Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект лекций по УК.docx
Скачиваний:
13
Добавлен:
10.06.2015
Размер:
1.65 Mб
Скачать

6.3 Документирование смк

Первоначальная цель серии стандартов ISO 9000 - стабильное функционирование документированной СМК. Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует:

      • достижению соответствия требованиям потребителей и улучшению качества;

      • обеспечению соответствующей подготовки кадров;

      • повторяемости и прослеживаемости;

      • обеспечению объективных свидетельств;

      • оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.

Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность.

Степень документированности системы менеджмента качества одной организации может отличаться от степени документированности другой в зависимости:

а) от размера организации и вида деятельности;

б) от сложности и взаимодействия процессов;

в) от компетентности персонала;

Документация может быть в любой форме и на носителе.

Внешние документы

Внутренние документы

Нормативная документация

Организационные документы

Законы Постановления Правила

Международные, национальные отраслевые стандарты и нормы

Структурная схема

Положения о подразделениях

Должностные инструкции

Справочно-информационная документация

Нормативные документы

Документы служебного делопроизводства

Конструкторская, технологическая документация

Производственные документы

Записи системы менеджмента качества

Рисунок 10. Структура документации СМК в организации

6.4 Требования к документации

Документация СМК должна включать в себя:

а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

б) руководство по качеству (одно или несколько);

в) документированные процедуры и записи, требуемые стандартом ГОСТ ISO9001-2011 «Требования»;

г) документы, включая записи, определенные организацией как необходимые ей для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.

Термин «документированная процедура», означает, что процедура разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии. Один документ может содержать требования одной или более процедуры. Требование о наличие документированной процедуры может быть реализовано более чем одним документом.

Рисунок 11. Типовая структура документации системы

менеджмента качества

6.5 Требования к политике и целям в области качества

Политика и цели в области качества должны быть документально оформлены в виде самостоятельных документов или включены в руководство по качеству.

Политика в области качества должна:

  • соответствовать целям организации;

  • включать обязательства, соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность СМК (получить сертификат на соответствие ГОСТ ISO 9001, провести инспекционный аудит, подтвердить соответствие СМК ГОСТ ISO 9001, поддерживать СМК в работоспособном и годном состоянии);

  • создавать основы для постановки и анализа целей в области качества;

  • быть доведена до сведения персонала и понятна ему;

  • анализироваться на постоянную пригодность.

Цели в области качества основаны на политике организации в области качества и должны быть достижимы. Цели в области качества должны:

  • быть измеримы;

  • быть согласуемыми с политикой в области качества;

  • включать цели, относящиеся к продукции;

  • быть установленными на соответствующих уровнях.

Стандарты МС ISO серии 9000 не требуют ни одного лишнего документа. Все их требования логичны и необходимы для организаций, которые хотят жить и работать долго и эффективно.

Ю.П Адлер, один из лучших российских специалистов в области менеджмента качества, говорил, что каждая лишняя строчка документа системы качества стоит денег с точки зрения не только написания, но и эксплуатации. Ведь этому надо научить, внедрить, проверить. Этот документ надо обслуживать, менять версии и т.д. Каждая лишняя буква в документе стоит денег. И мы уже не можем себе позволить на всякий случай прописать пару десятков лишних процедур, инструкций или каких-то других документов системы качества. Нам это просто не по карману.

К созданию документации СМК можно применить принцип «Бритвы Оккама», выдвинутый английским монахом - францисканцем в XIV веке: «Не создавай новые сущности без необходимости».

Создается документированная систем, а не система документов. Документы должны быть локальными, к конкретной деятельности.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.