II. Диагностика при помощи модели преодоления последствий

ОТРИЦАНИЕ	ГНЕВ	ПРИНЯТИЕ
Окончание	Спутанность, дистресс	Новое начало

Стадия 1. Отрицание

• Сторона отрицает свою ответственность

• Сторона считает, что не является стороной конфликта

• Признавая свою роль, приуменьшает ее

• Использует только внешний локус контроля

• Не приемлет возможность изменений

• Лелеет чувство обиды и печали

• Предлагает односторонние решения

• Не видит проблему с точки зрения другого человека

Стадия 2. Гнев

• Является следствием принятия конфликта всерьез

• Начинается с отказа от власти

• Продолжается гневными выпадами в адрес оппонентов

• В состоянии гнева сторона пытается вести переговоры

• Происходит выплеск чувств и эмоций

Стадия 3. Принятие

• Сторона понимает, что является участником конфликта

• Сторона принимает свою роль в конфликте

• Сторона считает, что с конфликтом нужно заканчивать

• Сторона понимает, что ей не добиться удовлетворения всех требований

• Сторона принимает тот факт, что другая сторона не такая плохая

• Сторона принимает законность точки зрения другой стороны

• Сторона понимает, что другая сторона действовала с конструктивной позиции

• Сторона осознает, что конфликт нужно прекращать.

III. Порядок работы с конфликтом

Стратегия 1: Постепенное движение к принятию через все стадии

Стратегия 2: Работа с разными чувствами на разных стадиях

ОТРИЦАНИЕ	ГНЕВ	ПРИНЯТИЕ
Критерии оценки реальности БАТНА Проверка атрибуций Изучение ключевых интересов Прекращение подпитки взаимозависимости	Навыки слушания Признание и валидация Задание вопросов Рефрейминг Переключение на ключевые интересы Прекращение подпитки взаимозависимости	Мозговой штурм Процедура одного текста Репетиция будущего Оценка потребностей Построение видения будущего Переговоры и нахождение решения

Рабочая тетрадь по модели 8

Отрицание

Существование какой проблемы отрицают стороны? На чем они зациклены? Сторона А Сторона В
Каковы ключевые интересы сторон: Сторона А: Сторона В:	Вопросы для проверки реальности для стороны А: Вопросы для проверки реальности для стороны В:

Движение от гнева к принятию:

Что не слышит каждая из сторон? Что они должны сказать друг другу, чтобы перейти от гнева к принятию:

Сторона А:

Сторона В: