- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
Технология выведения номера из номерного фонда
Скрытие номера выполняется, когда номер выводится из номерного фонда, и не должен участвовать ни в поселении (бронировании), ни при подсчете статистических показателей отчетов.
Пользоваться скрытием номера вместо постановки его на ремонт не нужно, это совсем разные вещи.
Технология выведения номера следующая:
Необходимо проверить ресурсы номера, не присутствует ли в данном номере бронь, проживание гостя, ремонт. Ресурс номера должен быть свободен, т.е. не должно быть ни одной записи. Проверить эти данные можно в Таблице текущей загрузки (Состояние номерного фонда). Стоя на номере, нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт меню “Информация о ресурсах”.
Перед скрытием номера (номеров) необходимо выполнить выгрузку данных в плановый отдел (отчеты задачи ФЭО). При повторной выгрузке данных в отчетах планового отдела за прошлые периоды информация искажается, т.к. кол-во номерного фонда уже другое на момент выгрузки.
Скрытый номер пропадает из всех отчетов и списков. Его можно увидеть только при просмотре информации о гостях, ранее проживавших там.
ВНИМАНИЕ!!!
В скрытый номер восстановить гостя невозможно.
4.5. Справочник услуг
В данном справочнике содержится информация о всех услугах (используемых в тарифах, в подсистеме «Телефония», продаваемых на кассах, используемых в системе «Ресурсы»).
Группы «Проживание», «Питание» и «Услуги связи» являются основными, и добавить в них какой-либо подраздел нельзя, а для удобства работы с дополнительными услугами есть возможность разбивать их на группы. На одном уровне можно разместить только что-то одно: группу или услугу. Группы можно добавлять, удалять и изменять с помощью кнопок или используя системное меню. Если выбрана только одна услуга, то по кнопке «Изменить» корректируются параметры для услуги. Если отмечено несколько услуг, то при нажатии на кнопку «Изменить» открываться окно с ограниченным списком параметров для изменения (Участие в прейскуранте на дополнительные услуги, Стоимость, Валюта, Единица измерения, Способ предоставления, Относится к, Вид услуги, Время предоставления, Кол-во человек, Список налогов, Список доступных касс, Группа услуг бухгалтерии, Добавление в баланс).
Добавляя новую группу или подгруппу, указывается наименование.
При добавлении услуги необходимо ввести наименование, стоимость услуги (если она фиксированная), вид валюты, в которой предоставляется услуга и единицу измерения. Если для услуги будет использоваться цена прейскуранта, то отмечается соответствующий признак. Далее нужно выбрать способ предоставления услуги (за сутки проживания или разовая). Поле «Относится к» заполняем, если в счете для гостя нужно скрыть услугу (например, услугу «Завтрак» относим к услуге «Проживание») или объединить несколько строк одной услуги с разными ценами в одну с общей суммой (например, услугу «Телефонные переговоры» относим к этой же услуги). Затем указываем вид услуги (разовая или групповая); время предоставления и количество человек. Также указывается список налогов, список доступных касс для работы с создаваемой услугой и группа услуг бухгалтерии (для формирования отчетов по статьям в бухгалтерии). Чтобы дать возможность добавлять услугу в баланс гостя (записывать в долг) нужно поставить соответствующую отметку «Добавление в баланс».
Для работы со справочником используются следующие кнопки:
- создание новой группы (клавишаF2);
- создание новой услуги (клавишаF8);
- изменение услуги (клавишаF5);
- перенос услуги в другую группу;
-копировать выбранную услугу;
- удаление услуги (клавишаF4);
- распечатать список услуг;