ИТ Gagarina

Современные информационные банки стремительно развиваются; их число растет, а характеристики могут быть описаны следующими цифрами: объем хранимой информации достигает 1012 символов, что соответствует примерно 1 Тбайт, или 500 миллионам страниц, или 250 000 томам энциклопедии; ежедневное обновление информации происходит в объеме 109 символов (1 Гбайт, или 500 тысяч страниц, или 250 томов); количество обслуживаемых пользователей - примерно 1 миллион; объемы хранимой в банках информации увеличиваются в развитых странах ежегодно примерно на 25%.

Использование информационной базы для принятия решений.

Процесс разработки и принятия управленческого решения является со- ставной частью более общего управленческого процесса, который, как и любой производственный процесс, подразделяется на основной, вспо- могательный и обслуживающий, только в этом случае в качестве пред- мета труда выступает управленческое решение, информация, норматив- но-технический или управленческий документ. Процесс принято считать основным, если операция направлена на изменение любого па- раметра управленческого решения. К обслуживающим управленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и передаче управленческого решения. Вспомогательными являются процессы, ко-

торые создают условия для протекания основных и обслуживающих процессов.

Опишем подробнее основной процесс принятия решений. Любая целенаправленная деятельность человека неразрывно связана с процес- сами планирования. В свою очередь любой процесс планирования есть последовательность процессов принятия решений, причем каждое ре- шение - это результат определенной плановой задачи, который можно представить в виде логической схемы.

Представление планирования как комплекса решаемых задач уни- версально и характеризуется тем, что, во-первых, не зависит от содер- жания планируемого объекта; во-вторых, допускает иерархическую ин- терпретацию; в-третьих, может быть увязано с любым конечным интервалом времени. Справедливо и обратное утверждение: задачу принятия решения можно трактовать как задачу выбора варианта плана, а процесс принятия решения в целом - как процесс разработки плана. Часто решением называют как акт выбора, так и результат выбора (от- вет). Далее термин «решение» отнесем к результату выбора, термин «принятие решения» - к акту выбора, а термин «процедура принятия решения» - к процедуре выбора.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Управление представляет собой целенаправленное воздействие на объект, а такое воздействие возможно, если известны правила принятия решения и информация, на основании которой оно принимается. Управление описывается взаимосвязью «цель - решение», которая не является однозначной из-за множества путей, ведущих к одной цели. Это утверждение особенно справедливо для иерархического представ- ления целей (дерева целей). На самом высоком уровне находятся цели, носящие директивный характер (траекторные цели). Они отражают стратегию управления предприятием. Ниже находятся рабочие цели, которые вырабатываются лицом, принимающим решение (ЛПР). Рабо-

чие цели подчинены траекторной цели и детализируют ее в зависимости от уровня управления. Кроме траекторных и рабочих целей существуют ситуационные цели, которые формулируются в зависимости от кон- кретной ситуации, возникающей на данном уровне управления.

Таким образом, на процесс принятия решения оказывает влияние вся совокупность целей (траекторных, рабочих, ситуационных) и ин- формация в виде альтернатив, возникших после анализа ситуации (см.

рис.2.6).

Если рассмотреть процесс принятия решения во времени, то можно описать его последовательностью действий, приведенной на рис.2.7. Представленные здесь функции, за исключением функции формирова- ния цели, можно автоматизировать. Наиболее простой является автома- тизация функции учета выполнения, которая представляет собой фор-

мирование аналитических показателей по комплексной методике целевого экономического анализа. Эта методика содержит технологиче- скую и информационную части. Технологическая часть описывает способы просмотра, сравнения и оценки выбранных аналитических показателей в соответствии с задаваемой шкалой соотношений. Инфор- мационная часть содержит перечень аналитических показателей, способ их расчета и нормативные значения. При разработке этой части объекты анализа предварительно классифицируются по признаку принадлежно- сти к задачам управления, что впоследствии позволяет выделять стан- дартные и нестандартные задачи: первые подлежат формализации пол- ностью, вторые - частично.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Рис.2.7. Цикл управления

Для автоматизации рассмотренных функций существует так назы- ваемая экспертная система (рис.2.8), которая реализует:

1)распознавание сложившейся ситуации, ее анализ, формулировку заключения и ближайших целей для возвращения на желаемую траек- торию развития предприятия;

2)построение путей достижения сформулированных целей с уче-

том резервов предприятия;

3)пополнение базы знаний;

4)обеспечение дружественного интерфейса.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Рис.2.8. Структурная схема экспертной системы

Отличительной особенностью экспертных систем принятия реше- ний является присутствие дополнительных блоков: блока расчетов с учетом сложившейся ситуации; базы данных; блока ввода и корректи- ровки данных. В базе данных находятся плановые, фактические, рас- четные, отчетные и другие постоянные или оперативные показатели. Если в экспертной системе есть блок учета, то надобность в блоке ввода и корректировки данных отпадает. Блок логических выводов является главным, так как помогает наметить пути выхода из сложившейся си- туации с помощью фактического анализа показателей. Блок приобрете- ния знаний снимает проблему самообучения системы.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Лекция 3

Понятие и классификация автоматизированных информационных систем

Наряду с понятиями «система управления», «информационная сис- тема управления», которые были рассмотрены ранее, существуют поня- тия «автоматизированная система - АС» и «автоматизированная инфор- мационная система - АИС». Указанные системы относятся к классу сложных систем, как правило, не столько из-за большой физической размерности, сколько из-за многозначности структурных отношений между их компонентами. В рамках системного анализа сложные систе- мы изучаются посредством разбиения на элементы: предполагается, что сложная система есть целое, состоящее из взаимосвязанных частей, ко- торые не могут быть определены априорно, а строятся или выбираются в процессе декомпозиции (физической или концептуальной) исходной системы. Поэтому прежде чем перейти к изучению АИС, рассмотрим терминологию и классификации информационных систем вообще, ко- торые зиждутся на понятии обобщенной информационной системы.

Обобщенная информационная система. Определение обобщен-

ной информационной системы может быть дано, например, на основе

рассмотрения системы информационного обмена с декомпозицией ее на функциональные (основная и информационная деятельность) и ор- ганизационные (потребители-поставщики информации и информаци-

онные системы) элементы. Элементы системы информационного обме- на могут быть выбраны исходя из следующих рассуждений.

Решение всякой проблемы в общем случае включает следующие этапы (рис.3.1).

1. Поиск информации (документов, сообщений). С точки зрения потребителя информации внешняя среда - это некоторый генератор по- тока сообщений, представленных на языке коммуникаций, не тождест- венном внутреннему языку потребителя, связанному с конкретной ре- шаемой проблемой. На этом этапе используются услуги различных информационных систем и неформальных каналов, доступных конкрет- ному потребителю информации.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

5. Распространение сообщений. Создатели сообщений вступают в активное взаимодействие с системой коммуникаций, затрачивая опре- деленные усилия по вводу новой информации в один (или несколько) из доступных каналов коммуникации (пересылка документа, депонирова- ние рукописи, публикация, аудиторное выступление или сообщение и т.д.). Эффективность данного этапа определяется как степенью усилий, предпринимаемых поставщиком информации, так и возможностями, ко- торые предоставляет ему система коммуникаций. Очевидно, что в об- щем случае данный этап реализуется сложным последовательно- параллельным образом (рис.3.2 отображает обобщенную логику рас- сматриваемого процесса).

ИС

Рис.3.2. Уровни взаимодействия потребителей-поставщиков

информации

В конкретных ситуациях процесс принятия и исполнения решения

не обязательно включает все указанные этапы, или, по крайней мере, не все они предполагают сравнимые затраты труда (времени).

Первый и пятый этапы являются этапами собственно информаци- онной деятельности (ИД), поскольку их эффективность во многом оп- ределяется свойствами совокупности коммуникаций и информацион- ных систем. Третий этап - собственно основная деятельность (ОД). Второй и четвертый этапы носят пограничный, диффузный характер и могут быть отнесены как к ИД, так и к ОД.

Приведенная линейная микроструктура (последовательность раз- ных видов деятельности) представляет собой некоторый элемент (центр) деятельности; в виде взаимосвязанной совокупности этих эле-

ментов может быть представлена любая весьма сложная и разветвленная

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

система, функционирование которой опирается на информационный обмен. Примером может быть система «наука - техника - произ- водство».

Пересечение совокупности видов деятельности является организаци- онным элементом (ОЭ) системы информационного обмена. Примерами ОЭ в зависимости от уровня декомпозиции исходной системы служат отдель- ные исследователи, малые группы и коллективы, НИИ, отрасли, система национальной научной деятельности, другие формально и организационно структурированные элементы и объединения. Характерными признаками организационного элемента являются компактность (территориальная, ад- министративная, экономическая, физическая и т.д.) и гетерогенность (включение различных видов деятельности).

Впротивовес организационным элементам могут быть выделены функциональные элементы, соответствующие определенному виду (этапу) деятельности (например, «сбор информации» или «передача информа- ции»). В рассмотренном примере (см. рис.3.2) выделяются по меньшей ме- ре два функциональных элемента - ИД (по входу и выходу) и ОД.

Всистемах, базирующихся на обмене информацией, целесообразно выделять два типа организационных элементов: включающие и не вклю- чающие ОД. Элементы первого типа являются потребителями- поставщиками (конечными) информации и могут взаимодействовать как непосредственно (реализуя информационную деятельность в собст-

венных организационных рамках), так и через элементы второго типа, которые представляют промежуточных потребителей-поставщиков ин-

формации, или информационные системы.

Известны три уровня (канала) взаимодействия потребителей- поставщиков информации (см. рис.3.2):

∙непосредственное рабочее взаимодействие (связи 3-3) состоит в

постоянном обмене информацией в группе или коллективе в процессе совместной деятельности;

∙непосредственное документальное взаимодействие (связи 4-2) за- ключается в оформлении результата и ограниченном контролируемом рас- пространении (например, передача отчета или документации заказчику);

∙опосредованное документальное взаимодействие (связи 5-1) со-

стоит в опубликовании результата и его последующем неограниченном перемещении по каналам ИС.

Управление информационным обменом на макроуровне включает:

∙организацию работ и взаимодействие соисполнителей при вы- полнении работ (связи 3-3);

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

∙маркетинг - поиск заказчиков на результат работ, получение за- казов, связь с заказчиками, оформление и передача результатов, поиск прочих возможных потребителей результатов (связи 4-2);

∙управление документальными потоками - распространение ин- формации в документальной форме по каналам ИС, решение задач по- вышения полноты, точности, оперативности информационного обмена

иобслуживания (связи 5-1).

а б

Рис.3.3. Организационная (а) и функциональная (б) декомпозиции

обобщенной системы информационного обмена

Подведем итог приведенным рассуждениям:

∙система информационного обмена может быть подвергнута макродекомпозиции на организационные (рис.3.3,а) и функциональные (рис.3.3,б) элементы (подсистемы);

∙при функциональном представлении контур информационного обмена замыкает ИД, целью которой является повышение эффективно-

сти ОД за счет увеличения полноты информационного обеспечения (взаимозаменяемость ОД и ИД в определенных пределах);

∙при организационном представлении контур информационного обмена замыкает обобщенная ИС, являющаяся совокупностью органи-

зационных элементов, реализующих ИД; цель обобщенной ИС состоит в повышении качества (в частности, точности) информационного об- служивания, что позволяет потребителям-поставщикам информации «сэкономить» на ИД (взаимозаменяемость ИД информационных систем и потребителей-поставщиков информации).

Обобщенными ИС могут быть (в зависимости от уровня рассмот- рения):

∙специалисты-аналитики или информаторы;

∙информационно-аналитические подразделения организаций;

∙информационные службы или институты информации;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

∙ мировые информационные системы и сети информационного обмена [5, 6].

Этапы развития обобщенных информационных систем. Исто-

рия развития ИС и цели их использования на разных этапах представле- ны в табл.3.1.

Таблица 3.1

Изменение подхода к использованию информационных систем

Свойства обобщенных информационных систем (фундамен-

тальные принципы построения и функционирования):

∙принцип первого лица - определяет право принятия решения и порядок ответственности на различных уровнях управления;

∙принцип системного подхода - в процессе проектирования ИС проводится анализ объекта управления и системы управления им; преду-

сматривается однократный ввод информации в систему и многократное ее

использование, т.е. единство информационной базы;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com