12.4 Форма организации контроля маркетинга

Организация контроля зависит от размеров предприятия, уровня квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов. В зависимости от реальной ситуации предприятие может принять решение либо самому осуществлять процесс контроля, либо обратиться за помощью к экспертам со стороны.

Последнее имеет ряд существенных преимуществ, связанных с большей объективностью, знаниями, опытом персонала, отсутствием “заводского” субъективизма.

Преимущества собственного контроля в более глубоком знании производственных проблем, гарантии сохранения коммерческих тайн, простоте передачи информации. Вполне закономерен вопрос: кто должен контролировать маркетинг - отдел маркетинга или другая служба предприятия (например, директор предприятия)? Для выполнения контрольных задач может быть создана самостоятельная единица. Особенно это актуально для крупных предприятий. В чьем подчинении должна быть эта единица: отдела маркетинга или контрольного отдела предприятия - решает практическая целесообразность. Если сформируется подотчетность службе маркетинга, то значительно улучшатся коммуникации, но при этом возможна потеря эффективности.

Подчинение контрольной службе обеспечивает единство управления контрольным процессам на предприятии, но усложняет управление коммуникациями. Более выгодной формой организации является двойное подчинение: по дисциплинарной - отделу маркетинга, а по профессиональной - контрольной службе.

Вопросы и задания

• Раскройте содержание основных форм маркетингового контроля.

• Назовите основные функции маркетингового контроля в организации.

• Что составляет основные цели маркетингового контроля?

• Чем должны руководствоваться маркетологи в процессе контроля информационной базы планирования?

• Назовите основные этапы контроля информационной базы планирования?

• Охарактеризуйте специфику задач оперативного и стратегического контроля.

Для заметок

Список литературы

1. Барышев А. Ф. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2002.

2. Абрамова П. П. «Маркетинг: вопросы и ответы». – М.: 2003.

3. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. / Арман Дайан и др. – М: Экономика, 2003.

4. Алешина И. В. Пабликрилейшнз для менеджеров и маркетологов. – М., 1997.

5. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М., 1995.

6. Веркман К. Товарные знаки. Создание, психология, восприятие. – М., 1996.

7. Веригина А. Русская реклама. – СПб., 1998.

8. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М, 1995.

9. Дойян А., Троадек А. И Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. – М., 1994.

10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг – М., 1995.

11. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. – М., 1991.

12. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ. /Под общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М., 1998.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Новосибирск, 1992.

14. Крылов И. Маркетинг. М., 1998.

15. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. – СПб., 1996.

16. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов. /Под ред. Н. Д. Эрнашвили – М., 1998.

17. Маркетинг: Учебник. /А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов и др.; /Под ред. А. Н. Романова. – М., 1996.

18. Маркетинг: Словарь-справочник. – Минск, 1993.

19. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. – М, 1996.

20. Музыкант В. Реклама: международный опыт и российские традиции. –М, 1996.

21. Основы маркетинга: Пер с англ. – 2-е европ. изд.– К.; М.; СПб., 1998.

22. Рекламная деятельность: Учебник. / Ф. Г. Понкратов, Т. К. Серегина. – М., 1998.

23. Пидкосистый А.П. Экономическое поведение потребителей. – М., 1997.

24. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. – М, 1994.

25. Современный маркетинг / Под ред. В. Е. Хруцкого. – М., 1991.

26. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник. /Под ред. проф. Г. А. Васильева. – М., 1998.

27. Серегина Т. К., Титков Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. – М., 1996.

28. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. – 2-е изд. – М., 1995.

29. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Рекламное дело: Учебник. – М., 1997.

30. Файхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М., 1995.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения /Пер. с англ. А. Гореловой; Предисл. В. А. Кременюка. – М., 1990.

32. Цацулин А. Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учебное пособие. – 2-е изд. – М., 1998.

33. Черников В. Международный маркетинг: Учебное пособие. – СПб., 1998.

34. Швальбе Х. Практика маркетинга для средних и малых предприятий – М., 1995.

35. Энджел Д. Поведение потребителей. – СПб., 1999.

36. Журналы «Маркетинг», 1992 –1998 гг.

37. Журналы «Маркетинг в России и за рубежом», 1997 –1999 гг.

38. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. 2-е изд. Дополн. – СПб: Питер. 2006. – 416 с.

39. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 2-е изд. /Р. А. Фахрутдинов – СПб.: Питер. 2003 – 347 с.

40. Количественные методы анализа в маркетинге /Под ред. Т. П. Данько, И. И. Скоробогатых. – СПб.: Питер, 2005 – 384 с.

41. Клэнсик, Криг П. Антиинтуитивный маркетинг /Пер. с англ. С. Жильцов – СПб.: Питер, 2006 – 432 с.