- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
Интерфейс задачи и функции аналогичны работе задачи «Финансово-Экономический Отдел (суточно)», но расчеты показателей производятся с 12.00 до 12.00 суток.
13. Отчеты
Подсистема портье имеет встроенный набор отчетов. Существует следующие группы отчетов: Статистическая отчетность, Отчеты по гостям и Отчеты по номерам. В каждом отчете существуют параметры. Изменяя их, можно получать различное представление информации.
Например:
Для всех отчетов подсистемы портье предусмотрены следующие кнопки и сочетания клавиш:
1. - - Параметры отчета (Ctrl+F2);
2. - - Обновление отчета (клавишаF2);
3. - - Экспорт отчета (вExcelили в текстовый файл);
4. - - Печать.
Есть возможность создавать и настраивать новые отчеты с помощью «Crystal Reports» - генератор отчетов.
13.1. Отчеты по гостям
В отчетах по гостям параметрами являются интервалы дат заезда или выезда, дата проживания, статус, возраст и пол гостя, число и месяц рождения, страна (гражданство), город, цель приезда, номер путевки, фирма. Можно получить список гостей, удовлетворяющих параметрам, по выбранной заявке, по дополнительной информации и типам гостей, а также список должников за проживание и телефонные переговоры. Также параметрами отчетов могут быть корпуса, секции, этажи или классы номеров.
13.1.1. Список проживающих взрослых
В данном отчете по умолчанию отображается список всех взрослых гостей со статусом "Поселен" на текущую дату.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Тип возраста гостя
- Количество гостей, попадающие под условие отчета
13.1.2. Список проживающих детей
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей детского возраста со статусом "Поселен" на текущую дату.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Тип возраста гостя
13.1.3. Список проживающих женщин
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей женского пола со статусом "Поселен", период проживания которых полностью попадает в указанный интервал.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Пол гостя
13.1.4. Список проживающих мужчин
В данном отчете отображается список всех гостей мужского пола со статусом "Поселен", период проживания которых полностью попадает в указанный интервал.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Пол гостя
13.1.5. Список поселенных гостей
В данном отчете по умолчанию отображается список гостей поселенных текущей датой, со статусом «Поселен» и «Выселен».
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
13.1.6. Список проживающих гостей
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей со статусом "Поселен" на текущую дату.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
13.1.7. Список выезжающих гостей
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей выезжающих на текущую дату.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
13.1.8. Список выселенных гостей
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей выселенных текущей датой.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
13.1.9. Список гостей по странам/городам
В данном отчете по умолчанию отображается список всех проживающих гостей с информацией о гражданстве. Данные о государстве и городе берутся из заявки.
Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Гражданство
- Город, указанный в заявке
- Государство, указанное в заявке
13.1.10. Список гостей по цели приезда
В данном отчете по умолчанию отображается список всех гостей со статусом "Поселен" на текущую дату, с информацией о цели приезда, которая указанна в заявке. Основное окно представляет собой список проживающих гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Цель приезда, указанная в заявке
13.1.11. Список гостей по путёвкам
В данном отчете по умолчанию отображается список всех проживающих на текущую дату гостей, у которых в дополнительной информации указана путевка.
Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Номер путевки
- Фирма, указанная в заявке, по которой проживает гость
- Сумма всех оказанных гостю услуг
13.1.12. Список гостей с датами рождения на период
В данном отчете по умолчанию отображается список проживающих гостей, дни рождения которых попадают в период от текущей даты до конца месяца.
Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Тип возраста гостя
- Дата рождения гостя
- Исполняется лет
13.1.13. Список должников за проживание(все услуги)
В данном отчете по умолчанию отображается список гостей со статусом "Поселен", у которых есть неоплаченный долг за любую из услуг.
Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Неоплаченный долг гостя (в рублях)
При пересчете суммы из иностранной валюты в рубли используется курс на текущую дату.
13.1.14. Список должников за телефонные переговоры
В данном отчете по умолчанию отображается список гостей со статусом "Поселен", у которых есть неоплаченный долг за телефонные переговоры. Долг высчитывается с учетом депозита.
Основное окно представляет собой список гостей. По каждому гостю отображается следующая информация:
- Номер, в котором проживает гость
- Фамилия, имя и отчество гостя
- Дата заезда и дата выезда гостя
- Количество проживаемых суток
- Неоплаченный долг гостя за телефонные переговоры (в рублях)
При пересчете суммы из иностранной валюты в рубли используется курс на текущую дату.