- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
16.2. Заявки на ремонт
Работа в данной задаче аналогична работе с задачей «Диспетчер», за исключением отсутствия возможности работы со справочником «Службы и исполнители» и с задачей «График работы».
17. Бюро пропусков
17.1. Бюро пропусков
Данная задача предназначена для выписки пропусков посетителям, не проживающим в гостинице.
Для работы предназначены следующие кнопки и клавиши:
- обновить список на экране (клавишаF6);
- найти гостя по заданным параметрам (клавишаF7);
- показать всех проживающих гостей (гости со статусом «Поселен»);
- просмотр паспортных данных гостя;
- просмотр дополнительной информации о госте;
- показать список всех посетителей;
- добавить пропуск для выбранного гостя (клавишаF2);
- добавить пропуск на базе выбранного (сочетание клавишCtrl+F2);
- корректировка выбранного пропуска (клавишаF3);
- распечатать выбранный пропуск (сочетание клавишCtrl+P).
При входе в задачу на экране отображается окно параметров поиска гостей.
В сформированном списке гостей по заданным параметрам, содержится информация о номере комнаты, где проживает гость, статусе гостя (ПО – поселен, ВЫ – выселен, АН – аннулирован, НП – непоселен), типе размещения (НМ – номер, МС – место, ДК – дополнительная кровать, РС - раскладушка), ФИО гостя, даты и время заезда и выезда гостя. Можно установить фильтр для списка гостей по корпусу, секции или этажу.
В правой части окна отображается информация о пропусках для посетителей гостя (выбранного в левой части окна). Указан номер пропуска, ФИО посетителя, дата входа и дата выхода.
При создании пропуска указываются паспортные данные посетителя.
По нажатию кнопки «Список всех посетителей» открывается дополнительное окно, работа в котором аналогична работе в задаче «Поиск посетителей». См. раздел 17.2.
17.2. Поиск посетителей
Данная задача предназначена для работы со списком посетителей.
Для работы предназначены следующие кнопки и клавиши:
- обновить список на экране (клавишаF6);
- найти посетителя по заданным параметрам (клавишаF7);
- показать всех посетителей;
- просмотр информации о посетителе;
- установить время ухода посетителя (сочетание клавишCrtl+E);
- очистить время ухода;
- показать всех посетителей (клавишаF10);
- показать не ушедших посетителей (клавишаF11);
- показать список ушедших посетителей (клавишаF12);
- распечатать отчет о посетителях (сочетание клавишCtrl+P).
На экране представлен список гостей по заданным параметрам поиска. В качестве информации, для каждого посетителя указан номер комнаты и ФИО гостя, ФИО посетителя, дата и время входа, дата и время ухода, номер пропуска посетителя. В правой части окна указана краткая информация о выбранном посетителе.
18. Связь с системой «Бухгалтерия»
18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
Задача служит для отгрузки информации о предоставленных услугах в конечные подсистемы (Бух. учет, UNIFORM, ФЭО).Факт предоставления услуг никак не связан с их оплатой и лишь констатирует, что гостю данные услуги были действительно оказаны.
При вызове данной задачи появляется окно со списком групп, по которым может бытьпроизведена отгрузка (т.е. у которых есть обслуженные гости). При этом по каждой группе имеется дата последней отгрузки, если таковая была. Если по группе уже была отгрузка, то текущая будет произведена с той даты по текущую дату. Если отгрузки еще не было, то – с даты заезда группы по текущую. В любом случае, конец отгрузки – текущая дата. Следующая отгрузка, например, через 5 дней, будет с сегодняшней по ту дату. Отгрузка будет неразрывна (по датам) вне зависимости от периодичности выполнения отгрузки. (Если Вы запускаете задачу впервые, но не хотите, чтобы у Вас все группы отгружались с начала жизни, а с какой-то конкретной даты, например, с 1 сентября, необходимо изменить дату на компьютере на 31 августа, сделать отгрузку, поменять дату на текущую, в бух.учете в журнале хоз.операций вычистить все документы об отгрузке и начать работать в обычном режиме).
Чтобы отгрузить группу (или группы), их необходимо отметить (слева от групп есть квадратик). Отметив то, что нужно, нажать кнопку «Отгрузить» (справа внизу). Сформируются документы, которые попадут в Журнал хоз. операций (подсистема Бух. учет). Далее на эти документы можно навесить проводки или выгрузить их во внешнюю систему.
Обратите внимание, что есть фильтр на вид оплаты группы, который позволяет формировать тот или иной список групп.
Рекомендуем отгружать группы, которые содержат только выехавших гостей (т.е. сами являются выселенными). Это видно по дате выезда группы, она должна быть меньше текущей. До тех пор, пока гость не выехал, возможна его корректировка и, как следствие, неверная отгрузка.
В случае отгрузки по концу отчетного периода (например, последнего числа месяца) отгрузка будет произведена корректно – только то, что попало в отчетный месяц, остальное потом.
______________________________________________