- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
15.2.2. Оборотная ведомость
Данная задача предназначена для просмотра движения белья за период по выбранному подразделению.
Для формирования информации необходимо выбрать период, за который нужно просмотреть движение и подразделение.
По умолчанию отображается информация о движении за текущий месяц.
Есть возможность распечатать "Оборотную ведомость" по выбранному подразделению за указанный период, "Наличие" по выбранному подразделению, а также сформировать документы на выдачу белья в номера, сдачу грязного белья в стирку и на заказ докомплектации белья по подразделению.
15.2.3. Наличие белья в подразделениях
Данная задача предназначена для просмотра наличия белья по выбранному подразделению.
Для формирования информации необходимо выбрать дату, на которую нужно просмотреть движение и подразделение.
По умолчанию отображается информация о движении на предыдущий день.
Есть возможность распечатать "Оборотную ведомость" по выбранному подразделению за указанный период, "Наличие" по выбранному подразделению, а также сформировать документы на выдачу белья в номера, сдачу грязного белья в стирку и на заказ докомплектации белья по подразделению.
15.2.4. Отчеты по бельевому складу
В данной задаче можно просмотреть и распечатать «Отчет по выстиранному белью» и «Отчет по расходу моющих средств».
В «Отчете по выстиранному белью» отображается следующая информация за указанный период по выбранным подразделениям:
- Наименование подразделения "Прачечная";
- Клиент. Подразделение, для которого стирали белье;
- Наименование белья;
- Количество;
-Общий вес (в килограммах);
- Стоимость.
В «Отчете по расходу моющих средств» отображается следующая информация за указанный период по выбранным подразделениям:
- Наименование подразделения "Прачечная";
- Клиент. Подразделение, для которого стирали белье;
- Наименование моющего средства;
- Наименование белья;
- Количество белья (в штуках);
- Расход - количество моющего средства (в килограммах).
Данные формируются на основании документов движения белья.
16. Диспетчерская служба
16.1. Диспетчер
Данная задача предназначена для работы с заявками на ремонт.
Для работы предназначены следующие кнопки и сочетания клавиш:
- поиск заявок по заданным параметрам (клавишаF7);
- обновить информацию на экране (клавишаF6);
- добавить запись (клавишаInsert);
- корректировка выбранной заявки (клавишаEnter);
- удалить выбранную запись (клавишаDelete);
- отметить заявку, как выполненную (клавишаF2);
- выдать заявку на исполнение (клавишаF3);
- открыть справочник «Службы и исполнители» (сочетание клавишCtrl+C);
- открыть «График работы сотрудников» (сочетание клавишAlt+W);
- печать отчета по заявкам (сочетание клавишAlt+P);
Основное окно задачи «Диспетчер» состоит из списка заявок, где указана информация о выполнении, дате выполнения, дата назначения исполнителя и наименование службы-исполнителя, информация о заявке: дата создания, автор, расположение, место и информация о том, что случилось.
Работа диспетчерской службы заключается в регистрации заявок на ремонт, их корректировке, а также существует режим просмотра и печати информации.
Необходимая информация при создании заявки – дата создания и автор, расположение места, где присутствует неисправность, описание неисправности. Службу и исполнителя назначает диспетчер, поэтому данные поля могут быть заполнены позже. После выполнения заявки, ставится отметка о выполнении. На основании существующих данных можно сформировать отчет.
В задаче можно работать со справочником «Службы и исполнители». Работа аналогична работе в задаче «Список горничных». См. раздел 14.1.3. «Список горничных».
Также есть возможность устанавливать график работы сотрудников диспетчерской службы. Работа в справочнике аналогична работе в задаче «График работы горничных». См. раздел 14.1.3. «График работы».
Описание существующих служебных помещений выполняется в задаче «Служебные помещения». Описание работы со справочником см. раздел 14.1.8. «Помещения».