58. Технология принятия управленческих решений.

Упрвл. реш-е – выбор альтернативы; акт, направл-й на разреш-е проблем. ситуации. УР - рез-тат управл. деят-ти. В более шир. см. УР - осн. вид управл. труда, совок-сть взаимосвяз-х, целенапр-х и логически послед-х управл. действий, обесп-щих реал-цию управл. з-ч. Выработка и принятие реш-ий – творч. пр-с в деят-ти рук-ля. Он вкл ряд стадий 1.выр-ка и пост-ка цели 2.изуч-е проблемы 3.выбор и обосн-е критериев эф-сти и возм. последствий приним. реш-ий 4.разработка, рассмотр-е и оц-ка вар-тов реш-ий 5.выбор и окончат. формиулир-е реш-я 6.принятие реш-я 7.довед-е реш-ий до исполн-лей 8.орг-ция исполн-я и мотивация исп-лей 9.контроль за испол-ем реш-ий. Класс-ция УР: а) по сроку действия (долго-, средне-, краткосрочные) б) по частоте принятия (однораз-е, повтор-щиеся) в) по форме подг-ки (единоличные, групповые, коллект-е) г) по сложности (простые, сложные) д) по широте охвата (касающиеся всех сотр-ков (общие) и узконаправленные) е) по жесткости регламентации (структурир-е, алгоритмич-е, контурные). Требования к УР: а)Общие: всегда неизменны б)Частные: зависят от специфики решаемой з-чи и усл-й реал-ции реш-я. 1.Эф-сть (реш-е д. наиб. полно обесп-ть достиж-е поставл. цели) 2.Экономич-ть (реш-е д. обесп-ть достиж-е целей с миним. затр-ми) 3.Своеврем-сть (выбор моментов прин-я и исполн-я, обесп-щих эф-сть) 4.Обоснов-ть (исп-ли д.б. уверены, что реш-е обосновано: агрументир-сть реш-я. УР д. оказывать возд-вие на объект упр-я до тех пор, пока сущ-ют объект-е ф-торы, его создавшие) 5.Реальность (обесп-сть УР всеми необх. рес-ми для его претвор-я в жизнь) 6.Законность (соотв-е реш-я закон-м и нормат-м актам) 7.Полномочность (наличием у субъекта упр-я соотв-х правовых полномочий, позвол-х прин-ть подобные реш-я). Подходы к принятию реш-й: индивид-й и групповой. Индивид. - централ-ция принятия реш-й (больш. часть реш-й в орг-ции прин-тся в высш. звене упр-ния одним или небольш. группой менеджеров). Группов. - к принятию реш-я менеджер люб. управленч. ур-ня привлекает служащих (подход защищает гл. мен-ров от возм-сти увязнуть в реш-ии мелк. ежедн. проблем). М-ды прин-я УР: а)Неформальные – совок-ть логических приемов и методики выбора оптим. решй рук-ля путем теореточ-го сравн-я альтернатив с учетом опыта. Осн. базой явл-ся интуиция рук-ля. Интуитивн. реш-я – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. «+»: прин-ся очень операт-но, «-«: ошибоч-ть реш-й. б)Коллект-е: осн. момент – опр-е круга лиц-участников. Критерии формир-я колл-ва – компет-сть, констр-сть мышления, комуник-сть. Формы: засед-я, совещ-я, комиссии. Виды: 1.м-д «мозговой атаки» - совместное генерир-е нов. идей и послед-е прин-е реш-я 2.м-д «дельфы» - проц-ра анкетиров-я 3.м-д «кингисе» - проект-новш-во перед-ся спец-там по списку рук-ля, они в письм. форме дают замеч-я, затем эксперты прин-т реш-е. в)количест-е: основа – науч-практич. подход выбора оптим. реш-я (обраб-ка бол. объемов инф-ции, моделир-е).