добавить новое занятие в ваш и без того напряженный до предела

график и ждать, когда произойдет чудо. Вы должны так организовать

свою жизнь, чтобы дополнительные дела заняли в ней специально от-

веденное для них время и место, иначе ваши усилия окажутся тщет-

ными.

Предположим, что вы решили возобновить свое увлечение худо-

жественной жизнью города и начать, как прежде, посещать по пятни-

цам оперу, ходить на концерт или в театр вместо того, чтобы допозд-

Нервное истощение

543

на засиживаться на работе. Чтобы привести этот план в исполнение,

вам понадобится сделать два усилия, а именно: организовать свою

работу так, чтобы вечер в пятницу был у вас неизменно свободным, и

дать все необходимые распоряжения на время вашего отсутствия. Ес-

ли вы подойдете к решению этой задачи как к долгожданной возмож-

ности исполнить свои желания, а не как к обременительной, но неиз-

бежной обязанности, то у вас есть все шансы уменьшить угрозу нерв-

ного истощения и одновременно начать получать больше удовольст-

вия от жизни. Однако без предварительного планирования, причем на

приоритетной основе, ваша мечта сделать свою жизнь полной и инте-

ресной превратится лишь еще в одно разочарование в целой череде

обычных служебных неприятностей.

При оценке важности и необходимости организации своего от-

дыха с тем, чтобы уравновесить полные забот и непростых ситуаций

рабочие часы, имейте, помимо всего прочего, в виду, что, развивая

свою способность освобождаться от груза профессиональных забот,

вы тем самым повышаете свою работоспособность

Более радикальные перемены для предупреждения

нервного истощения

Признавая опасность того, что нервное истощение способно ли-

шить компанию ее лучших специалистов, более двух третей круп-

нейших корпораций России, фигурирующих в рейтинге журнала

«Эксперт», предоставляют ряду своих сотрудников возможность про-

ходить курс специального психологического тренинга.

Однако во многих других компаниях вы все еще можете услы-

шать высказывания типа «Мне в моей команде не нужны психологи-

чески ущербные люди. Если кому-то кажется слишком жарко на на-

шей кухне, то — скатертью дорога» Если в такой компании вас запо-

дозрят в психологической усталости, то это может закончиться для

вас плачевно

Если вы почувствовали, что нервы начинают вас подводить и вы

не можете предположить, как ваше нынешнее состояние будет вос-

принято руководством, то ведите себя с осторожностью. По возмож-

ности старайтесь справиться с упадком сил самостоятельно, не при-

влекая к себе большего внимания, чем будет вам оказано ввиду ваше-

го угнетенного состояния

Нервное истощение

544

Что же реально вы можете предпринять, если почувствовали, что

нервное истощение вас настигло? Вот несколько идей на этот счет.