ИТ Gagarina

∙база данных (БД) - именованная взаимосвязанная совокупность физических файлов операционной системы ЭВМ, поддерживающая ин- формационную модель предметной области.

К лингвистическому обеспечению АИС относятся:

∙типы, форматы, структуры информации (данных, записей, до- кументов);

∙языки описания данных (ЯОД) и языки манипулирования дан- ными (ЯМД);

∙классификаторы, кодификаторы, словари, тезаурусы или иные лексико-лингвистические таблицы, используемые при вводе, обработке,

поиске, представлении информации (данных, записей, документов).

Вариативность физической реализации и взаимосвязи ЛО и ИО АИС выражена в том, что:

∙словарь данных может физически входить в информационный файл (первичный или вторичный);

∙классификаторы, кодификаторы, тезаурусы могут быть оформ- лены как физическими файлами (файлами ОС), так и в виде отдельных таблиц (файлов БД, массивов и пр.) на логическом уровне и т.п.

Организационное обеспечение. В состав организационного обес- печения АИС принято включать структурные подразделения организа- ции, на информационное обеспечение которой ориентирована АИС,

осуществляющие управление технологическими процессами и под- держку работоспособности системы, а также совокупность документа- ции, на основании которой обслуживающий персонал, разработчики и пользователи осуществляют эксплуатацию и развитие системы.

В состав пользователей АИС в общем случае включаются:

∙администратор БД - лицо (или группа), отвечающее за сопро- вождение данных, назначение уровней доступа, включение/исключение пользователей. Обычно администратор БД участвует в проектировании

иопределении структуры БД;

∙прочие пользователи (не имеющие доступа к данным), в том числе: операторы подготовки данных - персонал, осуществляющий ввод

данных с рабочих листов или документов на основе соответствующих инструкций в среде специальных программных интерфейсов;

∙ интерактивные пользователи - лица, имеющие доступ на ввод, коррекцию, обновление, уничтожение и чтение данных в рамках, как правило, ограниченной области БД;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

∙ конечные пользователи - лица, использующие БД для получе- ния справок и решения задач.

Иногда в круг пользователей БД включают разработчиков прило- жений, написанных на языках прикладного программирования.

Работа пользователей с БД тесно связана с операциями описания данных (в основном - администратора БД) и манипулирования данными (в основном - прочих пользователей), которым соответствуют ЯОД - словари данных и таблицы определения полей и файлов, и ЯМД - языки запросов и программирования информационных систем.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Лекция 5

Интегрированные корпоративные информационные системы. Основные понятия

иклассификация

Внастоящее время уже невозможно найти предприятие, на кото- ром бы в той или иной степени не применялись информационные сис- темы управления хозяйственной деятельностью. Однако, как правило, автоматизация затрагивает лишь отдельные сферы управления.

Всилу существенного различия исторических условий развитие ИС в России и на Западе шло разными путями. Плановая система в России жестко регламентировала и распределяла человеческие, фи-

нансовые, материальные ресурсы, тогда как нерыночная экономика

слабо стимулировала руководителей предприятий экономить ресурсы и оптимизировать потоки материальных и финансовых средств. Напротив, для «западного хозяина» проблема рационального управле- ния ресурсами всегда стояла на первом месте. Вследствие этих объек- тивных обстоятельств компьютеризация управления на Западе начи- налась с решения задач управления запасами. В нашей же стране инициаторами внедрения ИС были бухгалтерские и кадровые подраз- деления предприятий [7].

Эволюция западных и отечественных ИС подтверждает вышеска- занное. Все отечественные ИС развивались «от бухгалтерии». Так, наи- более востребованные на рынке программные продукты компании «1С» (в порядке времени создания): Бухгалтерия, Зарплата, Кадры, Склад, Торговля, Предприятие. Аналогичные этапы развития прошли и про- граммные продукты других отечественных фирм - БЭСТ, «Парус», «Га- лактика».

В основе западных ИС с самого начала их развития лежали идеи «ресурсосбережения», т.е. оптимизации материальных и финансовых потоков. Это нашло отражение в их названиях: IC (Inventory Control -

Управление запасами), MRP (Material Requirements Planning - Планиро-

вание материальных потребностей), MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов), ERP (Enterprise

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Resource Planning - Планирование ресурсов корпорации). Это отнюдь не означает, что разработчики западных систем не уделяли достаточного внимания модулю бухгалтерского учета. Однако для последнего харак- терна тесная увязка учетных и управленческих задач.

Итак, в 1990-х годах наиболее успешной областью внедрения ИС на отечественных предприятиях стал бухгалтерский учет. Большую по- пулярность приобрели такие ИС бухгалтерского учета, как «1С: Бухгал- терия», БЭСТ, «Инфобухгалтер». Убедившись в выгодности примене- ния ИС, предприятия переходили к внедрению автоматизации в управление складским хозяйством, затем - отделами кадров. При этом зачастую использовались программные продукты разных фирм, вне- дрявшиеся на различных программно-аппаратных платформах. До сих пор на многих предприятиях, пытающихся автоматизировать управле- ние своими бизнес-процессами, можно встретить целый «зоопарк» про- граммно-аппаратных средств. В результате подразделения предприятия работают автономно, иногда даже менее эффективно, чем вообще без автоматизации [10].

Простейшие АИС, реализующие отдельные функции управления на отдельных уровнях управления, получили название локальных [10, 25]. Предприятие, ограничивающееся при автоматизации управления своими бизнес-процессами лишь локальными ИС, не может быть кон- курентоспособным в современных условиях. Необходим переход к применению полнофункциональных ИС, ориентированных на автома- тизацию процессов управления на всех уровнях и обладающих средст- вами поддержки корпоративного управления. Такие ИС называют ин-

тегрированными корпоративными информационными системами (ИКИС).

Классификация АИС в сфере экономики. Современная теория классифицирует АИС в сфере экономики по следующим признакам:

∙по уровню функциональности и тесно связанной с ним степени интегрированности системы;

∙по возможностям поддержки корпоративного управления;

∙по степени реализации возможностей поддержки уровней управления - оперативного, тактического, стратегического.

Класс, к которому можно отнести экономическую АИС, во многом определяется масштабом предприятия, на котором она внедрена (рис.5.1). Рассмотрим подробнее признаки классификации экономиче- ских АИС.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Уровень функциональности АИС. Наиболее простые ИС - ло-

кальные, реализующие отдельные функции управления (бухгалтерский учет, логистика и т.д.). В настоящее время такие ИС применяются в ос- новном на малых предприятиях, однако они вытесняются многофунк-

циональными и полнофункциональными АИС, т.е. системами, в которых реализованы либо большинство, либо практически все функции управ- ления.

Опыт показывает, что полнофункциональная АИС не может рабо- тать эффективно, не будучи интегрированной.

Интегрированная информационная система (ИИС) основана на единой программно-аппаратной платформе и общей базе данных. В ИИС отдельные функциональные подсистемы (подсистемы управле- ния персоналом, логистики, производства, бухгалтерского учета, управ- ления финансами и т.д.) взаимосвязаны на основе единого технологиче- ского процесса обработки информации.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Для функционирования ИИС необходимо организовать на пред-

приятии локальную вычислительную сеть (ЛВС). Процессы обработки информации в ИИС базируются, как правило, на технологии «клиент - сервер», т.е. распределены между сервером (программой, выполняющей функции управления и защиты базы данных) и клиентами (программами- приложениями, установленными на рабочих станциях ЛВС и выпол- няющими расчеты по запросам пользователей).

Широкое распространение получили ИИС, ориентированные на автоматизацию процессов управления на малых предприятиях (на рис.5.1 - малые интегрированные информационные системы). Харак- терные особенности ИИС малых предприятий - небольшое число рабо- чих мест (не более 5 - 10), отсутствие средств поддержки корпоративно- го управления. К достоинствам этих ИИС можно отнести их универсальность, обусловливающую небольшой цикл внедрения. В большинстве случаев разработчики снабжают такие системы просты- ми инструментальными средствами, позволяющими запрограммировать необходимые пользователю приложения. В результате получившаяся система иногда становится малопохожей на исходный прототип. Наи- более известный представитель этого класса ИИС - «1С: Предприятие» (программные продукты компании «1С» внедрены на нескольких сот- нях тысяч малых предприятий).

Возможность поддержки управления сложными структурами -

корпорациями. Напомним, что корпорацией называют сложный хозяй- ствующий субъект, имеющий иерархическую структуру и включающий в себя предприятия самого различного масштаба (в том числе малые и средние) и профиля деятельности (производственные, транспортные, торговые, финансовые, учебные). Сюда же относятся информационные системы очень большого диапазона. На одном конце этого диапазона - ИС среднего предприятия, которое имеет находящиеся в пределах одно- го города цеха, склады, магазины и другие подразделения с той или иной степенью самостоятельности; на другом конце диапазона - ИС транснациональных корпораций.

Если обратиться к рис.5.1, то очевидно, что к корпоративным мож- но отнести средние интегрированные системы и крупные интегриро- ванные системы. Таким образом, оба этих класса систем следует рас-

сматривать как интегрированные корпоративные информационные системы.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Безусловно, ИКИС должны быть полнофункциональными, но, кроме того, обладать средствами поддержки корпоративного управ- ления.

Средние ИКИС (из отечественных к ним можно отнести, например, систему БЭСТ) обладают такими средствами поддержки корпоративно- го управления, как возможность ведения консолидированной (совмест- ной) базы данных корпорации, получения консолидированной отчетно- сти по любому виду хозяйственной деятельности.

Крупные ИКИС (из отечественных наибольшую известность при- обрела система «Галактика», имеются в виду ее последние - седьмая и восьмая - версии, а также система «Парус 8»), помимо перечисленных средств поддержки корпоративного управления, обладают большей

глубиной поддержки процессов управления многофункциональными группами предприятий. В первую очередь здесь следует отметить сред- ства корпоративного анализа с использованием технологии интерак-

тивной аналитической обработки данных (OLAP).

Отметим, что ИКИС - сравнительно новый класс ИС, поэтому применяемая терминология пока еще «не устоялась». Например, неко- торые авторы термины «корпоративная» и «интегрированная» исполь- зуют в качестве синонимов [7]. Применяемая в данном учебном посо- бии типология (и соответствующая ей терминология) позволяет, по нашему мнению, более полно отразить как основные свойства, так и возможности экономических АИС.

Поддержка управления корпорацией на различных уровнях: за-

падная классификация. Западная классификация определяет четыре основных уровня управления в организации [16] - стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный - для следующих функ- циональных областей: продажи и маркетинга, производства, финан- сов, бухгалтерии и людских ресурсов (рис.5.2).

Организация в идеале должна иметь исполнительные системы под-

держки выполнения (Executive Support Systems - ESS) на стратегиче-

ском уровне; управляющие информационные системы (Management Information Systems - MIS) и системы поддержки принятия решений

(Decision Support Systems - DSS) на управленческом уровне; системы работников знания (Knowledge Work System - KWS) и системы автома- тизации делопроизводства (Office Automation Systems - OAS) на уровне

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

знания; системы диалоговой обработки запросов (Transaction Processing Systems - TPS) на эксплуатационном уровне.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Рис.5.2. Управленческая пирамида

В табл.5.1 приведены основные типы информационных систем, ко- торые соответствуют каждому организационному уровню. Внутри каж-

дого из этих уровней исследователи классифицируют решения как структурированные и неструктурированные.

Структурированные решения являются повторяемыми и неориги- нальными, имеют аналоги и определенную процедуру принятия. Неструктурированные решения - неповторяемые, оригинальные, не имеют аналогов или разработанной методики принятия. Слабострукту- рированные решения - только часть проблемы имеет четкий ответ, обес- печенный в соответствии с принятой процедурой.

Персонал эксплуатационного уровня управления довольно хорошо решает структурированные проблемы. Стратегические планировщики занимаются неструктурированными проблемами. Многие проблемы, с которыми сталкиваются работники знания, также довольно слабо струк- турированы.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com