- •Виды и тенденции развития туризма
- •Деловой туризм
- •Виды делового туризма:
- •1. Конгрессно-выставочный туризм
- •2. Инсентив-туризм
- •Религиозный туризм
- •4. Сущность и особенности экстремального туризма.
- •1. Водные виды экстремального туризма – преодоление препятствий на водоемах – реки, озера, водохранилища, моря, океаны:
- •2. Наземные виды экстремального туризма:
- •3. Горные виды экстремального туризма:
- •4. Воздушные виды экстремального туризма:
- •5. Экзотические виды экстремального туризма:
- •Тенденции развития экстремального туризма:
- •5. Экологический туризм
- •Технологии внутреннего туризма
- •1? Предпосылки развития туризма в Кировской области
- •2? Оценка развития туризма в Кировской области
- •3? Туристский каркас, понятие и структура
- •1 Соствляющая:
- •2 Составляющая
- •Котельничский район
- •Географическая справка
- •Советский район
- •Географическая справка
- •Сунский район
- •Географическая справка
- •Белохолуницкий район
- •Географическая справка
- •Г. Киров
- •Географическая справка
- •Кирово-Чепецкий район
- •Географическая справка
- •Куменский район
- •Географическая справка
- •Слободской район
- •Географическая справка
- •4? Лечебно-оздоровительный туризм в Кировской области.
- •Наиболее крупные санатории Кировской области
- •Наиболее комфортабельные санатории-профилактории Кировской области: Автиек, Радуга, Сосновый Бор, Молот, Перекоп, Металлург.
- •5? Развитие культурно-познавательного туризма в Кировской области
- •Дополнительное художественное образование в сфере культуры осуществляют 84 детских школ искусств, детских музыкальных и художественных школ с общим количеством учащихся около 14000 человек.
- •Культурное наследие
- •Технологии въездного туризма
- •Механизм формирования потенциала въездного туризма территории. Мультипликативное воздействие въездного туризма
- •2. Инкаминг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке
- •3. Анализ предлагаемых въездных туров
- •4. Особенности продвижения въездных туров
- •1.Выбор и изучение зарубежных туристских рынков (сбытовых территорий).
- •5. Анализ социально-экономических условий развития въездного туризма в России
- •Технологии выездного туризма
- •1. Международные туристские организации.
- •2. Туроператор как ключевой элемент рынка выездного туризма.
- •3. Сотрудничество турооператоров и иностранных партнёров
- •4. Сотрудничество туроператоров и авиакомпаний. Регулярные и чартерные
- •5. Продвижение выездных туров. Использование маркетинговых стратегий
- •1.1. Ситуационный анализ.
- •1.2. Планирование целей предприятия.
- •1.4. Выбор и оценка стратегии.
- •1.5. Разработка программы маркетинга.
- •Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями
- •Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.
- •1? Концепции маркетинговой деятельности в туризме
- •2? Правила и процедуры маркетинговых исследований туристского рынка
- •3? Система сбора первичной маркетинговой информации
- •4? Целевой маркетинг.
- •5?Стратегическая диагностика деятельности туристской фирмы Swot (свот)-анализ(сильные и слабые стороны)
- •Организация средств размещения
- •1. Услуги средств размещения: особенности и структура. Качество услуг средство размещения.
- •2. Общее и особенное в системе классификации гостиниц и других средств размещения в рф и европейской классификации средств размещения (вто и euhs)
- •4. Номерной фонд средств размещения. Классификации номерного фонда средств размещения.
- •5. Организационная структура средств размещения.
- •Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма.
- •Профессиональная этика и этикет
- •Основные стороны процесса общения и их характеристика
- •Общение, как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
- •Основания для классификации деловой переписки
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Сервисная деятельность.
- •3. Тенденции развития сферы сервиса в рф.
- •Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг.
- •1. Понятие, значение и основные этапы развития стандартизации и сертификации. Нормативно-правовые основы технического регулирования в рф.
- •Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. 4-фз о техническом регулировании" с изменениями от 9 мая 2005 г., 1 мая 2007.)
- •2. Стандартизация в индустрии туризма и гостеприимства рф. Системы классификации в туризме.
- •3. Система добровольной сертификации услуг в сфере туризма и гостеприимства
- •5. Управление качеством услуг. Сертификация систем качества.
- •Страноведение.
- •1. Национальный состав населения
- •2. Китайско-тибетская семья
- •4. Уральская семья
- •5. Северокавказская семья:
- •Конфессиональный состав населения планеты
- •1.Древний этап (до V в. Н.Э.).
- •2.Средневековый этап (V – XV- XVI вв.).
- •3.Новый период (рубеж XV—XVI веков — 1914 год).
- •4.Новейший этап (с 1914 г. До второй половины 90-х г. XX в.).
- •3. Типы стран мира по уровню социально-экономического развития.
- •4.Типология стран по количественным показателям
- •5. Заселённость территории мира
- •Изменение плотности населения в Европе и по районам России при движении с запада на восток.
- •1? Планирование как информационный процесс. (схема в тетради первая лекция)
- •Горизонт планирования - Срок, на который разрабатываются планы, прогнозы.
- •2? Сущность и содержание государственного регулирования сферы туризма
- •3? Концепции в территориальном управлении
- •4? Классификация методов прогнозирования
- •Характеристика видов транспорта, привлекаемого для обслуживания туров
- •2. Особенности железнодорожного транспортного обслуживания туристов
- •4. Взаимодействие туроператоров с авиакомпаниями
- •5. Обслуживание туристов на речных и морских круизных судах.
- •2. Семейные каюты с видом на океан
- •3. Каюты с видом на океан
- •4. Внутренние каюты
- •5. Каюты с видом на променад (для лайнеров класса «Voyager»)
- •Туризм в природной среде
- •1. Сущность, особенности, классификация и значение туризма в природной среде
- •2. Виды и формы туристских мероприятий в природной среде
- •3. Методика организации и подготовки туристских мероприятий в природной среде (тмпс)
- •4. Организация туристского быта в природной среде
- •5. Обеспечение безопасности тпс. Действия в аварийных и экстремальных ситуациях
- •Туристские формальности.
- •1. Паспортные формальности
- •2. Визовые формальности.
- •3. Санитарный и эпидемиологический контроль
- •4. Туристские формальности для въездного иностранного туризма в рф.
- •5. Страхование туристов и туристских организаций.
- •1. Страхование в туризме: понятие, виды и правовое регулирование
- •Туристские ресурсы
- •1.Классификация тур. Ресурсов (предложена польским экономистом Труаси, 1963 г.)
- •3.По характеру использования тур. Ресурсы:
- •2.Природные туристские ресурсы
- •3.Особо охраняемые природные территории (оопт)
- •5.Природное и культурное наследие в туризме
- •3.Основные методы оценки экономической эффективности реальных инвестиций.
- •4.Туристский спрос.
Характеристика видов транспорта, привлекаемого для обслуживания туров
Основные преимущества |
Недостатки |
Железнодорожный | |
- массовость перевозок к объектам туристского интереса; - высокая пропускная способность в любом направлении пассажиропотока; - регулярность перевозок независимо от климатических условий, сезона, времени суток; - более высокая скорость доставки групп по сравнению с морским и речным транспортом на средних и дальних расстояниях; - отсутствуют ограничения по месту отправки туристов в начальный пункт тура; - относительно невысокая стоимость переезда и наличие групповых скидок; - высокая безопасность перевозки. |
- отсутствуют специализированные высококомфортабельные туристские поезда специальной схемы формирования для целей продолжительных железнодорожных путешествий; - необходимость в пересадках на другой вид транспорта для экскурсионного обслуживания; - отсутствуют правовые и экономические положения, учитывающие специфику железнодорожных туров; - в пик сезонных перевозок пассажиров ощутима нехватка подвижного состава. |
Воздушный | |
- высокая скорость и малые сроки перевозки туристов; - перевозки на дальние и сверхдальние расстояния, в т.ч. и по международным линиям. |
- продолжительность процедур предполетного досмотра, сопоставимая со временем перелета к дестинации; - высокая стоимость перевозки туристов; - зависимость от метеоклиматических условий; - зависимость от ландшафта местности в пунктах взлета и посадки; - размещение аэропортов вдали от населенных пунктов. |
Морской | |
- межконтинентальные, межбассейновые и внутрибассейновые массовые перевозки туристов; - массовость перевозок при отсутствии ограничений на пассажиропоток; - суда сверхвысокой пассажировместимости; - высокая комфортабельность мест размещения и досуга; - более высокая, чем на речном транспорте скорость перевозки. |
- зависимость от метеорологических и климатических условий, как-то: ветра, шторма, течения, продолжительность навигации; - необходимость доставки туристов к портам на морском побережье другим видом транспорта. |
Речной | |
- высокая провозная и пропускная способность на глубоководных реках и озерах; - возможность регулярных массовых перевозок туристов навигационный период; - относительно невысокая себестоимость перевозок. |
- зависимость от географического расположения судоходных рек; - извилистость путей сообщения, увеличивающая их длину; - несовпадение меридиального течения многих крупных рек с туристскими потоками, следующими в широтном направлении (в России железные дороги часто строились параллельно магистральным рекам, дублируя в Европейской части страны речной транспорт. Так, относительно берегов Волги появились железные дороги и по правому и по левому берегам); - нерегулярность судоходства – навигация длится 145-240 суток; - обмеление рек в конце летнего периода; - зависимость от климатических условий; - меньшая по сравнению с железнодорожным, морским и автомобильным транспортом скорость доставки туристов в дестинацию. |
Автомобильный | |
- широкий, панорамный обзор прилегающих к трассе ландшафта и других объектов; - перемещения в туре на значительные расстояния; - возможность удовлетворения круглогодично спроса. |
- неравномерность спроса: наиболее востребованные туры в канун и на праздники, июль-август месяцы, в дни каникул. |
Все стандартные средства транспорта вместе с инфраструктурой формируют единую транспортную систему региона или государства в целом
Маршруты движения технических средств по транспортным сетям образуют – пути сообщения – естественные, улучшенные, искусственные.
В структуре транспортной системы различают транспорт:
общего пользования;
отраслей материального производства и сервиса;
индивидуальный транспорт.
Уровень развития транспортной системы определяется следующими показателями:
длина (протяженность), регулярность перевозок;
густота транспортной сети – определяется величиной отношения длины пути к единице площади или определенному количеству жителей местности;
доля определенного вида транспорта в обеспечении перевозок (%);
пассажиропоток – перемещение людей в одном направлении между пунктами данной местности или региона.
Пассажиропоток может быть в прямом направлении и в обратном направлении. Характерной особенностью пассажиропотоков является их неравномерность, они изменяются по времени (часам, сутки, дням недели, сезонам года).
Пассажиропоток характеризуется:
мощностью или напряжённостью, то есть количеством пассажиров, которое проезжает в определённое время на заданном участке маршрута в одном направлении (любым видом транспорта);
объёмом перевозок пассажиров, то есть количеством пассажиров перевозимых рассматриваемым видом транспорта за определённый промежуток времени (час, сутки, месяц, год)
Количественные характеристики пассажиропотока определяются в ходе периодических обследований маршрутов перевозок пассажиров. Эти данные необходимы для составления расписания движения, для выявления стабильных и нестабильных потоков и т.д.
Также широко используется понятие пассажирооборот, который измеряется в пассажирокилометрах.
В целом под транспортным обслуживанием понимается совокупность услуг по перемещению туристов из одного пункта в другой с установленной продолжительностью и затребованным уровнем безопасности и комфорта транспортных средств.
Приступая к решению задачи – обеспечение программы тура транспортом – туроператор исходит из ряда условий, которые необходимо обеспечить при перевозке туристов:
- своевременность доставки;
- комфорт и безопасность.
Обслуживание тура транспортом при отсутствии у туроператора собственного, ориентируется на предлагаемые другими организациями техническими средствами и ценовыми условиями их предоставления. Для подавляющего числа таких организаций перевозка туристов является вспомогательной деятельностью, в то время как основной является перевозка пассажиров. Между этими двумя видами деятельности существует функциональная связь. Транспортное обеспечение туров оказывается зависимым от:
- задач повседневной эксплуатации транспортных средств в хозяйственных целях организации;
- текущего состояния транспортной инфраструктуры (причалов, взлетно-посадочных полос, мостов, дорого, тоннелей и др.);
- работоспособного состояния и пригодности транспорта для комфортного размещения и безопасной перевозки туристов;
- объема задач, решаемых структурами управления, движением транспорта по четкому регулированию перевозочных процессов.
В общем случае средства, пригодные для перемещения делятся на сухопутные или наземные (автомобили, автобусы), воздушные (самолет, вертолет), водные (корабль, лодка).\
По другой классификации транспортные средства можно разделить на:
пассажирские (регулярные перевозки );
спортивные (используются для различных соревнований и в экзотических турах);
ретро (работоспособные средства прошлых эпох, выведенные из парка регулярной эксплуатации).
Этапы транспортного обеспечения туров:
По этапам потребления транспортной составляющей тур.продукта в процессе перевозки можно выделить:
1. операции трансфера туристов:
- от мест прибытия в начальный пункт тура (вокзал, порт, пристань и др.) до места сбора (пересадка в другое транспортно средство, размещение и временное проживание в отеле и в других средствах);
- обратный: из конечного пункта маршрута к месту убытия;
- в места посещения (или из мест) или непродолжительного пребывания в определенной рекреационной зоне.
2. групповые перевозки туристов на дальние расстояния в места посещения или к объектам туристского интереса – в рекреационные зоны, на спортивные мероприятия, к местам поклонения.
3. автобусные, ж/д или авиационные путешествия по маршруту тура, а также речные и морские круизы с предоставлением частичного или полного набора услуг, входящих в состав тур.продукта.
4. транспортные услуги при экскурсионном обслуживании в городе, парковой зоне и т.д.
5. грузовые и грузопассажирские перевозки для участников шопинг-туров.
6. услуги по предоставлению транспортных средств в краткосрочное пользование (прокат), если он был оговорен в программе тура.