Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект лекций по УК.docx
Скачиваний:
13
Добавлен:
10.06.2015
Размер:
1.65 Mб
Скачать

Система менеджмента качества

1 Стандартизация и сертификация продукции, услуг и смк

1.1 Значение качества и сертификации

С качеством продукции связаны возможности кредитования, инвестиций, предоставление льгот.

В ряде стран Европы действуют законы, по которым одни товары вообще не допускаются на рынок без сертификата качества, подтверждающего соответствие требованиям стандартов международной организации по стандартизации ISO, другие, несертифицированные товары, должны продаваться вдвое дешевле.

Без сертификата ISO невозможно подать заявку на участие в тендере с западными компаниями.

Недостаточное внимание к вопросам сертификации приводит к возникновению проблем в экспорте товаров и большим потерям.

  • В США шампанское, производимое во Франции и имеющее сертификат, стоит 25-30 долл. Украинское шампанское того же уровня качества стоит 5 долл., так как сертификата не имеет.

  • Тульский завод «Штамп», опасаясь непризнания российского сертификата на баллоны для огнетушителей, несмотря на их высокое качество, тратит большие средства на получение сертификата в Германии, где организация предполагает сбыт.

1.2 Добровольная и «обязательная» мотивация к сертификации

Сертификация СМК является сугубо добровольной. Однако в ряде случаев организация бывает вынуждена сертифицировать систему менеджмента качества. Поэтому условно сертификацию можно разделить на добровольную и «обязательную» (кавычки служат пояснением того, что в принципе никто не может заставить организацию сертифицировать СМК)

Добровольная мотивация позволяет обеспечить:

  • укрепление доверия к организации со стороны потребителей;

  • укрепление собственной уверенности организации в способности выполнить установленные требования;

  • снижение затрат и сокращение сроков на сертификацию продукции (если у организации сертифицирована СМК, то сертификация продукции обходится ей, как правило, дешевле);

Благодаря повышению доверия потребителей, они чаще обращаются в организацию, имеющую сертифицированную СМК, в результате чего происходит достижение следующих результатов:

  • увеличение объема поставок;

  • возможность повышения цены на продукцию, т. к. к вам идут потребители;

  • снижение затрат на обязательное страхование – наличие сертификата на СМК укрепляет доверие страховой компании, которая может в этом случае установить пониженную ставку страховых платежей;

  • более легкие условия получения кредита по пониженным процентным ставкам.

«Обязательная» мотивация может вытекать из:

  • выдвинутого заказчиком условия, что он заключит контракт с организацией только, если она имеет сертифицированную СМК;

  • из требования органа по сертификации продукции, заявляющего, что он будет работать только по тем схемам сертификации продукции, выбор которых возможен лишь при наличии сертифицированной СМК;

  • из условий получения государственного заказа, т. к. постановлением правительства РФ от 2.02.1998 года предписано, что при заключении государственного контракта о поставках продукции для федеральных нужд, нужно представить сведения о наличии сертификата на СМК;

  • из условий участия в тендере, к которому допускаются только организации с сертифицированными СМК.

Наличие сертификата на СМК создает атмосферу доверия к предприятию, но не гарантирует высокого качества каждой единицы продукции.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.