2.5. Методы управления

Эффективность управления во многом определяется применяемыми методами управления, которые представляют собой совокупность способов воздействия на управляемый объект.

В управлении различают следующие методы:

1. Экономические методы руководства – проявляются в организации планирования, материального поощрения, финансирования затрат и кредита, политики ценообразования.

2. Административно-правовые методы – обусловлены необходимостью централизованного руководства, управление осуществляется путем издания административно-правовых актов, регулирующих производство, распределение и потребление. Административные методы заключаются в выдаче определенных заданий, распоряжений, установлении путей и методов выполнения этих заданий. Правовые методы выражаются в различного рода законодательных актах, инструкциях, положениях, приказах, распоряжениях, хозяйственных договорах.

3. Организационные методы – распространяются на определенные организационные структуры управленческого аппарата, установление круга прав и обязанностей, методы организационной работы (подбор и расстановку кадров, оперативный контроль и анализ и др.), определение системы управленческих решений (их подготовка, принятие и реализация).

4. Социально-психологические методы – связаны с изучением социальных состава и условий работы целых коллективов и индивидуальных особенностей работников. Метод выражается в создании коллектива, воспитания в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития, в постоянном совершенствовании стиля руководства.

2.6. Основы логистического, финансового и информационного менеджмента фирмы

Финансовый менеджмент — это управление финансово-хозяй­ственной деятельностью фирмы на основе использования совре­менных методов.

Основными задачами финансового менеджмента являются:

1) финансовое и бизнес-планирование;

2) инвестиционное планирование;

3) анализ эффективности сделок по слияниям и поглощениям организаций;

4) разработка учетных политик бухгалтерского, налогового и управленческого учета;

5) координация бюджетного планирования и контроля;

6) управление денежными средствами и оборотным капиталом;

7) управление финансовыми рисками;

8) управление активами — формирование, контроль и анализ исполнения нормативов по оборачиваемости текущих (дебитор­ская задолженность, запасы, кредиторская задолженность) и дол­госрочных (основные средства, нематериальные активы, долго­срочные финансовые вложения) активов;

9) управление затратами и прибылью:

— координация процессов разработки, утверждения и коррек­тировки нормативов по затратным статьям;

— учет затрат и калькулирование себестоимости;

— составление сегментной отчетности;

— разработка мероприятий по оптимизации использования ресурсов;

— анализ ценообразования и управления ассортиментным портфелем;

10) обеспечение финансовыми ресурсами:

— управление взаимоотношениями с потенциальными источ­никами финансирования, внешними инвесторами;

— определение потребностей в финансировании;

— проведение сделок по привлечению финансовых ресурсов;

11) финансовое прогнозирование;

12) внутренний аудит;

13) налоговое планирование и учет;

14) контроллинг;

15) продвижение экономического образа мышления:

— разработка программ обучения сотрудников компании про­цессу принятия эффективных управленческих решений; ,

— создание моделей и нормативов для принятия решений.

Решение этих задач возлагается на различных специалистов в зависимости от организационной структуры, размера организа­ции, задач, стоящих перед ней. Функции финансового менеджера могут выполнять дирекция по финансам, бухгалтерия, финансо­вый директор, коммерческий директор, генеральный директор, привлекаемые специалисты со стороны.

Финансовое управление представляет собой процесс выработки и осуществления управляющих решений в целях воздействия на фи­нансы, денежный оборот, финансовые отношения. Управляющее воздействие на финансы необходимо для достижения финансовой устойчивости, стратегических и тактических целей предприятия.

Таким образом, достижение и поддержание финансовой ус­тойчивости — главная задача финансового управления. Ее реше­ние предполагает, что финансовое положение предприятия харак­теризуется:

— высокой платежеспособностью;

— ликвидностью баланса;

— ликвидностью активов;

— кредитоспособностью;

— рентабельностью.

Финансовое управление должно предусматривать возможно­сти целенаправленного совершенствования отдельных функцио­нальных блоков, элементов системы и их совокупности.

В финансовой структуре компании с целью оптимизации де­нежных потоков в зависимости от специфики и структуры биз­неса, а также от функций, выполняемых подразделениями, могут быть выделены центры ответственности (ЦО). Центр ответст­венности — это элемент финансовой структуры компании, кото­рый выполняет хозяйственные операции в соответствии со своим бюджетом и обладает для этого необходимыми ресурсами. Бюд­жет ЦО включает в себя только подконтрольные его руководите­лю статьи затрат и доходов. В качестве ЦО, как правило, выделя­ют компанию в целом, ее отдельные структурные подразделения (цеха, отделы, работники) или их группы.

Объектом логистики является материальный поток на всем пути своего движения, т. е. от первичного источника до конечного потребителя, а предметом — оп­тимизация затрат по всей цепи товародвижения.

Цель логистики определяется б правилами: (1) нужный товар должен быть доставлен (2) в нужное место, (3) с наименьшими затратами, (4) нужного качества,, (5) в нуж­ном количестве и (6) нужному потребителю.

Основы менеджмента логистики

Фундаментальными понятиями в логистике являются понятия о логистической цепи, логистической системе, логистических функциях, логистических материальных, сервисных, финансовых, информационных потоках.

Поток — это количе­ство вещества, информации, денежных средств, переме­щаемых в единицу времени. Основополагающим в логисти­ке является материальный поток.

Материальный поток образуется в результате транс­портировки, складирования и выполнения других матери­альных операций с сырьём, полуфабрикатами и готовыми изделиями, начиная от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя.

Логистической операцией называется любое элементар­ное действие (погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, приемка и отпуск со склада, хранение, пере­грузка с одного вида транспорта на другой, комплектация, сортировка).

Логистическими операциями, связанными с информа­ционными и финансовыми потоками, сопутствующими ма­териальному потоку, могут быть сбор, хранение, переда­ча информации о материальном потоке, прием и передача заказа по информационным каналам, расчеты с поставщи­ками, покупателями товаров и логистическими посредни­ками, страхование груза, операции таможенного оформ­ления груза и т. п.

Детализация операций логистической системы — слож­ная и трудоемкая задача. Она решается обычно на уровне фирмы в рамках построения информационно-управляющей модели предприятия, моделирования логистических про­цессов и при проведении логистического аудита.

Логистическая функция — это укрупнённая группа ло­гистических операций.

На микроуровне (с позиций конкретного бизнеса) логи­стической функцией называется обособленная совокупность логистических операций, выделенная с целью повышения эффективности и управления логистическим процессом.

Обособление логистических функций чаще всего связа­но с выделением в компании структурных подразделений, отвечающих за управление запасами, закупками, транс­портировкой, складированием, упаковкой, грузопереработкой, таможенным оформлением грузов и т- п. В зару­бежной практике и учебной литературе по логистике при­нято разделять все логистические функции на основные (ключевые) и поддерживающие.

Материальный поток в определенные моменты време­ни может быть запасом материального ресурса, незавер­шенного производства или готовой продукции, если мате­риальный поток не находится в состоянии движения. Ма­териальные потоки бывают как между предприятиями, так и внутри одного предприятия.

Служба логистики организации управляет всеми пото­ками товаров, а также принадлежащими им потоками ин­формации: к предприятию (от поставщиков), в пределах предприятия, а также из предприятия (к клиентам).

Итак, материальные потоки включают в себя: транс­портировку сырья и полуфабрикатов от поставщиков и продукции незавершённого производства внутри предпри­ятия, деятельность, связанную с перегрузкой товара с од­ного транспортного средства на другое, размещение и хра­нение товара, отбор, упаковку и складирование, дальней­шую транспортировку клиентам (оперативно-сбытовая ра­бота).

Информационные потоки — это поток сообщений в устной, документной (бумажной и электронной) и других формах, соответствующий материальному или сервисно­му потоку в рассматриваемой логистической системе, и предназначенный в основном для реализации управляю­щих функций.

Финансовые потоки — это направленное движение финансовых ресурсов, связанное с материальными, инфор­мационными и иными потоками как в рамках логистиче­ской системы, так и вне нее.

Основной целью финансового обслуживания материаль­ных потоков в логистике является обеспечение их движе­ния финансовыми ресурсами в необходимых объемах, в нужные сроки и с использованием наиболее эффектив­ных источников финансирования.

Сервисные потоки — потоки услуг, генерируемые ло­гистической системой в целом или ее подсистемой (зве­ном, элементом) с целью удовлетворения внешних или вну­тренних потребителей организации бизнеса. Сервисные услуги могут оказываться, например, одними фирмами-участницами логистической системы другим в процессе про­движения материальных потоков производителя к потре­бителю. Здесь уместно поговорить о так называемых «трех сторонах» в логистике.

Логистика производства. Рассматривается как на про­мышленном предприятии, так и на крупных складах. Она охватывает планирование, управление, сопровождение и контроль всех внутрипроизводственных материальных по­токов и принадлежащих им потоков информации. Состав­ляющие материального потока — полуфабрикаты и за­пасные части (производственное предприятие) или това­ры (сфера товарного обращения). Логистика производства регулирует снабжение производственного оборудования, обеспечивает «передачу» между подразделениями (внут­рипроизводственный транспорт и промежуточное хране­ние объектов незавершенного производства). Например, расположение производственного оборудования в цехе планируется таким, образом, чтобы пути движения сырья и полуфабрикатов были более короткие.

В рамках логистики производства решаются задачи: управления запасами; календарного планирования произ­водства; определения оптимальных планов многономенк­латурного производства.

Сбытовая логистика. Охватывает планирование, управ­ление, прохождение и контроль всех материальных пото­ков и принадлежащих им потоков информации, выходящих из производственного предприятия. Объекты исследования — конечная продукция и предметы торговли. Сбытовая логи­стика является частью менеджмента связей с клиентами, суть которой состоит в поставке нужного продукта (нуж­ного количества и сорта) в нужном состоянии, в нужное время, в нужное место. Если эти критерии исполняются, то сбытовая логистика эффективна.

Назначение логистического менеджмента — поддержа­ние корпоративной стратегии фирмы с оптимальными за­тратами ресурсов, а также обеспечение системной устой­чивости фирмы на рынке за счет сглаживания внутрифир­менных противоречий между подразделениями закупок, производства, маркетинга, финансов и продаж и оптими­зации межорганизационных взаимоотношений с поставщи­ками, потребителями и логистическими посредниками.

Логистическую организацию следует рассматривать как модель, показывающую как взаимоотношения внутренних переменных (цели, структура, задания, технология и люди), так и взаимосвязь с окружающей средой.

Во внутренней среде главной переменной является цель. Цель логистики — доставка продукции в заданное место в определенный час, день, в нужном количестве и ассорти­менте при оптимальном уровне затрат. Цель эта тесно связана с миссией. Миссия — это поручение. Поэтому мис­сия организации — это поручение организации выполнять логистические цели.

Для того чтобы организация могла успешно работать, ею необходимо управлять. Управление следует рассмат­ривать как циклический процесс, состоящий из конкрет­ных видов управленческих работ, называемых функция­ми управления. Функция управления — конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется разными приемами и способами, а также соответствую­щая организация работ.

Основы управления информацией

Понятие "информация" (от лат. informatio) - изложение, разъяснение какого-либо факта, события, явления. В более широком смысле информация определяется как сведения о той или иной стороне материального мира и происходящих в нем процессах.

В зависимости от вида обслуживаемой информацией вида человеческой деятельности выделяют: экономическую информацию, научную информацию, производственную информацию, техническую информацию, управленческую информацию, и т.д.

Управленческая информация обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и обеспечивает решение задач организационно-экономического управления хозяйством и его звеньями.

Экономическая информация отражает деятельность предприятий, организаций и фирм посредством натуральных, стоимостных и других показателей. Она включает сведения о составе трудовых, материальных, денежных ресурсов, состояния объектов управления на определенный момент времени и служит для управления социально-экономическими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.

В управленческой деятельности информация выступает как один из важнейших в качестве важнейшего ресурса наряду с энергетическими, материальными, трудовыми и финансовыми.

Основной составляющей управленческой информации служит экономическая информация. Сведения экономического характера можно фиксировать, передавать, обрабатывать, хранить и использовать в процессе планирования, учета, контроля, анализа и принятия управленческих решений на всех уровнях управления фирмой.

В качестве важнейших свойств экономической информации выступают:

Для экономической информации характерны свои особенности, которые предопределяют научно-техническую необходимость и экономическую целесообразность использования средств вычислительной техники при ее обработке:

При проектировании компьютерной обработки информации весьма важно правильно классифицировать информацию, что позволит:

Информацию, циркулирующую в любом экономическом объекте, можно классифицировать по различным признакам:

По функциям управления информация подразделяется на учетную, плановую, директивную, статистическую. При этом информацию, характеризующую уже свершившиеся события, явления, хозяйственные процессы, принято называть учетной, а информацию, отражающую явления и события, которые должны произойти в предстоящем периоде, - плановой (прогнозной).

Директивная информация содержит сведения приказного характера, поступающие от вышестоящих уровней управления.

Статистическая информация отражает процессы и явления, происходящие в хозяйственной деятельности предприятий, организаций, отраслей и в целом в общественной и экономической жизни.

Работа с информацией предполагает наличие источника и потребителя. Источником экономической информации является производственная и хозяйственная деятельность объектов управления, в качестве которых выступают предприятия, организации, фирмы.

К потребителям информации относятся работники различных служб управления как внутри, так и за пределами объектов. Эти свойства экономической информации предопределяют научно-техническую необходимость и экономическую целесообразность использования средств вычислительной техники, и, прежде всего компьютеров при сборе, накоплении, передаче и обработке.

В условиях усложнения функций управления полнота, своевременность и достоверность получаемой информации оказывают большое влияние на действенность принимаемых управленческих решений, а значит, и на эффективность управления экономическим объектом в целом.

Любой системе управления должна соответствовать своя информационная система, а системе управления экономическим объектом – экономическая информационная система.

Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Экономическая информационная система - это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Вопросы для самоконтроля

Что понимается под производственным процессом? Из каких процессов состоит производственный процесс?

Какова классификация процессов в зависимости от назначения? В зависимости от выполнения технологических операций?

Перечислите основные принципы организации производственных процессов.

Что понимается под типом производств? В чем отличие между единичным, серийным и массовым типом производства?

Что понимается под методом организации производства?

Чем отличается непрерывный процесс от дискретного процесса?

Понятие производственной структуры. Какие факторы влияют на выбор производственной структуры?

Какие виды цехов включает в себя укрупненная производственная структура предприятия с полным технологическим циклом?

Перечислите основные принципы специализации участков предприятия. В чем их принципиальное отличие?

Что понимают под организационной структурой предприятия? Назовите преимущества и недостатки различных организационных структур.

В каких основных формах может осуществляться концентрация производства?

Назовите основные методы управления.

Приведите пример формулировки целей по различным функциональным подсистемам предприятия.

Дайте определение сущности и функций финансового менеджмента.

Дайте определение логистической цепи, логистической системе, логистических функциях, логистических материальных, сервисных, финансовых, информационных потоках.

Какие основные элементы включает в себя логистика производства?

Что понимается под экономической информацией? Какими основными свойствами должна обладать информация?

Назовите виды информации в соответствие с функциями управления.

Дайте определение информационной системы.